Hotel in zona MELONI ENRICO, Provincia di Perugia

Io e mia moglie siamo stati in questa location per 4 notti dal 16 al 20 agosto. Si tratta di un vero e proprio GIOIELLO immerso nelle campagne Umbre a pochi km da Todi. Un antico Borgo ristrutturato, trasformato in dimora con poche camere, un bel cortile, piccola Spa, bar/cantina oltre al ristorante/sala colazioni all'aperto. Adiacente, nel giardino/parco/orto del Borgo stesso, una bella piscina all'aperto dove vengono organizzate serata molto ben riuscite. Camera adeguatamente spaziosa, pace e tranquillità (dipende poi sempre dai vicini). Una location del genere ha tuttavia necessità di un servizio all'altezza dei GIUSTI prezzi che sono applicati, di minime regole da far applicare e di un referente operativo e coordinatore delle attività sul posto che da quanto mi ha riferito la reception la mattina della partenza, non c'è. Faccio una recensione delle mancanze, tutte esposte al momento del saldo del conto e, se la PROPRIETA' volesse avere un dettaglio approfondito, lo apprezzerei molto (potete risalire velocemente ai miei riferimenti). Intanto avevo fatto una richiesta specifica rispetto alla camera ma è stata completamente ignorata, anzi il paradosso è che si è delineato l'esatto opposto della richiesta. Anche al momento del saldo l'addetta ha cercato di trovare giustificazioni ma invano. Piccolo incidente appena entrati in camera: ci cade un piccolo flaconcino di plastica di shampoo nel bagno, prendiamo della carta igienica per pulire quel poco che era uscito e rimangono attaccati capelli e peli.......Fatto presente e rimediato dalle inservienti (oltretutto anche capelli nel pavimento della camera). Mia moglie è intollerante al lattosio e l'avevo fatto presente con la risposta che la richiesta era stata presa in considerazione. La prima mattina il NULLA, nessuno sapeva!! Ebbene, per farla breve, alla colazione arrivavano prodotti senza glutine, che non ha nulla a che fare con il lattosio e , solo dopo la prima mattina, qualcosa di confezionato, yogurt e un paio di fette di ciambella in un piccolo piatto. Con tutta la cura e la varietà per i dolci preparati, non si è pensato minimamente ad un dolce e dei cornetti fatti semplicemente con burro senza lattosio che, per chi non ha intolleranze, non fa nessuna differenza. Oltretutto la 4^ mattina dell'ultima colazione su tutti i tavoli viene messo un menu per ”preparati extra” a pagamento (mai saputo prima) e su un tavolo vengono posizionati prodotti senza glutine e qualche biscotto e merenda confezionata senza lattosio, ma con un solo cartellino che indicava ”No Gluten”.....Prodotti senza glutine possono avere lattosio e prodotti senza lattosio contengono glutine...direi pericoloso per entrambe le intolleranze. Insomma un regalo per mia moglie in un contesto bellissimo, rovinato da un servizio mediocre e l'abbuono dell'ora alla SPA, seppur apprezzato, non ha cancellato i disservizi. Non lo avrebbe cancellato nemmeno uno sconto ben più alto: se scelgo una location e accetto il prezzo mi aspetto d

Viaggio organizzato con agenzia, accoglienza professionale e cordiale da parte di tutto il personale. Trattamento di mezza pensione: stanza non ampia, con macchie nella moquette come anche nei corridoi; sarebbe tutta da cambiare; non ho dubbi sulla buona volontà del personale di pulizia ma.... c'e molto da rivedere. Bagno abbastanza confortevole, nella stanza ante di armadio a muro scrostate. Unica cosa positiva il cambio girornaliero della biancheria da bagno. Cena: nessuna possibilità di alternative al menu' proposto (questo potrebbe anche dipendere dagli accordi con agenzia) ma chiedere un'insalata, dico un'insalata! al posto di un secondo non gradito e sentirsi rispondere che, alle 20,30 la cucina è chiusa, mi pare eccessivo! non parliamo del vino che, in zona così famosa, era mediocre. Colazione non eccezionale a parte qualche torta buona; il punto più basso è stato raggiunto proponenedo, per il dessert a cena e la colazione cucchiaini...di plastica tipo pic nic!!

Sono tornato in questa struttura dopo qualche anno, purtroppo posso apprezzare soltanto la posizione strategia, visto che è situato affianco al Santuario. Le camere sono spartane, ma spaziose, la pulizia è da migliorare così come ritengo sia opportuno installare le zanzariere sugli infissi. Bocciato completamente il servizio di ristorazione , non ho mangiato bene qui ed il servizio ai tavoli è disorganizzato e completamente da rivedere. La colazione è un disastro per quanto mi riguarda, poca scelta, cornetti congelati e dolci stopposi, immangiabili. Nei corridoi urla e schiamazzi a tutte le ore, una mattina alcune addette alle pulizie si sono rese protagoniste di un vero e proprio concerto con risate a squarcia gola, senza preoccuparsi dei clienti. Ci deve essere altresì maggiore attenzione ed educazione alla reception, se all'atto della prenotazione si propone un prezzo, con tanto di email a testimonianza, è inutile insistere nell'imporre un altro prezzo, specialmente se la differenza è misera, 5 Euro. In sostanza è un ottimo punto di appoggio questo hotel, ma niente più.

Ho alloggiato presso questo hotel come accompagnatore di un gruppo classe. Struttura molto bella, nuovissima, elegante e confortevole. Stanze spaziose e dotate di tutti i comfort. Ristorazione adeguata. Manca però la cortesia e l'attenzione ai clienti. Il fatto di essere un gruppo classe non consente in alcun modo a chi era nella hall durante il turno notturno di salire senza preavviso nel piano in cui alloggiavano i ragazzi e prenderli a parolacce (”Avete rotto il caxxx”). Andavano avvisati gli insegnanti che avrebbero saputo come comportarsi. I ragazzi erano appena saliti nelle loro stanze alle ore 11.00 ed è normale che si crei un po' di trambusto con 40 adolescenti che salgono a piedi le scale. Se poi non li si vuole, è sufficiente non accettare gruppi scolastici. Se gli insegnanti chiedono delle bibite alle 11.30, non si può rispondere sbuffando. Inoltre in fase di check out ci hanno fatto tardare mezz'ora perché la responsabile delle pulizie non trovava un cuscino da decorazione, salvo venire a sapere dalle altre governanti che in una stanza vi era un cuscino in meno sin dall'inizio. Insomma: cercate di essere più gentili con tutti gli ospiti, anche se adolescenti. Non vi manca nulla. Tranne la cortesia e l'avanzare delle scuse quando necessario.