Residence Dei Viali

Ho soggiornato presso il Residence dei Viali per un viaggio di lavoro e, purtroppo, è stata una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto, considerando che viaggio frequentemente per motivi professionali. Due giorni prima del mio arrivo, la struttura mi ha inviato le istruzioni per l'accesso al portone e alla camera tramite WhatsApp. Non utilizzando WhatsApp per lavoro e avendo l'attivazione della cancellazione automatica delle notifiche, non ho letto il messaggio. La situazione si è complicata al mio arrivo, intorno alle 15:00, dopo circa sei ore di viaggio. Il residence era completamente deserto. Ho provato a contattare il numero fornito più volte, tramite chiamate, SMS e WhatsApp, senza ricevere alcuna risposta. Ho anche trovato un secondo numero online, ma anche lì, nessuna fortuna. Per puro caso, il portone si è aperto, permettendomi di accedere alla reception, ma anche lì non c'era nessuno. La situazione stava diventando surreale, quasi un'escape room: ho trovato una tessera con il mio cognome vicino a un armadio e, così, sono riuscito ad accedere alla mia camera. Nessuno mi ha ricontattato fino alle 23:30 che sono andato a dormire. La mattina seguente, durante la colazione, ho finalmente incontrato una persona del personale. Dopo averle raccontato la mia odissea con evidente irritazione, la risposta è stata: "Abbiamo inviato un WhatsApp e ieri non potevamo rispondere perché eravamo a Malta in vacanza." Lascio a voi trarre le conclusioni.

Abbiamo soggiornato al residence in occasione del recente viaggio in Sicilia, scegliendo la struttura che risultava più idonea per raggiungere facilmente le mete che avevamo messo in programma. Infatti, dal punto di vista logistico, la scelta è risultata positiva al fine di visitare Noto, Modica, Castello di Donnafugata e i luoghi del Commissario Montalbano, Piazza Armerina e la stessa Ragusa. La struttura è dotata di camere ampie, la pulizia risulta buona; il personale è cortese, discreto il livello della colazione, che comunque é in linea con la tipologia dell'attività. Qualche critica riguarda la manutenzione generale dell'immobile, che, se pur di recente costruzione, andrebbe costantemente aggiornata.

Questa struttura in quartiere residenziale di Ragusa risulta molto tranquillo e pulito con stanze ampie e confortevoli organizzate in mini appartamenti con autonomia di cucina. Da rilevare la diffusa cortesia dello staff.I punti deboli sono lo scarso parcheggio in alcuni orari e la scarsa sicilianita’ della colazione.

Una sosta a Ragusa Camera ampia con bagno e balcone. Letto comodissimo e bagno molto ampio. Siamo arrivate in orario in cui non c’era nessuno, ma la titolare ci ha accolto in modo eccellente “da remoto”. Colazione abbondante ed ottima. Consigliatissimo