Palazzo Avino

Abbiamo avuto il piacere di trascorrere una serata indimenticabile al Rossellinis di Palazzo Avino per un percorso di degustazione che prevedeva aperitivo in terrazza con un panorama mozzafiato e successivamente il menù "Ravello come casa mia" nel dehors del ristorante. Cibo divino e personale altamente qualificato hanno reso l'esperienza assolutamente unica; è evidente che la cura e l'attenzione ai dettagli sono rigorose ma ciò che si percepisce è la piacevolezza di essere ospiti di riguardo. Complimenti allo chef e a tutto lo staff, in particolare al maitre, Antonio, e a Kevin che si è preso cura di noi per tutto la serata svolgendo il suo compito in maniera impeccabile. Un'ultima nota a favore è l'omaggio finale confezionato con grande eleganza, di un prodotto editoriale da portare a casa come ricordo della serata. Sicuramente ci torneremo!

AUGURO A TUTTI DI VIVERE UNA ESPERIENZA A PALAZZO AVINO. TI FANNO PERCEPIRE IL BENESSE. PERSONALE PROFESSIONALE PREMUROSO.

Pessima esperienza. Prenotato in febbraio per 3 notti per festeggiare 10’ anniversario di matrimonio a fine maggio. Prenotato immenso suite da oltre 10’000 euro per 3 notti. 30 giorni prima dell’arrivo mi scrivono una e-mail dandomi imperativamente 48/h per pagare l’intero soggiorno altrimenti avrebbero cancellato la mia prenotazione. Premetto che la mail è stata inviata durante la settimana di Pasqua ed io ero nel deserto dell’Oman con scarse possibilitá di collegarmi al wifi. Il giorno seguente mi mandano una nuova e-mail dandomi 24/h di tempo per procedere al pagamento. La sera, rientrato in hotel, ho controllato la posta elettronica e mi sono molto infastidito per questo trattamento che nulla ha a che vedere con una struttura 5 stelle lusso. Ho risposto alla mail con toni forti (forse eccessivi ma comunque senza parole offensive o volgarità) per dimostrare il mio totale disappunto e chiedendo tempo fino al mio rientro per procedere al pagamento. Anzichè scusarsi la manager mi ha risposto invitandomi a cancellare la prenotazione in quanto persona non gradita. Oltre al danno anche la beffa! Sicuramente hanno clientela in abbondanza e la mia suite l’avranno rivenduta in poco tempo ma comunque che livello bassissimo di cura al cliente.