Sea View Garden Hotel

Il lato soleggiato era troppo rumoroso, quindi mi sono spostato sul lato in ombra. Non sono riuscito a dormire tutta la notte e ho avuto mal di testa. Ho pensato che potesse esserci della muffa in camera, e in effetti ho trovato una macchia di muffa evidente. Ho chiamato il personale delle pulizie, ma hanno lasciato il mio cuscino sul pavimento. Ho scattato una foto e l'ho inviata al responsabile delle pulizie, il signor Zhang, ma la risposta è stata indifferente (Figura 4). Il personale della reception è stato ancora peggio e il check-in è stato estremamente lento. Ancora più ridicolo è stato che ho chiamato giovedì 29 maggio per prenotare un cambio di camera per il 31, ma quando ho provato a cambiare camera per il 31, mi hanno detto che era già prenotata. Mi hanno detto di rimanere sul lato soleggiato e di spostarmi alla data di check-out dell'ospite. Il problema era che ero disponibile a spostarmi il 31, ma l'orario di check-out dell'ospite era durante il mio orario di lavoro. Niente di tutto ciò è stato discusso con me in anticipo; mi è stato semplicemente detto. Naturalmente non ero d'accordo, e quando ci siamo trasferiti era già mattina presto (Figura 12). Ovviamente, non era la prima volta che mancavano di rispetto agli ospiti. L'ultima volta, dopo che mi ero lamentato di ripetuti errori nel reparto cucina occidentale, il responsabile del reparto, il signor Ren, mi ha addirittura chiamato tre volte durante l'orario di lavoro, nonostante gli avessi spiegato chiaramente il problema via e-mail (lui ha chiamato, io ho riattaccato e poi ho richiamato). È persino venuto alla porta della mia stanza e ha bussato, rifiutandosi di andarsene finché non avessi risposto. (Dove vengono tutelate la sicurezza e la privacy degli ospiti? Da qui la recensione negativa su Dianping.com). Infine, ancora più assurdo è stato il tappetino in silicone non aperto utilizzato per l'asciugacapelli che ho lasciato cadere durante il check-out. La risposta del personale addetto alle pulizie (Figure 13 e 14): dov'è la sicurezza degli effetti personali degli ospiti? Ciò che mi ha davvero spinto a scrivere questa recensione negativa è stato questo: dopo aver scoperto la muffa, ho chiesto un purificatore d'aria (mi hanno detto che era uno Xiaomi, bianco, perché l'avevo usato durante il mio soggiorno precedente). Tutti in hotel, dal personale delle pulizie al responsabile del turno di notte, hanno giurato di non averlo visto né di averlo avuto. E ho pensato che se l'avevo usato io, anche altri dovevano averlo fatto, e infatti l'ho cercato su TripTravel ed è saltato fuori. La stanza ammuffita, senza un purificatore d'aria, ha comportato un check-out notturno, che, ovviamente, ha richiesto ancora molto tempo. Una settimana dopo il check-out, sono andato a recuperare il cavo di ricarica che avevo lasciato lì e mi sono trovato di fronte ai seguenti fatti, scritti chiaramente nero su bianco e accompagnati da foto: la responsabile delle pulizie, di cognome Zhang, ha detto di non avere risposte o spiegazioni. Molto tempo dopo, un altro membro del personale dell'hotel si è avvicinato e ha detto: "I purificatori d'aria sono standard nelle suite e sono stati utilizzati nelle suite quel giorno". Quindi: la sera del check-out, il 3 giugno, il personale addetto alle pulizie, il supervisore e il direttore di turno quella sera hanno dichiarato di non aver mai visto il purificatore d'aria bianco Xiaomi (che hanno anche scritto nero su bianco). E poi il 14 giugno hanno detto che era usato nelle suite? E la stanza ammuffita non era dotata di un purificatore d'aria (che Huazhu avrebbe di serie). È stato questo il trattamento che ho ricevuto dopo aver lasciato una recensione negativa sul direttore, di cognome Ren, su Dianping? La mia recensione negativa è poi scomparsa completamente da Dianping. Per un hotel avere un servizio così scadente, un core business, e tuttavia criticare il cosiddetto servizio, è come mettere il carro davanti ai buoi.

Non prenotate questo hotel. Non è un hotel a cinque stelle, è peggio di un hotel economico. L'intero hotel è pieno di odori. Le camere sono come quelle degli anni '80. I letti sono cadenti e deformati, e persino l'asciugacapelli è ingombrante e difficile da usare. Non troverete un altro hotel con stelle così scadenti in tutto il paese. Non fatevi ingannare dalle recensioni gonfiate online. Chi capisce capirà. Come sono arrivati a questi punteggi gonfiati?

Abbiamo trascorso il nostro weekend di Pentecoste in hotel e ci siamo sentiti a casa come una famiglia. Abbiamo apprezzato la posizione vicino al mare e all'infinita passeggiata costiera, e sia il centro storico che quello nuovo di Qingdao sono facilmente e rapidamente raggiungibili. Il nuovo centro città, vicino all'Olympic Sailing Center, è raggiungibile anche con una breve e piacevole passeggiata sul lungomare. La colazione è abbondante e molto buona, con proposte cinesi e occidentali, che lasciano poco a desiderare. Lo consigliamo vivamente. A volte si nota che l'hotel è stato costruito nel 1995 e ristrutturato l'ultima volta nel 2014. E la pulizia non ha sempre soddisfatto appieno le nostre aspettative per un hotel di questa categoria. Tuttavia, i servizi igienici essenziali erano impeccabili. Nel complesso, non ci siamo pentiti della decisione di soggiornare qui.