Hotel in zona Conservatorio Statale di Musica "Nicola Sala", Benevento

Ogni anno per il compleanno di mio figlio e mia madre viaggiamo scegliendo dei Resort in Italia. Quest'anno per vicinanza e spinti dalle recensioni positive scegliamo di soggiornare ad Aquapetra. Sarò concisa... il posto è magnifico....UNICO, davvero un sogno. Per mio figlio di 3 anni un bosco incantato. Il personale di sala bar/ristorante fantastico hanno accontento ogni mia richiesta. Lo chef dolcissimo è venuto al tavolo per accontentare le richieste ”culinarie” di mio figlio. Nota dolente per una struttura di questo livello e con questi costi le CAMERE: fatiscenti, sporche, non curate. Nel piccolo bagno acciaio della rubinetteria piena di calcare, assenza di kit cortesia e assenza del doccino nella doccia per evitare di bagnarsi i capelli o pre rendere più facile lavare il bambino. Sempre nella doccia le viti del poggia oggetti sono arrugginite e alcune mancanti. Reggirotolo che svitatosi dal muro lascia cadere il rotolo di carta igienica a terra. Armadi da ostello. Phono sporco ed usurato. Letto scomodissimo..sono 2 lettini uniti e la notte devi cercare di non finire nel mezzo. Non c'è possibilità di scegliere i cuscini...una sola tipologia: bassi e duri che ti alzi pieno di dolori e con il collo bloccato. Lenzuola di lino ma bucate. Applique sui comodini anch'esse in bilico non piu adese bene al muro. Terrazzo bello ma a terra c'è l'asfalto! Infine un personale alla Reception ODIOSO, poco cortese, poco attento al cliente.

Buongiorno, ho soggiornato presso questo hotel , alcuni gg fa, e sono stata trattata malissimo. Almeno 3 o 4 volte l'anno, aggiorniamo x alcuni gg presso questa struttura. Sono celiaca e già la scorsa volta avevo avuto problemi con la colazione, risolti poi da un addetto alla reception di chi non ricordo il nome e questo mi dispiace. Il 20 ho telefonato x prenotare una stanza matrimoniale specificando la mia celiaco, mi hanno detto di mandare con una mail gli estremi della carta di credito e di scrivere che ero celiaca. Ho fatto così, e gli ho scritto che saremmo arrivati alle 12, 30 circa. Nel metter gli estremi della carta prepagata ho dimenticato di mettere la data di scadenza. Nella mail mi hanno risposto che se volevo la camera prima delle ore 14, avrei dovuto pagare una differenza di 40 euro, il resto della mail non Sono riuscita a leggerlo x un problema di luogo dove mi trovavo. Sono sempre arrivati in sull'orario e nessuno mi ha mai fatto pagare la differenza. Arrivati ad Avellino mi dicono He la camera non è disponibile xché mancava quella data. Alle mie rimostranze che sarei andata a cercarmi un altro hotel, la camera e immediatamente uscita. Ribadisco alla reception il mio problema di celiachia e mi affermano che è tutto posto. L a mattina seguente vado a fare colazione e la cameriera mi dice che lei non è stata informata e alla fine esce un pacchetto di fette biscottate della Schar e la cameriera .I dice che non c'e nient'altro xché nessuno ha dato direttive. La sera torniamo x mettere l'auto in garage, che costa 10 euro al giorno ed è una cosa indegna e troviamo il posto che ci e stato assegnato occupato da un'altra auto, lo facciamo presente alla reception e ci dicono che non se ne sono accorti , di metterci in un altro parcheggio e poi si vedrà, Mi sembra che ci sia molta superficialità nella gestione dell'hotel e negli anni e andato sempre più calando. Sono rimasta esterefatta x la richiesta delle 40 euro x chiedere la stanza un 'ora prima del previsto, visto che un giorno costa 90 euro compresa la colazione!!! E sia al mancanza di professionalità x la colazione celiaca!! Non credo che tornerò a soggiornare li , nelle altre occasioni durante le quali mi troverò ad Avellino!!