Utopia Beach Club

Resort bellissimo e mare fantastico...cucina internazionale...non fantastica ma mangiabile... buona la colazione

Il resort è molto bello, tenuto in ordine e spazioso. La piscina è tranquilla e confortevole. Le camere sono ben strutturate e piacevoli e hanno una splendida vista sulla piscina. Lo staff è molto gentile e disponibile pronto a risolvere qualsiasi problema. Il cibo è buono ma poco variato. Il manager, Nagar, si impegna a migliorare l’esperienza dei clienti nel miglior modo possibile, cordiale e disponibile.

Servizio mini club da rivedere. Non è vero che l’orario è continuato e ci sono stati cambi di orario detti 1 ora prima. Locale sporco e trasandato. Pochi giochi e in disordine. Zero attività proposte (i bambini sono stati portati al mare il quarto giorno), bambini che dopo aver disegnato mezz’ora e aver fatto 2 partite a carte volevano tornare dai genitori. Le nostre figlie nelle passate esperienze non hanno mai chiesto di noi durante le ore al Miniclub, in questa vacanza era un continuo andare e tornare dal Miniclub perché si annoiavano. Abbiamo scelto Veraclub perché accettano i bambini dai 3 anni e per questo siamo stati obbligati a fare 2 settimane invece dei nostri soliti 10/11gg ma il mini club è stata l’unica cosa negativa della vacanza. A perte questo villaggio consigliatissimo. Per il resto struttura e camere pulitissime, personale locale e di Veratour sempre disponibile e gentile, mare e spiaggia stupendi con barriera corallina a pochi metri. Qualità della cucina si può migliorare ma più che sufficiente. I ragazzi dell’animazione sono stati fantastici nel coinvolgere gli ospiti sia durante il giorno sia la sera con spettacoli sempre molto divertenti. Purtroppo il Miniclub è stata veramente l’unica delusione della vacanza che altrimenti poteva essere perfetta!

Vacanza di famiglia di fine Ottobre, con due bimbe di 6 ed una di quasi 2 anni. Ambienti curati, spiaggia molto bella, cibo “buonino”, qualità ritenuta inizialmente mediocre…d’altronde siamo in Egitto e pur sperando in qualcosa di meglio sapevamo di non trovare cibo all’italiana. Pur con molta attenzione al cibo crudo ( alla riunione ci hanno rassicurato nel poter mangiare tutto), al bere solo bevande in bottiglia o da dispenser una delle mie bimbe ha iniziato a star male non appena tornati a casa…esami, ricovero ospedaliero: SALMONELLA. Ho scritto al costumer service di Veratour che se ne è bellamente lavato le mani. Il problema è che per un adulto la chiamano “sindrome del viaggiatore” ( chi va a pensare di poter avere la Salmonella?), per bimbi piccoli, più fragili, ovviamente può diventare molto pericoloso. Non pretendevo rimborsi ma almeno un “signora faremo dei controlli” invece hanno raggirato il discorso con molta disonestà; Dunque rirtornando alla qualità del cibo proposta, i dubbi sono diventati realtà…SCARSA. Per quanto riguarda le camere non sono nuovissime ma non manca nulla. Ragazzi dell’Animazione in gamba, bravi, non invadenti e molto affettuosi con le mie bimbe… Esther del mini club un tesoro! Grazie mille! Ma anche Ciccio, Samuel, Gianluca, Paolo, Iolanda, Ludovica, Tito e Marco ci avete fatto passare delle giornate stupende! Tirando le somme è stata una settimana stupenda senza sapere ció che avremmo dovuto affrontare al rientro. Il posto può essere anche bellissimo ma Veratour vende servizi facendoli passare per ottimi, “villaggio italiano”, servizi all’italiana, prezzo medio-alto ( io personalmente li ho spesi anche volentieri avendo due bimbe piccole) ma la qualità in più che tanto decantano è inesistente.

Buongiorno,  scrivo per segnalare la mia esperienza con il viaggio Veratour presso il villaggio Utopia Beach di Marsa Alam, da poco concluso. Se da un lato riconosco alcuni aspetti positivi, come l'ottima posizione sul mare con la barriera corallina facilmente accessibile e la qualità delle camere Deluxe, spaziose e pulite, dall’altro non posso nascondere una forte delusione su due punti fondamentali. 1) La ristorazione: monotona, ripetitiva, poco curata. Mi aspettavo una proposta più equilibrata e di qualità, soprattutto considerando che si tratta di un villaggio orientato alla clientela italiana. L’offerta culinaria è stata, purtroppo, ben al di sotto delle aspettative. 2) L’operativo voli:  è su questo punto che sento il bisogno di esprimere un forte disagio. Arrivare a destinazione a mezzanotte e dover lasciare il villaggio alle 7:45 del mattino il giorno della partenza significa aver perso due giorni interi su un soggiorno di una sola settimana. Trovo questo inaccettabile. Non solo per la questione economica,visto che i giorni persi non sono rimborsati ,ma per aver tolto 2 giorni ad una settimana di vacanza. Mi aspettavo un’organizzazione più rispettosa del tempo (e del denaro) dei clienti. Con rammarico, devo dire che questa esperienza ha compromesso la fiducia che avevo nel vostro tour operator, e valuterò attentamente se affidarmi nuovamente a Veratour in futuro. Spero davvero che queste segnalazioni vengano ascoltate e servano a migliorare la qualità e la correttezza dell’offerta. Grazie per l’attenzione.