Utente ospite
9 agosto 2024
La camera era grande, con un cortile e un po' di atmosfera Madai, ma non sono riuscito a trovare un asciugacapelli. Il cibo è buono, il sapore è OK, gli ingredienti sono freschi ed è leggermente più costoso rispetto ad altri ristoranti nelle vicinanze. Il servizio è piuttosto entusiasta, in particolare il personale del servizio di catering su richiesta per la colazione. Sono molto entusiasti e chiedono in modo proattivo se ci sono pasti che devono essere ordinati. Il servizio proattivo è molto prezioso e ci si sente bene. Tuttavia, il servizio alla reception è stato piuttosto superficiale. Sembravano entusiasti ma non hanno risolto il problema. Dopo aver aspettato a lungo, nessuno ha preso l'iniziativa per dirmi che potevo fare il check-in. Quando sono andato alla reception per chiedere, alcune cameriere chiacchierando e scherzando hanno sorriso e hanno detto che adesso andava bene. Quando me ne sono andato, è stato perché la reception ha organizzato di aspettare il taxi acqueo e abbiamo perso la barca. Ovviamente eravamo di fretta e abbiamo chiesto molte volte La reception ci ha detto che non c'erano problemi. La barca è spesso in ritardo. Ho chiesto loro di chiamare la compagnia di navigazione per informare la compagnia che non eravamo saliti sulla barca, immagino che non ci fosse alcuna comunicazione. Il servizio ai clienti non deve essere solo un entusiasmo superficiale. Spero di poter effettivamente risolvere i problemi degli ospiti invece di crearli.
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