Utente ospite
18 agosto 2024
È davvero spazzatura Prima di tutto, hanno prenotato la stanza in eccesso e l'hanno inviata ad un altro hotel per noi senza il nostro consenso. In secondo luogo, il personale dell'hotel ha discriminato i volti asiatici e ha dato la priorità ai bianchi che si mettevano in fila per effettuare il check-in. Di conseguenza, non siamo riusciti a effettuare il check-in dopo mezz'ora di ricerca. Le camere erano terribili (siamo stati mandati al loro Amforas Beach Hotel) e a tutti i cinesi sono state assegnate stanze vecchie (i cinesi che abbiamo incontrato in hotel e Xiaohongshu hanno avuto tutti la nostra stessa esperienza)) L'aria condizionata è rotta e la doccia anche la testa è rotta. Dopo ripetute comunicazioni con il servizio clienti Ctrip, la camera non può essere cambiata o aggiornata (upgrade pagato) La reception e il direttore dell'hotel si sono rifiutati di comunicare, soprattutto la reception ha avuto un atteggiamento negativo e ha alzato gli occhi al cielo con impazienza molte volte . Nessuna chiamata, nessuna email, nessuna risposta. Anche il check-out è durato più di quaranta minuti. Efficienza lavorativa inspiegabile
Strutture: le strutture sono vecchie e danneggiate. L'hotel chiude un occhio su di loro.
Igiene: scarsa, ci sono insetti sulle lenzuola e sono tutte fatte di palle di pelo e c'è molta polvere sul pavimento
Ambiente: Non male, l'unico punto forte dello spot per lo snorkeling
Servizio: atteggiamento negativo, discriminazione contro i volti asiatici, discriminazione contro i cinesi, mancanza di comunicazione e trattamento equi
Se vuoi guadagnare dai cinesi facendo pubblicità su piattaforme cinesi, mostra rispetto, sia verso il servizio clienti cinese che verso le piattaforme cinesi.
Vorrei esprimere i miei ringraziamenti speciali al team del servizio clienti di Ctrip per i loro incessanti sforzi nel fornirci opportunità di comunicazione.
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