Morana Apartments Lanzarote

Ero così entusiasta di portare mio figlio di 6 anni durante la sua prima vacanza e di mostrargli le foto dell'incantevole hotel in cui lo stavamo portando, quanto mi sbagliavo!? Mentre stavamo effettuando il check-in, ho detto all'addetto alla reception che avevamo inviato un'e-mail all'hotel 3 volte da giugno per vedere se fosse possibile ottenere una camera con vista sul mare in quanto non c'era alcuna opzione sul sito Web tramite cui abbiamo prenotato, ma ci è stato detto che l'hotel era al completo fino al giorno della nostra partenza. Ci hanno dato le chiavi della camera 115. Ci è stato detto di ricontrollare la mattina per eventuali cancellazioni. Ci è stato poi detto che erano ESAURITI di aria condizionata e potevano offrirci solo un ventilatore da pavimento per 15 euro che abbiamo accettato perché il caldo era troppo. Non sono mai stato così deluso come quando ho visto la stanza in cui mio figlio doveva dormire. Era oltremodo malandato e per finire ci trovavamo di fronte direttamente a un ristorante cinese e a una grande area puzzolente che tutti i vicini i ristoranti stavano usando. Le tende erano sporche, il frigorifero era sporco, i mobili del patio erano sporchi e rotti e la doccia, che perdeva sul pavimento quando accesa era disgustosa, mi sentivo così a disagio a lavarci dentro... non potevo davvero credere che fosse così lo stesso hotel che ho visto online. Abbiamo verificato la presenza di una cancellazione la mattina successiva ma non c'era nulla e ogni volta che ci avvicinavamo alla reception era come se li disturbassimo. Se avessi potuto fare il check-in in un altro hotel, l'avrei fatto al 100%. La seconda notte la porta che conduceva al bagno si è chiusa e non abbiamo potuto riaprirla, quindi il personale di sicurezza ha dovuto rimuovere fisicamente la maniglia della porta a mezzanotte per consentirci di utilizzare il bagno. Ho dovuto chiedere una spazzola per pavimenti perché il pavimento era così sporco e mi è stato detto che sarebbe stata lasciata una nota per gli addetti alle pulizie, alla fine è stata lavata a metà 2 giorni dopo insieme a un sacchetto di sigarette fumate lasciato sul pavimento del nostro balcone. Dal vedere alcune delle recensioni, questo hotel riceve la sua come se stessi leggendo di un posto completamente diverso... una delusione per la prima vacanza dei miei figli. Se fai il check-in qui e ti viene assegnata la stanza 115 CORRI!!!!

We've been to La Morana many times and never been disappointed. Rooms well cleaned and staff all very nice and welcoming. Pool is lovely with large sun terrace and cafe is great. Situation up hill but not too bad.

Very pleasant staff at reception who aim to please. Cleaning staff and caretaking staff keep everything in order The pool bar is spotless and very good value for money. Always look forward to returning to La Moraña.

Fabulous view of the beach. Regularly cleaned our apartment Bianca was very helpful on reception. Manuel's food excellent as always.

Lovely big clean apartment, we upgraded to a pool/sea view which didn’t disappoint. Communal areas clean and well maintained . Sun terrace lovely. Reception staff always friendly and very helpful. Room was quite warm at night so not sure how it would be without air conditioning if it was hotter outside. Overall lovely place to stay

When we arrived the pool & views where fabulous. We stayed in 405 lovely private terrace then we entered the apartment. Big living space lovely kitchen with everything you need.The bedroom tho big really in need of repair the walls full of damp they painted over it & paint then fell off! The bathroom great size but need completely renovated roof about to fall in shower.