Renaissance Tuscany il Ciocco Resort & Spa

Serata con vecchi amici, il locale è sempre molto accogliente, ordinato e pulito, la cucina è ottima, i piatti sono ben presentati e di ottima fattura, deliziosi i dolci, buono il servizio ed anche il conto. Tutto sommato è stata una bella serata.

hiamo la sera prima della partenza per avere conferma della prenotazione c/o l'hotel che mi viene confermata dall'addetto. All'arrivo la nostra prenotazione non risulta, a sistema è stata inserita per Agosto. Dopo qualche telefonata ci viene data una stanza nell'ala più remota della struttura stanza 944 (si prende un ascensore all'ultimo piano dalla hall per accedere ad una ballatoia poi un altro ascensore al 5 piano). Camera molto accogliente con vista sul retro, verso un parcheggio esterno. Sfortunatamente il bagno si presenta sporco con capelli sul pavimento, peli in doccia e nel bidet con un simpatico ciuffetto di polvere il retro della porta. Scendo nella Hall. Faccio presente personalmente alla reception con le foto. Scuse di rito, e cercano una nuova stanza. Più tardi in camera si presenta una governante con una responsabile per verificare il tutto. Dalla reception mi richiamano per assegnarmi una nuova stanza. E' la gemella con la stessa vista la 945. Nel bagno stessi capelli con l'aggiunta di una plafoniera con all'interno cimici morte. Taccio sul pavimento, faccio solo presente che un Mariott con bagni in questo stato, non sono secondo standard e parlo almeno della plafoniera. Il giorno dopo si presenta il manutentore per sistemarla. Al check out dell'Hotel avrei gradito un trattamento favorevole, nulla di tutto ciç è accaduto.

Bel posto, molto curato ed in una posizione felicissima da cui si domina la vallata, personale cortese e molto professionale, spa piccola ma curata, vista la stagione quasi deserta. Il ristorante è di livello. Prezzi in linea. Un soggiorno rilassante che consiglio.

Abbiamo soggiornato in questa grandissima struttura immersa nel verde in un weekend di maggio, con un pacchetto regalo di Boscolo. L’hotel si trova praticamente su un colle, con vista davvero panoramica e isolato da qualsiasi cosa. Ci sono molte camere dislocate su diversi piani e strutture, una bellissima sala per consumare i pasti e terrazza con piscina piacevolissima per le giornate di sole. I locali sono ben tenuti in generale, stanze comprese, anche se il passare degli anni si fa notare in alcuni dettagli. La nostra camera era piuttosto piccola, ma dotata di ogni cosa essenziale. Presente una piscina interna con saune e palestra. Rilassante se non troppo sovraffollata… meglio prediligere orari poco usuali per godere di un po’ di tranquillità. Colazione a buffet molto variegata e soddisfacente! Menù di pranzo piuttosto semplice, mente con la cena i piatti si fanno più complessi. Per quando riguarda la zona relax-spa, abbiamo trovato il listino prezzi davvero troppo alti (circa il doppio di quelli in “commercio”). Personale cordiale.

Abbiamo soggiornato con mio marito dal 14 al 17 agosto, appunto e per fortuna, per un periodo breve solo come tappa per andare in montagna in Val Gardena. Siamo purtroppo, consapevoli che la nostra lamentela, tra l'altro supportata da altri ospiti italiani nonché, ahinoi, da alcuni dipendenti dell'Hotel, non sarà minimamente presa in considerazione in quanto è un Hotel che si fonda sulla quantità degli ospiti - peraltro in netta prevalenza stranieri - ma non sulla qualità. La vista è bellissima, ma l'Hotel non corrisponde alle caratteristiche elencate sul loro Sito Internet. Ci hanno dato una Deluxe che aveva un rumore assordante del condizionatore e per non farci mancare nulla, un bagno che dopo solo due scarichi (.... mi scuso per la descrizione ma solo per rendere l'idea) ha presentato rottura imponente dello sciacquone. All'una di notte abbiamo dovuto cambiare stanza e ci hanno dato una Standard. Durante il cambio stanza abbiamo incrociato un altro ospite che lamentava l'analogo rumore del condizionatore. Pertanto presenta MANUTENZIONE "0" perché se ci fosse stata cura e controllo della Struttura il tutto si sarebbe potuto ovviare . Oltretutto, pur non potendoci lamentare della qualità del cibo, il giorno di ferragosto abbiamo attesio a cenaun'ora di orologio per mangiare un secondo che e' arrivato anche freddo: questo perché il personale era sotto organico rispetto alla quantità di persone che alloggiavano nell'Hotel e alle persone esterne presenti solo a cena ( in tal caso avrebbero dovuto contenere le prenotazioni .....). Stiamo parlando di un 5 stelle della catena Marriott, se così si puo' definire!!!!! Il costo finale, nonostante la nostra obiettiva richiesta alla Responsabile, facente veci del Regional Managing Director Renaissance Tuscany Il Ciocco Resort and Spa - non presente in quella settimana, non è stato minimamente decurtato e pertanto abbiamo pagato l'importo totale di una Deluxe pur avendo soggiornato in una Standard. Conclusione: SCONSIGLIATISSIMO. Annalisa Mariti

Posto molto bello immerso nel verde ben curato con una vista sulla vallata incantevole.. Molto americanizzato perché gli ospiti sono tutti o quasi from USA ..La piscina non ha abbastanza posti per gli ospiti ..potrebbero acquistare più lettini...