Utente ospite
26 gennaio 2023
Esperienza deludente a causa di alcune informazioni confuse sui servizi di ristorazione. Quando ho fatto il check-in alle 18:00, mi è stato detto che il ristorante principale stava già chiudendo e che avrei dovuto ordinare dal servizio in camera. Le istruzioni per il servizio in camera erano fuorvianti e difficili da seguire a causa dei nuovi codici qr che non erano correttamente collegati al sistema dell'hotel. Il telefono accanto al menu (e al letto) e la scheda del menu con le istruzioni non funzionavano. Ad un certo punto, sono sceso nell'atrio per chiedere aiuto.
Dopo tre ore di tentativi di procurarmi del cibo, ho rinunciato e ho lasciato l'albergo per trovare un ristorante. Di conseguenza, non ho avuto abbastanza tempo per usare la piscina, motivo principale per cui ho fatto il check-in in hotel l'ultimo giorno della mia vacanza per festeggiare il mio compleanno.
Qualcuno della reception ha cercato di aiutare, ma penso che ci fosse molta confusione sui codici qr.
Potrei lasciare maggiori dettagli, ma dirò solo che più tardi quella notte ho trovato altre istruzioni su come comporre lo 0 più tardi in caratteri molto piccoli. Se fosse stato più chiaro, non avrei usato i codici QR che erano molto più grandi del testo sulla composizione dello 0.
Il bagno era bello, ma un po' logoro. La colazione potrebbe essere migliore.
Sicuramente non sembrava un'esperienza Westin.
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