Sono ormai due anni che scelgo il Resort San Pietro in Sardegna per le mie vacanze, attratto dalla splendida location e dal mare spettacolare, che rappresentano senza dubbio i principali punti di forza della struttura. Anche lo staff di servizio merita un plauso per la sua disponibilità e cortesia. Tuttavia, sento la necessità di condividere una recensione più critica, con l’intento di fornire un feedback costruttivo per migliorare alcuni aspetti fondamentali che, purtroppo, non rispecchiano il livello di un 4 stelle superior. Il primo anno ho soggiornato in una stanza non rinnovata, consapevole della scelta grazie alle descrizioni fornite dal sito. Tuttavia, la realtà ha lasciato spazio a una leggera delusione: le foto pubblicate sembravano rappresentare una versione molto più accattivante della stanza rispetto a quanto ho trovato. La camera, seppur accettabile, era chiaramente sopravvalutata in relazione al prezzo e alle aspettative di un resort di questo livello. Quest’anno, fiducioso delle recenti ristrutturazioni, ho deciso di provare una delle nuove camere Deluxe, Purtroppo, anche in questo caso, ci sono stati problemi. Nonostante la planimetria fosse descritta accuratamente sul sito, la stanza è apparsa molto più piccola di quanto ci si aspettasse. L’arredamento era sicuramente piacevole e curato dal punto di vista estetico, ma la qualità complessiva del mobilio era deludente: i mobili erano instabili e fragili, e anche i dettagli di design, come i ganci in ottone al muro, seppur eleganti, si staccavano facilmente dal muro, compromettendo l'impressione generale di qualità. Il vero colpo di scena è stato trovare in camera trappole per formiche. Non ho trovato formiche, fortunatamente, ho sentito altri clienti lamentarsene, ma la presenza delle trappole è stata comunque un dettaglio spiacevole, che non ci si aspetta in una struttura di questo livello. La pulizia, pur essendo nel complesso accettabile, presentava alcune pecche, con polvere visibile su superfici come la testiera del letto. Anche in questo caso, nulla di gravissimo, ma comunque non all’altezza delle aspettative per un 4 stelle superior. Inoltre, la pavimentazione alla piscina si staccava, con pezzi che galleggiavano in acqua, un dettaglio non solo fastidioso ma anche potenzialmente pericoloso. Questo tipo di problemi strutturali sono inaccettabili per una struttura di questa categoria e necessitano di interventi tempestivi. Voglio ribadire che queste osservazioni sono fatte con l’intento di offrire un feedback costruttivo, nella speranza che vengano prese in considerazione per migliorare il servizio e l’esperienza complessiva. Purtroppo, ho notato un atteggiamento difensivo e poco aperto alle critiche sia da parte della direzione che nelle risposte alle recensioni online. Questo tipo di reazione non solo non aiuta a risolvere i problemi, ma riflette una mancanza di attenzione e una lacuna di professionalità che si rispecchia anche nella qualità della struttura e dei servi
Eccellente
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