Centosedici Rooms

La signora Elisabeth che cura la sfera alberghiera è molto molto carina, un angelo, ed anche la struttura ma per il resto abbiamo avuto una esperienza allucinante. La struttura era pubblicizzata come dotata di cucina che di fatto c’è ma non utilizzabile. Dopo aver fatto presente al proprietario della nostra necessità dell’uso della cucina ci è stato dato ‘ il permesso’ a mo di grande concessione all’uso della cucina. Poi cosa assurda è che voglio segnalare a tutti e la presenza di una TELECAMERA NON SEGNALATA negli spazi comuni della casa. Telecamera che viene di fatto visionata dal proprietario che ci ha rimproverati come dei bambini pretendendo delle scuse telefoniche visto che avevamo aperto con le chiavi che erano in cucina la porta di un piccolo deposito per prendere le chiavi della stanza che avevamo dimenticato dentro e per cercare il materiale per poter effettuare le pulizie della cucina dopo l’uso. Il parcheggio si trova di fronte alla casa ma non si può parcheggiare sulle strisce dedicate ai residenti. Quindi è molto comodo se si trova il posto. Direi che eliminando qualche imperfezione tipo segnalare la telecamera , come d’obbligo, ed eliminare le informazioni non reali dal sito, può andar bene.

Tutto impeccabile! Questo B&B dovrebbe essere preso in esempio di come dovrebbe funzionare una vera accoglienza. Siamo stati 10 giorni a Ragusa Ibla in vacanza quindi era importante scegliere un posto di appoggio comodo(sia per girare la città di Ragusa, sia per vedere altri posti vicini come Noto, Marzamemi sia per godersi anche il mare). -Location strategica (VOTO 10) comoda per spostarsi nei principali centri d'interesse! -Camera bellissima: spaziosa e curata nei minimi dettagli.(VOTO 10) -Pulizia camera (VOTO 10) giornaliera e accurata. -Colazione inclusa molto buona. -Accoglienza di Elizabeth, la proprietaria impeccabile! (VOTO 10). Si vede che è appassionata del suo lavoro, sempre sorridente, disponibile e pronta ad aiutarti e a soddisfare il cliente in qualsiasi richiesta. -Complimenti inoltre a Francesco, hotel manager che si è occupato del nostro soggiorno, nell'assisterci (di notte!) quando abbiamo perso la chiave, nel consigliarci posti incantevoli da visitare e i migliori ristoranti e osterie dove mangiare! (VOTO 10) Grazie di cuore, ci avete fatto passare una vacanza meravigliosa in Sicilia e non vediamo l'ora di tornare!

Le camere sono bellissime, spaziose e ordinate; si può trovare parcheggio nelle vicinanze. Centro a pochi min di distanza. Elizabeth ci ha accolto calorosamente, sempre disponibile. Consigliatissimo!!

Ottimo B&B di charme per una notte a Ragusa. Ambienti di atmosfera e facilità di parcheggio. Stanza spaziosa e arredo elegante. La signora Elizabeth è gentilissima. Buona la colazione. Consigliatissimo.

Quando non si ha nessuna attenzione per gli ospiti bisognerebbe fare un altro mestiere. Avevo prenotato tramite Booking una camera entry level per 2 notti. Purtroppo, durante il nostro soggiorno, la Sicilia orientale é stata colpita da un'ondata di maltempo senza precedenti che ha causato morti, chiusura di molte strade e devastazione. Siamo quindi stati costretti a cambiare il nostro itinerario per evitare le zone più colpite. Ho chiamato la struttura, una settimana prima del nostro soggiorno spiegando i motivi per i quali chiedevo di modificare la prenotazione GIA' PAGATA, ma per le nuove date da me richieste mi é stato risposto che - la prima notte erano al completo e la seconda avevano disponibile solo la suite. Ho quindi risposto che se non c'erano alternative, avrei lasciato il mondo come stava, sperando che la situazione meteo migliorasse. Invece la situazione é continuata a peggiorare trasformando il ciclone già presente sull'area, in uragano. Abbiamo quindi deciso di anticipare il volo di ritorno perché non si trattava più di una vacanza. Ogni giorno era un continuo consultare il meteo per verificare le allerte e le zone assolutamente da evitare. Tutta la parte orientale era a rischio con scuole e uffici chiusi, inviti a rimanere in casa e strade piene di fango e interrotte. Per cui, 4 giorni prima dell'arrivo previsto, ho inviato una richiesta di cancellazione chiedendo, viste le cause di forza maggiore, che non venisse applicata la penale del 100% prevista. Alla richiesta non ho avuto risposta anche se la mail risultatava consegnata. Tre giorni prima dell'arrivo ho inviato una nuova mail chiedendo ancora la disponibilità della cancellazione senza penali, alla quale non ho avuto risposta (anche in questo caso la mail risultava consegnata). La ciliegina sulla torta é stata il giorno prima dell'arrivo quando mi é arrivato un messaggio - utilizzando lo stesso canale che avevo utilizzato io - con il quale si comunicavano tutte le informazioni relative al soggiorno (orari check-in/check-out, modalità parcheggio, colazione, ecc.). Ho immediatamente risposto che la mail mi sembrava proprio fuori luogo visto che la prenotazione era cancellata già da giorni. Guarda caso, mi hanno risposto immediatamente, accodandosi a tutti i messaggi precedenti ai quali invece non era stato dato seguito, rispondendo che si trattava di una mail che parte in automatico e che l'avrei potuta ignorare senza nessun problema. Subito dopo hanno rifiutato la richiesta di cancellazione senza penali semplicemente cliccando su "Cancellation • Richiesta rifiutata". Ora, sapevo quali fossero le penali di cancellazione e quindi non" pretendevo" il rimborso automatico, ma una risposta al mio primo messaggio era assolutamente dovuta. Avrebbero potuto venirmi incontro in mille modi ad esempio addebitandomi il 50%, oppure trattenendo l'intero importo a fronte di un voucher da utilizzare entro un anno o anche solo spiegandomi i motivi per i quali non potevano rimborsare il pag