Occidental Praha Wilson

L'hotel non è male, vecchio ma ha il suo fascino, ci è piaciuto l'arredamento, la posizione è molto buona, la colazione però è molto nella media, niente di speciale. Abbiamo avuto la peggiore esperienza di check-in della nostra vita con il signor Nader, che è stato molto scortese, abbiamo prenotato una camera doppia superior e pagato l'intero importo in anticipo, quando siamo arrivati ​​ha semplicemente detto che non aveva una camera disponibile e che ci avrebbe spostato in un altro hotel, ed era lontano dalla posizione in cui avevamo scelto di soggiornare per la sua vicinanza a tutto ciò che volevamo visitare, e questo ovviamente senza nemmeno chiedere la nostra opinione. Abbiamo detto di no e che è inaccettabile spostarci in un hotel dall'altra parte di Praga, non nella stessa categoria, ha persino mentito e ha detto che era anche un hotel a cinque stelle ma era un hotel a 4 stelle. È stato molto scortese, estremamente scortese con noi, ha persino insinuato che era colpa nostra perché avevamo prenotato la camera lo stesso giorno e lo ha ripetuto molte volte con un atteggiamento negativo. L'abbiamo fatto, ma almeno 8 ore prima del nostro arrivo, abbiamo anche controllato più volte che la stanza fosse ancora disponibile ore dopo il nostro pagamento. Alla fine ci ha dato silenziosamente una stanza deluxe con due letti singoli, senza spiegare nulla, quando abbiamo visto la stanza gli abbiamo detto che siamo una coppia in viaggio romantico e vogliamo stare nello stesso letto, ci ha urlato contro dicendo che abbiamo insistito per rimanere nell'hotel e non spostarci in un altro, e che la stanza che ci ha dato è molto meglio della stanza che avevamo prenotato, che era una doppia superior, non ci importava molto del tipo di stanza più di quanto ci importasse di avere un letto matrimoniale, ma alla fine abbiamo accettato perché non avevamo altra scelta che spostarci in un altro hotel quella notte. Hanno avvicinato i letti, ma hanno continuato ad allontanarsi per tutta la notte, il che è stato molto strano e scomodo. Avrebbe potuto almeno offrirci la colazione gratuita, ma invece ce l'ha fatta pagare e ci ha detto che se volevamo qualcosa potevamo andare a parlare con il direttore. Per noi non è mai una questione di soldi, ma il modo in cui ha gestito i clienti insoddisfatti è il peggiore, e lavoriamo entrambi nel turismo, infatti siamo entrambi manager! I suoi colleghi il giorno dopo sono stati più amichevoli e ci hanno spostato in una stanza con letto matrimoniale con una splendida vista, che ci è piaciuta molto di più. Una cosa che abbiamo notato è che il personale di questo hotel è molto scortese senza motivo, ti fa sentire che li stai disturbando anche solo passandoci accanto (la giovane ragazza bionda alla reception, il personale della colazione, tranne il ragazzo alla reception e il concierge, che è stato molto gentile, accogliente e amichevole e ha continuato a sorridere per tutto il tempo. Consiglieremmo l'hotel solo per la sua posizione e l'arredamento artistico, ma mai per il servizio.

L'hotel è in un'ottima posizione. Il personale alla reception è cordiale. La camera ha una bella vista. È pulito e igienizzato. Anche il minibar è buono. Tuttavia, se si considera che è un hotel a cinque stelle, sembra un po' inferiore ad altri hotel a cinque stelle. Ma è comunque buono. Vale la pena consigliarlo.

Ottima posizione, molto comoda

Il personale dell'hotel è stato cordiale e disponibile. Ci hanno consigliato tour e luoghi di interesse, oltre a fornirci una mappa per orientarci. La vista dalla finestra della camera durante la festa di Capodanno e di fronte all'hotel era la migliore.

The room does not look like the pictures posted. This is a 5 star hotel but there is only one person at reception.