Hotel Marquesa

Ho soggiornato in questo hotel scelto da altri. Presenta aspetti positivi: posizione centrale, bar esterno con musica dal vivo, camere pulite. E presenta aspetti negativi: stanze senza aria condizionata piuttosto calde, non sempre sicure a causa di finestre interne, dimenticano di fornire asciugamani o carta igienica, la reception non saluta neanche quando si passa davanti e il cibo è pessimo. Inoltre, alle legittime richieste il personale è poco disponibile. In particolare, ho avuto una brutta esperienza. Una mattina con leggerezza io ed una mia amica abbiamo cambiato posto prima di iniziare a mangiare, errore nostro perché non si dovrebbe fare, ma un cameriere ha avuto una reazione esagerata: mi ha puntato il dito contro urlando in spagnolo, mentre ero ancora intenta a mangiare. E non so come mai se l'è presa solamente con me e non con la mia amica, poi se ne va. Una terza amica che parla bene spagnolo va a parlarci. Riferisce di essersi sentito mancare di rispetto e considerazione, gli spiego che non va bene rivolgersi con questi modi ad una cliente, dopodiché mi ha abbracciato, altro gesto non gradito perché troppo confidenziale. Personalmente, mi conosco molto bene, ho sempre il massimo rispetto per chi lavora e non mi ritengo né snob né cafona anzi cerco sempre di lasciare il più pulito possibile per agevolare il lavoro degli altri e di salutare con cortesia. Per una volta ho sbagliato e sarebbe bastato far presente con adeguata gentilezza che non era possibile cambiare posto e mi sarei scusata. Non meritavo di essere trattata in modo così aggressivo e davanti ad altre persone. Nei giorni successivi, non mi sentivo serena mentre mangiavo, perciò ho mantenuto le distanze e evitato quando possibile il ristorante. Il personale dunque non sempre è preparato a comunicare e interagire in modo adeguato con la clientela, sono talvolta disorganizzati e poco disponibili, rendendo poco rilassante e teso il soggiorno. Fosse dipeso da me, avrei sicuramente optato per un altro albergo.

Ottima esperienza. Ho prenotato su un sito di booking a un ottimo prezzo. Ho trovato un albergo tipico e semplice. Temevo un po', invece ho avuto una camera ottima, luminosissima, comoda, letto ottimo e stanza spaziosa. Personale cortese e disponibile, dovrebbero solo stare attenti alle mail, a cui non hanno mai risposto. Colazione non indimenticabile ma comunque accettabile. Nulla da dire per il resto e non capisco perché ha voti bassi.

Le poche cose positive sono sicuramente : l'esterno dell'hotel molto caratteristico così come il patio interno alla hall con dei bei balconi in legno giro giro al primo piano . Mentre sono molte le cose ahimè che non ci sono piaciute. Partendo dall' internet fondamentale per un viaggiatore all'estero che nella camera lato oceano non aveva praticamente segnale! la cena compresa nel prezzo di 87,00 a buffet stile All-yuo-can eat ..poco assortimento..molte pietanze dei vassoi avevano sulla parte superiore una crosticina superiore sinonimo di preparazioni non "recente". Sapore del pesce all'aspetto fresco cucinato alla piastra davvero sgradevole e ciliegina sulla torta fette di limone ammuffite con la polverina grigia sopra ( vedi foto) ..davvero una Vergogna...abbiamo lasciato velocemente il ristorante e mentre facevamo presente allo staff alla hall arrivava il cameriere dicendo che dovevamo pagare le due acque naturali ordinate!assurdo!!! Il "gerente" ha pensato di offrire le due acque naturali per cercare di riparare alla figura schifosa fatta al ristorante poco prima...infine la colazione( compresa nei 87;00 euro)..nessuna norma anti covid presente! Tutti i clienti concentrati allo stesso momento nella "famosa sala ristorante delle sera prima" nessun distanziamento , nessun gel per utilizzo attrezzi comuni come le pinze per le aree comuni come la zona toast o prelievo succhi. Nessuna finestra o aerazione meccanica di aspirazione presente. Ovviamente mascherine assenti perché per fare colazione la si deve abbassare...siamo scappati velocemente più per paura che per schifo , come la sera precedente al ristorante del terorre , dopo che qlc turista accanto a noi iniziava a tossire! Nel fare il check out poco dopo ovviamente nessuno si è fatto vivo dello staff , nessun rimborso per la mancata cena, un semplice GRACIAS dalla dipendente presente alla Hall..lascio a voi il commento. io mi sono limitato a descrivere i fatti vissuti sperando che a nessuno capiti quello che è capitato a noi e che magari questa recensione faccia capire quali e quanti errori sono stati commessi dal personale e dallo staff di questo hotel al fine di non ripeterli mai più! Il turista è un bene prezioso che va amato coccolato e rispettato.

Abbiamo soggiornato in questo hotel per tre notti in una camera tripla molto spaziosa. L'hotel è ubicato in una delle piazze principali, nel cuore del centro storico di Puerto de la Cruz, in zona pedonale. A pochissima distanza, alla Explanada del Muelle c'è un enorme parcheggio gratuito non custodito, in alternativa ci sono anche alcuni parcheggi a pagamento anch'essi vicini. L'hotel è in stile coloniale con uno stupendo patio in legno, ha però camere moderne ed una bella terrazza con piscina sul tetto. Anche se la nostra camera era interna aveva comunque una bella vista sul vulcano Teide. La colazione è a buffet ed è abbastanza varia ed abbondante, il locale invece avrebbe bisogno di essere meglio areato sia per motivi di salute sia perché l'odore di cibo è abbastanza forte. L'hotel dispone anche di un bel bar esterno dove la sera si può bere qualcosa ascoltando musica dal vivo.