Utente ospite
22 novembre 2023
Ho soggiornato con la mia compagna solo una notte, per fortuna. La tariffa della stanza era di circa 300 euro/notte. Appena preso possesso della stanza ci accorgiamo subito di alcuni rumori di incessante scroscio di acqua provenienti dalla parete che non accennavano a diminuire. Decidiamo comunque di attendere il dopo cena per capire se fossero causati dalla SPA sottostante… Continuano purtroppo fino all' 1 di notte di concerto con la musica ad alto volume del localino sotto la finestra, quindi, esasperati , chiamiamo il receptionist che 1) ci conferma che hanno fatto dei lavori nella nostra stanza e 2) ci trova un'altra stanza in una struttura del gruppo a qualche minuto a piedi dall'Hotel. Accettiamo e, assonnati e stanchi, all’1.30 ci incamminiamo verso la nuova sistemazione che era di qualità ben inferiore a quella pagata da noi in precedenza (cadeva lo stucco dalla parete ed era più piccola). L'indomani mattina informata la direzione dell'accaduto, veniamo liquidati con un vino chianti rosso da 17/18Euro circa come "risarcimento e scuse" dell'infernale nottata. Da parte della struttura assoluto disinteresse nello scusarsi veramente e/o di applicare uno sconto (sostenendo una goffa scusa relativa a dei conti separati tra spa e hotel..) a due clienti a cui hanno fatto passare una nottata in bianco. Anche questo è Palazzo Leopoldo e le crescenti recensioni negative per la struttura non sono un caso. Strutture a 4/5 stelle lavorano in maniera bene diversa e mettono il cliente al centro. Se potete evitate.