Due Lune Puntaldia Resort & Golf

Sono tanti anni che faccio le vacanze a settembre in questo hotel, che è diventato 5 stelle da poco e mi sono sempre trovata molto bene. Purtroppo l’esperienza di quest’anno è stata molto deludente! Al ristorante il servizio è pessimo e i due maitres sono villani e spiacevoli. Là quali del cibo è scadente sia ai pasti principali che alla prima colazione. I camerieri, ad esclusione di una super cameriera presente anche gli anni passati, sembra facciano questo lavoro da poco tempo e hanno la scortesia dei loro superiori. Abbiamo provato a chiedere il Packed lunch per la spiaggia come gli anni passati, cibo ancor più scadente, non c’erano posate per tutti…. É molto triste vedere un peggioramento di questo livello in un solo anno, soprattutto considerando che si trova in una bellissima location. Credo che se il fondatore che amava questa struttura potesse vederla oggi sarebbe molto rattristato. Mi auguro che figli e nipoti si rendano conto del disastro che stanno facendo e che per il prossimo anno riescano a far tornare l’hotel due lune agli splendori di una volta.

Sento la necessità di recensire questa struttura nella bella zona di San Teodoro in Sardegna. La struttura sorge nella zona di Puntaldia attorniata da mare e campi da golf. La struttura è entrata recentemente nel portfolio Hilton, essendo stato acquisito il gruppo SLH. Recensisco avendo visitato molti hotel Hilton e dopo recenti soggiorni SLH in Sardegna. La struttura nonostante ostenta 5 stelle, non ha minimamente idea di cosa si pretenda anche solo in 4 stelle. Niente drink di benvenuto, nessun omaggio in camera a differenza di hotel di pari livello e della stessa catena. La struttura nonostante dichiari di avere il parcheggio non possiede sufficienti posti per tutti gli ospiti, nel mio caso ho trovato parcheggio sulle strisce blu a circa 700 mt dall’hotel. Ovviamente nessun servizio di Valet Parking o accompagnamento da golf cart dell’hotel, come invece normale in hotel di pari categoria. Le informazioni al momento del check in sono state molto sommarie, niente password Wi-Fi, niente orari della colazione, solo indicazione dei luoghi e risposte cortesi a domande compiute. Non viene richiesta carta a garanzia per le spese in hotel, pertanto vengono in tutti i modi evitati gli addebiti sulla camera, preferendo pagamenti immediati. Avendo una prenotazione in b&b non ci è stato offerto di aggiungere mezza pensione o pensione completa. Alla sera c’era un evento per il ferragosto che inizialmente ci era stato proposto via mail a 280€ a testa, per poi essere scontato a 100€ a testa. Mi chiedo con quale rispetto nei confronti degli altri ospiti che hanno accettato 280€? A pranzo risultava indisponibile il Gazebino a causa dell’evento del ferragosto ed il ristorante Blue Moon chiudeva anticipatamente. Abbiamo optato per il Luna Nuova Cafè dove la cucina è la stessa del Blue Moon, con una povera cameriera che faceva avanti e indietro per le scale dal ristorante principale con file di piatti in mano. Qualità dei piatti medio bassa, come evidenziato in altre recensioni e come lamentato da altri clienti storici che di fronte a noi manifestavano il decadimento della ristorazione ai camerieri che tentavano di arrampicarsi sugli specchi. Durante il pranzo, la manutenzione sostituiva serrature in zona terrazza con trapani, martelli creando un clima da cantiere più che hotel di lusso il 15 di agosto. In spiaggia non abbiamo trovato assistenza di nessuno, ma vedendo diversi posti vuoti con ombrellone chiuso abbiamo scelto quello di nostra preferenza, a fine giornata dopo 4-5 ore è arrivato un bagnino a svegliarci e a farci notare che quel posto non era nostro. Niente acqua omaggio in spiaggia, nessuna assistenza con il telo niente di simile ad altri hotel di pari categoria della zona. In spiaggia non è previsto alcun servizio bar, nessun QR code per ordinare. Se si vuole bere si sale al bar dell’hotel, assurdo. La camera che ci è stata presentata come recentemente ristrutturata negli ultimi 2 anni, aveva finiture molto grossolane, risultava molto umida, con umid

Servizio ristorate e cucina scadente . Panorama e natura meraviglioso . Camere accettabili. Peccato perché non corrispondente alle stelle indicate