Difficile trovare come iniziare. Pessima esperienza, posto ad evitare assolutamente. Innanzitutto non ha quasi niente di ”eco”: spiegano che usano detergenti ecologici, che hanno il pass per le camere, che il riscaldamento si spegne quando si aprono le finestre. Però c'è la bottiglietta di plastica in frigo (a 2,50€, per un 4 stelle sembra pure esagerato, attenti ai consumi!) il monodose di bagnoschiuma, bicchieri di plastica, nessuna raccolta dei rifiuti differenziata, ecc... Si presenta come un 4 stelle. Non c'è neanche un cartello o un nome sull'arco d'ingresso (ci siamo passati davanti senza capire che era l'ingresso), usano ancora le coperte di lana (la nostra era anche strappata), fanno pagare l'acqua minerale, le camere non sono insonorizzate (quando il vicino ha starnutito gli ho detto ” Salute” e mi ha anche risposto ”grazie”... uno si diverte come può), non c'è luce la notte tra il parcheggio e l'ingresso, e potrei continuare. Ma oltretutto ci sono stati due problemi maggiori, che sono stati gestiti talmente male dal personale che mi vedo nel obbligo di parlarne qui per evitare che altri clienti si ritrovino nella stessa situazione. Quando siamo arrivati avevano sbagliato il giorno e ci aspettavano l'indomani...( ma, se prenoto su booking, come fa il vostro software a sbagliare il giorno di arrivo?? Non ho ancora capito) le ragazze della reception hanno provato a sistemarci in un'altra stanza affermando che fosse un upgrade, ma era sicuramente la più buia di tutto l'albergo, e soprattutto la più rumorosa essendo all'inizio del corridoio dove tutti passano per tornare nelle loro stanze. Inoltre c'era una vasca da bagno,non capisco bene l'ecosostenibilità di una vasca. Al check-in ci hanno raccomandato di avvisare se volevamo cenare ci hanno anche indicato dove trovare il menù per darci uno sguardo. Però quando siamo arrivati alle 20 per chiedere dove fosse il ristorante, sorpresa! Era stato chiuso dall'ASL il giorno prima.... inutile dire quanto la notizia ci ha lasciati esterrefatti... 3 ore prima non ce lo potevano dire?? E quando sei in mezzo al bosco con niente attorno, come fai per trovare un ristorante un sabato sera? Ci hanno generosamente proposte di fare venire delle pizze.... in un 4 stelle... uno scherzo e una presa per i fondelli inimmaginabile. Capisco i problemi con la ASL, ma perché aspettare le 20 per avvisare i clienti, quando alle 17 lo sapevano già? Gestione del problema pessima. Passo anche sul fatto che l'indomani la signorina ci ha spiegato che il ristorante era in realtà chiuso per un evento privato... due versione opposte e che comunque non spiegano perché alle 17 ci hanno raccomandato di avvisare se volevano cenare. Sono ancora sotto lo shock di tante bugie quando tutto sarebbe stato semplice con un solo ”ci scusi il ristorante è chiuso stasera”. Avremmo prenotato altrove. Comunque, dopo aver letto l'avviso sulla porta del ristorante, è vero che il ristorante è stato chiuso dall'ASL, informatevi prima
Molto buono
42 Recensioni