Hotel Ramada a Ranchi

Poiché si tratta di un hotel 5-star, le nostre aspettative erano piuttosto elevate. L'hotel dispone di una posizione eccellente, bella struttura, una pulizia molto buona e di strutture impressionanti. Tuttavia, ci sono alcune aree in cui l'esperienza complessiva degli ospiti potrebbe essere migliorata: 1. Servizio di bagaglio al check-in: il nostro bagaglio ha richiesto più di un'ora per arrivare alla stanza. Dovremmo chiamare la ricezione due volte prima che fosse consegnato. In una proprietà 5-star, l'assistenza bagagli dovrebbe idealmente essere pronta e proattiva. 2. Toilette: la stanza era preparata con toilette per una sola persona, anche se la nostra prenotazione era per due ospiti. Abbiamo ricevuto l'insieme aggiuntivo solo dopo averlo chiesto. 3. Servizio di piscina: Gli asciugamani e l'acqua potabile dovrebbero essere facilmente disponibili o forniti quando gli ospiti arrivano nella zona della piscina. 4. Pagamento per la cena in camera: ci è stato chiesto di effettuare il pagamento immediatamente dopo la consegna del cibo, e il personale ha anche preso un quadro della conferma del pagamento. A mio parere, le tariffe dovrebbero essere idealmente aggiunte alla fattura della camera e regolate convenientemente al checkout, come si prevede di solito in un hotel 5-star. 5. Collezione di utensili usati: dopo aver finito il pranzo, abbiamo tenuto gli utensili usati fuori dalla sala di raccolta. Purtroppo, sono rimasti fuori dalla porta per tutta la notte e sono ancora lì il giorno successivo. Questo avrebbe dovuto essere notato e chiarito molto prima - Signor Presidente, signore. In generale, la proprietà stessa è molto buona, ma il servizio e l'attenzione ai dettagli devono essere migliorati per soddisfare veramente le norme e le aspettative associate ad un hotel 5-star.