Utente ospite
22 settembre 2024
Abbiamo prenotato una camera matrimoniale standard, siamo arrivati in hotel e la stanza era totalmente diversa dalle immagini mostrate sul sito. La camerà era molto più piccola, senza balcone e con un bagno dove al suo interno ci sta a malapena una persona. Vi erano due letti separati messi vicini (sul sito c'era espressamente scritto "letto matrimoniale con impossibilità di dividere i materassi") C'era inoltre un letto singolo supplementare, pur avendo prenotato una doppia matrimoniale, il quale, tra l'altro, bloccava la porta del bagno e rendeva difficile la sua apertura. Non avevamo ne la cassaforte ne il telefono, ennesime cose promesse sul sito. Dopo averne parlato con le receptionist, hanno risposto dicendo che ci sono varie tipologie di standard (cosa non specificata sul sito) e che l'importante è che ci sia il matrimoniale, con tono supponente vorrei aggiungere. Inoltre hanno sostenuto che il design fosse lo stesso, ma la camera è totalmente diversa e sembra di un altro hotel! Capisco a pieno le addette al ricevimento che non possono fare nulla a riguardo, ma almeno un minimo di compassione e che non esordino con risposte del tipo "ah va bene, c'è il letto per due persone? importante è quello", sarebbe stato un atteggiamento gradito.