Insotel Punta Prima Resort

Siamo appena tornati da una settimana all'insotel. Posto ideale per famiglie da vivere in relax. Personale Francorosso super, Marco TOP! Animazione da professionisti, eccellente, Adele ci ha conquistato per bravura, bellezza a gentilezza. Da sistemare aria condizionata in teatro, troppo caldo x chi fa spettacoli e x chi guarda, per il resto una bellissima vacanza, un bel ricordo per me è mia figlia. Dario e Nora

Struttura architettonicamente di alto livello, Reception poco disponibili ; se si ha difficolta' vige il san arrangiati. Cibo al buffet il faro pessimo: pasta collosa e immangiabile; buffet centrale: sufficiente ma pochissimo pesce e segnalazione degli allergeni pessima. spesso piatti sporchi o sbeccati/rotti. All inclusive di nome ma non di fatto ( bevande rigorosamente alla spina o alla macchinetta, spesso piene di vespe . Alle 18 in piscina spillatore chiuso). App per prenotare i ristoranti inservibile poiche' segnalava sempre tutto occupato; non siamo riusciti a prenotare neanche una sera.Se si da' la possibilita' di alternative occorre garantire un minimo di posti. spiaggia piu vicina essenziale , ma la cosa assurda e' che il mare e' impraticabile : pieno di alghe. Nessuno vuole accusare la natura che sa salvaguardarci anche per mezzo della Poseidonia ma deve essere segnalato dal tour operator in modo che le persone possano organizzarsi, capire se vogliono una vacanza itinerante e se questa struttura puo' fare al caso loro e budgettare un'eventuale affitto di una macchina. Ci sono tante strutture sull'isola vicino a spiagge bellissime; a saperlo in anticipo si optava per queste. Abbiamo fatto due bagni in questo tratto di mare e ne siamo usciti completamente neri; quindi abbiamo poi optato per la piscina. Ma per venire a Minorca in piscina ce ne stavamo a casa e risparmiavamo pure. Sinceramente mi aspettavo di piu' da Insotel.

Siamo arrivati alle 10 del mattino e le camere ci sono state date alle 16, dicendo che dovevamo portarci i nostri bagagli! Io mi sono rifiutata avendo pagato un villaggio 5 stelle e così un ragazzo della reception ha portato a mano i nostri bagagli fino in camera nostra perché non avevano mezzi x trasporto bagagli. In camera la pulizia era molto sommaria, tanto che ho trovato delle mutande sporche lasciate nell’armadio dai clienti precedenti! Il ristorante buffet era molto sporco, perennemente piatti posate tazze e bicchieri sporchi e nelle etichette degli allergeni l’intolleranza o allergia al lattosio non era contemplata. Spesso si trovava frutta avariata nel buffet come testimoniano le foto allegate e piccioni e gabbiano che giravano indisturbati sui tavoli già apparecchiati o sui piatti con pietanze avanzate. Personale molto scortese, insomma le ultime sere siamo usciti a cena sulla spiaggia piuttosto di frequentare questo ristorante! Un vero peccato avendo pagato per un villaggio 5 stelle che per quanto riguarda la ristorazione non ne merita nemmeno 1!

Semplicemente vergognoso , una struttura che sarebbe bella ( anche se chi vuole spiaggia e mare deve evitarlo) con un servizio assolutamente non all’altezza a partire dalla reception dove le indicazioni all’arrivo sono assolutamente nulle , e dove ti indicano su una piantina dove si trova la tua camera ed , a qualsiasi ora del giorno e della notte tu arrivi , devi arrangiarti a cercarla e portarti i bagagli !!! Mai vista una cosa simile…famiglie con bambini piccoli , passeggini e valigie costretti a portarsi tutto …e il villaggio sorge in una collina verso il mare !!!! Ristorante con carenze spaventose e pulizia nulla (tutto chiaramente documentato e che sarà oggetto di reclamo all’agenzia , alla Francorosso e all’Insotel ) code all’entrata , personale nullo , sporcizia oltre ogni immaginazione , piatti bicchieri , tazze e tovagliette (riciclate e passate con uno strofinaccio) sporche , cibo vergognosamente scadente e alle 20.30 (il ristorante chiude alle 21.30…) alla pasta non c’è più nessuno . I bicchieri a tavola non sono contemplati (sia mattina che sera..) e per le bibite bisogna alzarsi a fare richiesta altrimenti non arrivano . Bisogna poi sperare che non cada qualcosa dai piatti perchè fino a fine serata NESSUNO pulisce , tanto che la gente rischia di cadere e farsi del male . Stamattina alle 8.30 a colazione i distributori della nutella per i bambini erano tutti vuoti e nessuno provvedeva a riempirli nonostante le proteste ….potrei continuare all’infinito ma , visto che dovrò ancora restare qualche giorno documenterò tutto . Ultima cosa , abbiamo chiesto in sede di prenotazione e al ns arrivo , avendo bambini piccoli e il volo di rientro alla sera , un late check-out , disposti logicamente al pagamento di quanto dovuto , ma alla reception non si sforzano nemmeno di controllare la disponibilità e gli orari degli arrivi e ci hanno risposto che non si può avere . Una vergogna …. Le cinque stelle sono assolutamente inventate !!!

Struttura bellissima , molto curata all’esterno. Da migliorare la qualità del cibo ,la pulizia delle camere(da un 5stelle ci si aspetta una qualità altissima e non è accettabile trovare asciugamani sporchi o capelli sul letto) ed il sistema di prenotazione dei ristoranti compresi nell’all inclusive (appena arrivati erano già tutti prenotati per la settimana ).

Resort molto bello e pulito. Personale gentile e disponibile. Un plauso all'animazione che è sempre stata top! Bravissima Anita e il suo team che ogni sera ci regalava allegria e professionalità. Molto bravi anche i ragazzi del team Francorosso che sono sempre stati molto disponibili e gentili. La nostra camera era pulita e spaziosa per la mia famiglia. Venivano cambiati gli asciugamani ogni giorno e su richiesta anche le lenzuola. Il cibo è l unica pecca di questo bellissimo resort ma da italiana è normale che non si possa apprezzare tutto! Faccio notare che una sera la pasta per i bambini era proprio fredda ed immangiabile! Le altre volte abbiamo sempre trovato qualcosa da mangiare dell'insalata sempre fresca ai formaggi o alle pizze. Ci sono state anche serate a tema (es cinese e giapponese e anche indiane). Sicuramente è un posto bello per le proprie vacanze! Non credete alle recensioni negative! Noi ci siamo trovati benissimo! Probabilmente non è un 5 stelle ma direi che 4 le merita tutte! Grazie anche al personale della Spa (Eleonora) che è sempre stata molto carina e gentile con noi.

Location ottima, personale cordiale, ambiente molto pulito e alloggi ben dislocati. Il buffet offre una gran varietà per tutti i gusti, e i bar sono sempre a disposizione. Il clima è perfetto e non mancano le passeggiate lungo la costa. Ottima anche l'animazione

Tutto sommato una buona vacanza in relax..... struttura bella e curata in spazi esterni e giardini.piscine comode e grandi, abbastanza datata però in arredamento interno come camere teatro e ristoranti principali. Bar piscina e intrattenimento diurno al top. ci si rilassa come si deve avendo tutto a pochi passi. Servizio camere e servizio sala ristorante da rivedere. per una struttura del genere ci si aspetta altro , tanto altro sinceramente. Camera ampia e comoda tutto sommato, come detto prima "datata"però.E pulizia sotto la media. Ristorante, buono lo smistamento iniziale , in strutture così grandi si sa come funziona. Solo dopo tutto il servizio va a perdersi sia sala che buffet . peccato basterebbe poco! Animazione da agenzia internazionale ma prevalentemente sono italiani....molto bravi , ambiziosi da incoraggiare sicuramente ....un caloroso saluto al team Francorosso Marco e Sara giovani ragazzi ma con grandi idee... Consapevoli del loro ruolo"coinvolgere ma non essere invadenti" grazie per la compagnia ....

Siamo stati in questa struttura per 10 giorni devo dire molto bene, abbiamo mangiato bene soprattutto nel ristorante centrale, anche gli altri ristoranti abbastanza bene a parte la griglieria perché mancavano molti piatti del menù. Posto pulito a parte il brutto odore nel bagno, essendo non finestrato io tenevo sempre la porta e finestra della sala aperta ma evidentemente il problema era più interno nelle tubature. L’unico problema che abbiamo avuto è stato proprio al nostro arrivo perché nessuno ci ha portato alla camera e questo ci ha innervositi perché il posto è grande e abbiamo fatto fatica a trovare la stanza ed essendo a 5 stelle ci si aspetta un servizio di accompagnamento all’arrivo dei nuovi ospiti, comunque lo abbiamo segnalato il giorno dopo al responsabile. L’animazione è fantastica, spettacoli stupendi serali. Abbiamo noleggiato la macchina per tre giorni, belle, comode e pulite macchine con le quali abbiamo visitato alcune spiagge dell’isola. Consiglierei delle macchinine elettriche che portano gli ospiti dall’altra parte del villaggio perché la strada sotto il sole cocente non è poca da fare. Metto 5 stelle perché in generale è stata una bella vacanza che consiglio alle famiglie