W Algarve

Questo è un posto davvero meraviglioso. Le camere sono spaziose e belle. Il personale è molto gentile e disponibile. Servizi fantastici! Altamente raccomandato.

Penso che questo posto sia abbastanza lontano dall'essere un servizio a 5 stelle W. La pulizia è arrivata intorno alle 18 e inoltre abbiamo avuto una brutta situazione con le carte della camera (ha smesso di funzionare la terza notte). D'altra parte la stanza di per sé era spettacolare, grande e luminosa. Anche il servizio F&B era buono. Per concludere: non aspettatevi un lavoro perfetto alla reception, ma almeno potrete godervi il personale cordiale del ristorante.

Servizio scadente, rapporto qualità prezzo basso

Truly a 5 star hotel!!! Super impressed with the level of service received from all staff

really nice , young staff, very friendly. will come back soon.

服務很差！

Natale in famiglia al W Algarve 2023 Dicembre 2023 La nostra esperienza in famiglia al W Algarve non è stata positiva. Avevamo un gruppo familiare di 8 adulti e un bambino. All'arrivo mio nipote entrò nella sua stanza e trovò quelle che sembravano essere macchie di sangue sul tappeto. Sua madre ha dovuto chiedere che gli venisse cambiata la camera, cosa che l'hotel ha fatto. Tuttavia è chiaro che la stanza non è stata pulita e igienizzata correttamente e non è stato effettuato alcun controllo per verificare che fosse pulita. La sera all'hotel avevamo la scelta di un solo ristorante (tranne l'ultima notte), ed era il "Paper Moon". dato che eravamo un gruppo di 8 adulti e un bambino, sembrava essere un problema per il personale. Non sembravano in grado di far fronte a così tante persone su un tavolo. Ogni sera che mangiamo c'erano molte voci nel menu che non erano disponibili. In un'occasione il responsabile del cibo e delle bevande ci ha presentato un menu solo per il nostro tavolo e nessuno del nostro gruppo voleva qualcosa nel menu diverso da uno degli antipasti. Quindi abbiamo chiesto il menu standard che gli altri ospiti potevano avere e che avevamo altre sere, ha detto che dovevamo avere il menu speciale, quando gli abbiamo detto che volevamo il menu standard ci ha semplicemente fissato, finalmente abbiamo abbiamo preso il menu normale, ma dopo che gliel'ho chiesto tre volte e aver dovuto alzare la voce, ci ha trattato con disprezzo e quello che sembravamo percepire per tutta la settimana era un chiaro sentimento di pregiudizio nei nostri confronti. I tempi di attesa per essere serviti e tra una portata e l'altra erano troppo lunghi. Il cibo era accettabile ma certamente non da 5 stelle. L'ultima notte ho avuto una grave intossicazione alimentare dal filetto di manzo, sono stato molto male tutta la notte e il giorno successivo. Non riesco a capire come un presunto hotel a 5 stelle possa rimanere senza cibo, tutte le sere tranne una.? Abbiamo riferito le nostre lamentele a molte persone nella direzione, ma sembrava che cadessero nel vuoto. La struttura termale era ok tranne che il bagno turco non faceva mai molto caldo; la sauna era ok. La palestra era adeguata, i giardini dell'hotel erano ok. C'era musica continua a tutto volume in tutto l'hotel, non era mai tranquillo, non potevi sederti sul balcone e rilassarti in silenzio perché dovevi sempre avere questa musica martellante nelle orecchie tutto il tempo, questo non è accettabile. La spiaggia in fondo all'hotel era spettacolare, se solo l'hotel avesse potuto essere altrettanto bello...! Quando ho ricevuto il conto, mi sono state addebitate le bevande che non abbiamo ricevuto, me ne sono accorto solo dopo essere partito, ammontavano solo a 10 euro, tuttavia ci hanno fatto pagare troppo. L'intera esperienza dovendo lamentarci continuamente con la direzione senza alcuna responsabilità, il continuo rumore della musica (adoro la musica, ma questa non era musica, solo rumore) dagli altoparlanti di tutto il complesso, la mancanza di cibo nel menu e il modo in cui eravamo trattato ha reso la nostra intera esperienza terribile. Sono membro Marriot da oltre 20 anni e ho soggiornato negli hotel Marriot in tutto il mondo e non ho mai trovato un brutto hotel fino a questo. Ciò ha inasprito così tanto la nostra esperienza che non sarò più un membro Marriot Bonvoy e

Several weeks before arriving we were contacted by a member for the W team to see how they can make our stay unforgettable. And they did not disappoint. We were travelling with another couple (both couples celebrating our 20th anniversaries) Iris, our W insider, gathered information and some photos from me, which they used to make an amazing presentation upon arrival. Upon check in we were upgrading to a suite, which was the cherry on the cake. The rooms, facilities and property is one of the best I have visited within the Bonvoy properties. The hospitality of all the W staff was exceptional, and we will definitely visit again.