Hotel a Pulau Perhentian

"L'esperienza al Perhentian Marriott è stata un'altalena. Innanzitutto, il servizio e l'accoglienza iniziali che abbiamo ricevuto sono stati eccellenti. Il molo privato pulito, il traghetto pulito e confortevole, la gestione dei bagagli e il servizio di trasporto con passeggino fino alla nostra camera in hotel sono stati un'accoglienza calorosa e piacevole. Il personale dell'hotel ci ha esplicitamente detto di usare il passeggino ovunque nell'hotel. Poi sono arrivati i problemi. La camera era bellissima (non fraintendetemi), ma scarsamente rinfrescata per il nostro soggiorno. Il solito menu/file era vuoto, senza alcuna istruzione o introduzione su come richiedere un passeggino o sugli orari della colazione, ecc., cose che si trovano solitamente una volta arrivati in camera. Il frigorifero era sporco e gli articoli da bagno essenziali non erano stati riforniti. Abbiamo chiamato il servizio di pulizia per non rovinarci la vacanza. Dopo una cena sontuosa (il buffet della cena dell'hotel è davvero ottimo, a parte il fatto che non dicono che il conto delle bevande è a pagamento), siamo tornati a casa con la biancheria sporca proprio fuori dalla porta (ci hanno tolto gli asciugamani forniti e non li hanno sostituiti, siamo rimasti senza) e abbiamo aperto delle bottiglie d'acqua nell'armadietto. Non è tutto, lo scaldabagno era rotto e il personale dell'hotel non ha comunicato quando il team di ingegneri stava riparando il riscaldamento o se fosse stato riparato. (Abbiamo scoperto che avevano riavviato il riscaldamento solo dopo aver contattato il team). Il giorno dopo, mentre cercavo di fare il bagno, ho aperto l'acqua della vasca e ne è uscita acqua bollente al 100% che mi ha ustionato il ginocchio. Ho chiesto della crema per ustioni e la reception dell'hotel ci ha detto che non avevano un kit di pronto soccorso e ci ha detto di andare al negozio per acquistarlo. Non c'è stato alcun follow-up sulla questione e nessun riconoscimento del problema da parte del team. Era un problema continuo aprire l'acqua (nel mezzo, né calda né fredda) per far uscire acqua bollente dai rubinetti e dalle docce, e noi evitavamo di farlo. L'unica nota positiva è che in ogni ristorante, in ogni membro del personale che abbiamo incontrato, dal personale del servizio passeggini al personale a bordo piscina, alla cameriera del ristorante, tutti erano gentili e cordiali. (P.s. la strada per Long Beach è piena di spazzatura e mosche)"

"Abbiamo soggiornato in una casalinga. La casalinga era molto di base, senza una scatola, un tavolo da letto, ma davvero spazioso. Il bagno era anche grande, il raggio di doccia era molto debole. L'erba artificiale davanti alla porta era inconveniente, solo le lastre di legno erano state molto più pratiche. Anche se in tutto siamo stati molto soddisfatti dalla posizione e la camera spaziale. Abbiamo trovato il prezzo troppo alto per quello che abbiamo ricevuto, e il personale sembra poco a conoscenza di qualcosa. Un giovane era molto gentile ma piuttosto insopportabile, gli altri non erano gentili. Un uomo ti ha anche guardato insultato quando hai portato qualcosa al frigo, perche' non pensava che ci fosse una birra nel frigo."