Quellenhof See Lodge

Partendo dal presupposto che il lodge è veramente incantevole come costruzione adagiato su un enorme specchio d'acqua che dà l'impressione d'essere ai tropici e non in montagna; tutto l'insieme a mio avviso molto buono ma non ottimo. la stanza confortevole ma minimal, inoltre non è stata risistemata per la notte lasciandola come l'avevamo lasciata recandoci a cena, questo per un 5 stelle è imperdonabile. Il letto con il materasso sbagliato ti posiziona in modo che non si possa comandare nessuna presa elettrica e quindi solo per spegnere una luce, ci si deve alzare. Non si accettano bambini e questo posso condividerlo ma i cani che girano indisturbati in tutto l'hotel, sarebbe preferibile lo evitassero. Ottimo il ristorante anche se con tempi d'attesa non da poco, prezzi lista vini esagerati. La SPA e le piscine denotano inoltre una carenza di personale, anzi che non esiste come non esiste un modo per poter chiedere l'occorrente se non ci si reca alla reception. Alle ore 19 dalla stanza non siamo riusciti a contattare telefonicamente qualcuno per un'esigenza, reception fantasma ? Visto l'ambiente inoltre la colazione non dovrebbe essere a buffet ma servita, per tutto questo anche se il lodge è in se stesso incantevole, a mio avviso non merita le 5 stelle ma 4 sono più che sufficienti.

Un’esperienza unica in un luogo incantato del Tirolo. La nostra stanza era semplicemente meravigliosa dotata di ogni confort con una magnifica terrazza panoramica con idromassaggio e sauna privata. La cortesia del personale e l'ambiente famigliare sanno mettere a proprio agio ogni ospite, la cucina è di grande qualità e camera e ambienti comuni sempre puliti e ordinati. Abbiamo vissuto un piccolo sogno che purtroppo è durato poco, ma torneremo.

Certo, tanta roba. È la prima frase che viene in mente ripensando al nostro soggiorno. Tanta roba inteso come grande quantità di servizi, ma tanta roba anche come qualità degli stessi. E il reparto “See Lodge” aggiunge quel pizzico in più che rende davvero unica la vacanza: la privacy. Certo, si paga a caro prezzo, ma qui si gira senza confusione, staccando veramente la spina. L’hotel è magnifico, sotto ogni profilo. Arredi incredibili, di altissimo livello qualitativo. Tutto è al top, dal rubinetto del bagno, al sistema multimediale generale, dai divani a pavimenti, vetrate, piscine. Il massimo del massimo. Fuori la natura, quella vera, da cartolina, con una rete di sentieri bellissimi (da provare la Hoenweg per chi ha gambe) che ti portano tra masi e caprette a respirare aria buona. Ci sono pure gli agnellini fuori della hall! Certo, qualche sbavatura ci sta, come la reception che, secondo noi, è troppo sottodimensionata in quanto svolge anche la funzione di concierge oltre che di ricevimento, e qualche cosa scappa, ma la professionalità delle persone, la gentilezza, coprono tutto e porta al massimo del punteggio questa bella struttura che, secondo noi, è una delle più attraenti a livello internazionale. Tanto per dire l’efficienza: una sera eravamo disorientati in quanto non sapevamo che i mercatini di Natale di Merano alla vigilia erano chiusi, così come i ristoranti in città. Quello dell’hotel era al completo per una cena di gala. In quattro e quattr’otto Celine ci ha allestito al bar un reparto da “lume di candela” tutto per noi, servendoci una selezione di pietanze da gran gourmet. Vini al calice di alto livello e…clienti soddisfatti! Questa è classe.

È inaccettabile che in un hotel a 5 stelle dove ho speso oltre 5000 euro per 4 notti i cani siano liberi di “navigare” su una tavola da surf nella piscina centrale (nonostante avessero il divieto di accesso all’intera area). La direzione che ovviamente è stata informata dell’accaduto (con prove fotografiche) non si è neppure degnata di porgere le dovute scuse al check-out. Pessima esperienza

Negli ultimi anni ho soggiornato in diversi hotel 5 stelle, in Italia ed estero, questo hotel è sicuramente superiore, come servizi, pulizia, qualità del cibo. In più struttura molto moderna, curata ed arredata con gusto, camere con moltissimi confort. Pochi hotel hanno queste caratteristiche.

Sulla struttura nulla da dire, non ho visitato la parte del Luxury Resort, perchè alla fine sono sempre rimasto al See Lodge, ma molto bello il campo da golf, la scuderia, nel complesso struttura straordinaria, ma la mia percezione è stata più un ostentare una qualità ed un servizio che non ho riscontrato, ed è un vero peccato. Concordo pure io come ha scritto Massimo S nella sua recensione, Hotel 5* ma anche per me ci sono alcune pecche e distante dal concetto di lusso. La distanza del concetto di lusso e qualità io non l'ho trovata nei cibi perchè non posso dire di aver trovato materie prime scadenti, quello che mi ha deluso di più e che non mi stancherò mai di ripetere è che non è lusso far pagare la bellezza di 6€ una bottiglia di acqua da 0.75, il bene considerato più prezioso al mondo, e devo dire prezioso si visto il prezzo e se non la finisci te la buttano e ne devi comprare una nuova la sera dopo. Non è assolutamente lusso far pagare una bottiglia di vino 3 volte il prezzo che un comune mortale come me paga quando acquista direttamente dalla cantina, e tenendo conto che io compro al max un cartone da 6 bottiglie, loro di cartoni ne prendono decine e decine sicuramente pagano qualcosa meno, ma anche a parità di prezzo è e rimane assurdo triplicare il prezzo, qui decade tutto ciò che è lusso e qualità. Probabilmente qui il lusso è solamente inteso che devi spendere molto, non saprei dare altra spiegazione. Quindi oltre alle bevande anche il soggiorno in se a mio avviso è un pò caro. ATTENZIONE!!! non voglio dire che devi spendere poco ripeto la struttura è magnifica quindi la qualità va pagata, ma come per il vino ad esempio, paragono esperienze oggettive che ho fatto, ho soggiornato in strutture anche superiori, perchè sono stato in Hotel 5*S, sempre con SPA in camera i idromassaggio, e aggiungo che mi veniva anche offerta la scheda per usufruire delle cabinovie e mezzi di trasporto sempre compresi nel prezzo. Prima di venire qui ovviamente avevo chiesto preventivi e se li confronto dico, però che differenza come puà essere? .... vuoi che sia per il lago? concetto straordinario e sicuramente unico, perchè effettivamente sono andato proprio per questa presentazione che avevo visto in Internet, allora dico, va bhe voglio vedere e provare ma alla domanda questa esclusività e di fatto unica differenza vale il prezzo della camera? dico NI. Ci tornerei? a queste cifre non lo so non credo, ma tanto non sono un paio di coppie Italiane che faranno la differenza quando il 95% della Clientela proviene da Svizzera, Austria e Germania, quindi persone con un potere di acquisto totalmente diverso da un Italiano. AREA RISTORAZIONE Al buffet quello che mi ha lasciato sorpreso è che non esponevano un'etichetta con scritto quello che è, se ci fosse cibo mescolato con qualcosa per me di allergico come lo so? Una mattina ho avuto il dubbio se nella terrina ci fosse mango o pesche, domando al personale di sala e mi viene risposto, dovrebbe essere.....ma come

Hotel dedicato al benessere, fa parte di un grande complesso molto organizzato per questo scopo. Il See lodge è un piccolo complesso di una ventina di camere molto bello, camere molto spaziose, moderne, molto spaziose con tutti i comfort. L'hôtel è concepito come un resort cinque stelle lussuoso ma ha invece alcune pecche importanti. Innanzitutto la cucina: La mattina la colazione si svolge a buffet, ma assolutamente molto distante il concetto del lusso, tutto molto modesto in termini di Qualità dei cibi ed anche di presentazione. A cena si ripete ancora la formula buffet per le insalate, assolutamente da cambiare, i piatti sono assolutamente modesti, qualità super basica e presentazione vecchia maniera da hotel di più basso livello. La domenica di Pasqua la proprietà ha offerto un aperitivo per la cena, con una serie di piccole pietanze imbarazzanti.....preparate molto tempo prima e assolutamente scadenti. La cena di Gala completamente da rivedere, piatti di una cucina modesta e non espressi ma preparati molto tempo prima..... Il lunedì di Pasqua inoltre il servizio che fino a quel momento era stato attento e simpatico , è completamente scivolato..... Io credo che questo piccolo resort abbia un buonissimo potenziale, una buona struttura ma che necessità di un grande salto di qualità nella cucina , e anche ne servizio. Per prima cosa cambiare da subito il buffet della colazione e soprattutto quello serale delle insalate. Poi con il tempo andrà affinata meglio la carta dei vini e il menu dei dolci. La parte invece del benessere direi molto buona, personale molto capace, attrezzatura impeccabile . Vorrei tornare e trovare quel salto di qualità necessario nella ristorazione che farebbe diventare una parla questo resort.

Struttura raffinata, curata nei dettagli, pulitissima e attrezzata con ogni confort, ottime le cene e colazioni, personale gentilissimo e preparato, nulla è lasciato al caso, lo consiglio a chi vuole fare una vacanza da sogno per staccare dallo stress e rilassarsi !