Moods Boutique Hotel

Hotel nella media, colazione completa, un pò lontano dal centro, reception priva di sensibilità nei confronti di una situazione che si è venuta a creare all'ultimo momento. Dovevamo essere in tre, ma per un problema di salute siamo partite solo in due. All'atto del check-in non hanno battuto ciglio nel farci pagare la camera per tre persone. E questo ci sta, ma sorpresa delle sorprese ci hanno dato una stanza con solo due letti, quando in realtà noi avevamo prenotato una tripla e ci hanno fatto pagare la tripla; a questo punto mi sarei aspettata che almeno la colazione venisse rimborsata, ma niente. Io non ci ritornerei.

Hotel in zona strategica. A 5 minuti a piedi si raggiunge il centro città con la famosa torre dell’orologio. Pulito, accogliente, funzionale. I ragazzi alla reception sono disponibili e pronti ad accogliere ogni richiesta. La colazione è ricca e varia, lo consiglio assolutamente.

Pulizia, colazione…. e Victoria (receptionist)

Siamo arrivate in due in questo hotel entusiaste di essere in 4 stelle. L'accoglienza è stata a dir poco fredda e sintetica: nessuno ci ha comunicato gli orari per la colazione, per il check out.. nessuno ci ha chiesto se necessitassimo di qualcosa. Per fortuna delle informazioni erano presenti scritte sul desk della reception, ma da ristoratrice e albergatrice quale sono le informazioni le avrei gradite a voce, anche per dare un'accoglienza al cliente che si appresta a soggiornare. La colazione non era per niente invitante: caffè in polvere alla macchinetta, pochissimi cibi dolci (una torta, le mini mini brioches, cereali e 3 marmellate). Per un boutique hotel direi gran poco. Il personale era glaciale: nessuno ci ha salutato (se non i receptionist) per 4 mattine consecutive... direi che per i camerieri del buffet dire un buongiorno a colazione accompagnato da un sorriso forse sarebbe gradito. Le signore che rimpiazzavano il buffet uscivano con le ciabatte in gomma (tipo stile mare) e senza cuffietta capelli.. ora non so quali siano gli standard di praga, ma per un 4 stelle credo non sia molto bello da vedere. La camera era abbastanza pulita. 3 pecche: una per i capelli trovati il primo giorno nella vasca, la seconda per i cuscini... completamente piatti (ce ne erano due ma erano talmente vuoti che si sprofondava con la testa dentro e sembrava di dormire dritti sul materasso), terzo per l'eccessivo caldo (rispetto alla temperatura esterna l'intero hotel era eccessivamente climatizzato). Per caritâ meglio il caldo che il freddo ma prepararsi per uscire con un caldo fino a sudare per poi ritorvarsi all'esterno con 11 gradi... non è il massimo! Consiglio di abbassare il riscaldamento in stanza. Nota positiva la receptionist (una ragazza bionda) che è stata l'unica a chiederci come andava il nostro soggiorno e se avevamo bisogno di qualcosa. Molto gentile e carina!