Lotus Bay Resort

Questo hotel ha un enorme potenziale Bellissima spiaggia, piscine incantevoli, ottimo bar sulla spiaggia (posizione) Possiamo perdonare alcuni dettagli nella stanza, il disordine dei materassi sulla spiaggia, la mancanza di birra alla spina, gli alcolici erano di scarsa qualità, ma cosa totalmente squalificante è il restauro. Il buffet non è self-service, la scelta è ridicola (colazione, pranzo e cena) I pasti sono disponibili in riso, patate, polpette, carne macinata, pesce fritto) La qualità è più che mediocre e in più vi razioniamo. ( beh non importa perché non è proprio buono) non ho osato fare foto al ristorante e al buffet per paura di ritorsioni. Molti clienti disertavano l'hotel per andare a mangiare in città, altri si facevano consegnare le pizze (il barista del bar della spiaggia si occupava di fare le ordinazioni) Io adoravo le serate passate giocando a carte con mia figlia al bar della spiaggia. Davvero un peccato, questo hotel ha tanti vantaggi, ma ci tornerei solo se venisse rivista la gestione, soprattutto per quanto riguarda la ristorazione.

Se stai cercando un bellissimo mare con coralli e pesci dove poter fare snorkeling tutto il giorno, un'ampia spiaggia sabbiosa con lettini abbastanza distanziati tra loro per darti abbastanza privacy, un ottimo bar - lounge sulla spiaggia con comodi divani e sedute invitano a rilassati all'ombra, camere piacevoli e spaziose, bella piscina e giardini e persone amichevoli e sorridenti ovunque tu vada, allora questo potrebbe essere il tuo posto. Abbiamo appena trascorso una fantastica vacanza qui e torneremo l'anno prossimo. La sistemazione è in spaziosi appartamenti in diverse case nel giardino, solo al piano terra e al primo piano, garantendo privacy e spazio. Consiglio di prenotare camere vista mare, la vista vale davvero la pena. Anche queste camere sono state rinnovate di recente. La scelta dei piatti nel ristorante è un po' più ridotta che in altri hotel, in compenso c'è anche meno gente e non c'è nessun problema. Tuttavia, tutti i piatti erano molto gustosi e ognuno può scegliere il proprio preferito. Uova e pancake appena fatti a colazione hanno reso le nostre mattine molto piacevoli, pasta station per pranzo e cena dove puoi personalizzare il tuo pasto, mini pizze appena sfornate o focacce speciali, una buona selezione di verdure e insalate, un cuoco speciale (il mio preferito) preparazione di insalate e antipasti su richiesta, gustosi dessert... Anche lì potrete sicuramente godervi il cibo. Accanto al bar sulla spiaggia è possibile ordinare tutti i tipi di escursioni, snorkeling e immersioni. Avevamo una piccola barca privata, che andava da un porto turistico privato proprio accanto all'hotel all'isola con due soste per lo snorkeling ed è stato davvero meraviglioso. Puoi anche ordinare un giro in cammello al tramonto, che consiglio vivamente. In loco sono presenti una palestra e un salone di bellezza. Durante il giorno e la sera c'è un'offerta di programmi di animazione, ma in realtà solo per chi è interessato, se non vuoi partecipare, non li conosci affatto, non sono troppo rumorosi, la spiaggia è tranquillo e il programma serale è proprio accanto al ristorante, se volete dare una sbirciatina o sedervi in ​​un bar elegante e guardare il programma da lì, tutto è possibile. Siamo stati in hotel con mio figlio e con amici che tornano qui ogni anno ancora e ancora e capisco perché... è un posto davvero rilassante e tranquillo. Credo che lì potrai trovare la felicità... almeno per un po'. E magari anche qualcosa in più... nuovi amici... fateglielo sapere... anche dopo le feste :-)

I regret to say that our recent experience with Love Holidays and Lotus Bay Resort was far from what I had anticipated. Unfortunately, this holiday turned out to be a significant disappointment, primarily due to the misrepresentation of the hotel and the lack of adequate support from both the resort and Love Holidays. We arrived at Lotus Bay Resort, Soma Bay, late in the evening on December 18th, 2024, around 11:00 PM. Upon check-in, we were assigned a room that was in an unacceptable condition. The room had clearly not been prepared for new guests—it was unclean, with dirty sheets, no towels, and a filthy bathroom. Given the late hour and the absence of available alternative rooms, we had no choice but to accept this room. The hotel manager informed us that no other rooms would be available until the following day, and, to make matters worse, there was no free Wi-Fi (this came at an additional cost). The next morning, we met with our MTS representative at 9:15 AM to address the situation. I requested a change of accommodation due to the poor room conditions and the subpar food offerings. Regrettably, it took almost 48 hours for the MTS representative to arrange an alternative room at a sister hotel, and we were forced to remain in the initial, unsatisfactory room for an additional night. To our further frustration, the alternative accommodation provided came with additional charges. We were required to pay extra for the room change, as the MTS representative could not offer a like-for-like replacement without added costs. Additionally, we had to cover the cost of a taxi to the new hotel, which was an unexpected expense that negatively impacted our holiday budget. Compounding the issue, both the hotel manager and the MTS representative were unhelpful and, at times, dismissive. The hotel manager was rude and refused to offer any form of compensation or refund for the substandard room, walking away without further assistance. The MTS representative seemed more focused on promoting overpriced excursions than addressing our accommodation issues. When I declined to book any excursions, he responded rudely, shouting, "I should have charged you another 1000 euros," which I found completely unprofessional and unacceptable. We ultimately chose to book local excursions at a fraction of the cost, as the MTS excursions were priced well above market value. Despite numerous attempts to resolve the issue through the Love Holidays Chat Bot portal, our concerns were largely ignored. Although the hotel eventually offered a different room after 48 hours, it was still far below acceptable standards, and the food was ill-suited for British guests. At that point, I felt that our holiday was at risk of being ruined entirely. I am particularly concerned that Lotus Bay Resort is misrepresented on the Love Holidays website as a 4-star property. According to the MTS representative, the hotel is closer to a 3-star rating, and based on our experience, I firmly believe