Wellness Hotel Step

Ciao amici, volevo solo condividere la nostra esperienza in questo hotel: Positivo: Arrivo: il membro del team della reception che ci ha aiutato alla reception era bravo, sorrideva e faceva del suo meglio. Il personale addetto alle pulizie è tutto amichevole (3 giorni in cui siamo rimasti), comunicato in inglese ❤️ Negativo: Pulizia. Come puoi vedere dalla foto numero 1, le camere non sono pulite! Rumore. Puoi sentire la ferrovia e la famiglia nella stanza accanto come se fossero al tuo fianco. Controlli del minibar. Ogni singolo giorno un ragazzo veniva a controllare il minibar, senza bussare adeguatamente. Esempio. Quando si bussa contemporaneamente si aprono le porte. Negli hotel che si rispettino la procedura è la seguente: Bussi 3 volte e dici pulizia o servizio, dopo la 3a volta chiedi: posso entrare? Non eravamo vestiti sdraiati sul letto, non credo che si faccia così, a malapena potrei dire, per favore, non entrare. Raramente non abbiamo inserito il simbolo DND, tuttavia sono comunque molto deluso da questo approccio. ** Penso che non ci siano comunicazioni o aggiornamenti tra i membri del team! Avevamo programmato di rimanere qui solo 1 notte, tuttavia a causa di alcuni motivi, tra cui il non sentirci bene, abbiamo dovuto rimanere 3 notti. Dopo il primo giorno vorremmo trasferirci ma non siamo nelle condizioni di farlo. **** Il team di portineria "SERVICE" mi ha spaventato e stressato. Dopo il secondo giorno, volevamo prolungare il nostro soggiorno di un'altra notte. Prenotazione online riuscita. Sono venuto al concierge per confermare e mantenere la stessa stanza. Il ragazzo era estremamente gentile e amichevole (non ricordo il suo nome). Ha suggerito di prenotare tramite ******* e ha indicato il prezzo che era più economico del prezzo che avevamo già prenotato. Ho provato ad annullare, ma non ha funzionato, ho controllato con lui, ha confermato che non era stato cancellato e ha semplicemente suggerito di venire a pagare la tassa di soggiorno il giorno successivo nel pomeriggio. ****ORA LEGGI QUESTO! Il giorno dopo ricevo una chiamata dal concierge alle 11:15. La signora è stata molto scortese, ha detto che abbiamo 5 minuti per lasciare la stanza. Ho provato a spiegare la situazione ma a lei non importava e ha detto che dovevamo andarcene. Mi sono stressato e sono andato di sotto. C'era la sua collega, le ho spiegato di nuovo tutto. Ha detto che la prenotazione che stavo cercando di cancellare e che non ho cancellato è stata cancellata dopo le 00:00. Le ho mostrato che erano stati addebitati i soldi sul mio conto e inoltre avevo la conferma della prenotazione. Mi ha fatto pagare la tassa di soggiorno e basta. Esperienza molto molto stressante 😞. Pago soldi per divertirmi a non essere invitato a lasciare la stanza tra 5 minuti. Ci sono 1000 modi per dirlo diversamente. Il personale dell'hotel necessita di formazione al 100%.

Locale moderno con personale cordiale. Molti servizi, ristorante, bar e così via.

Goodnees

住過好多次，以前在booking訂的，攜程比那邊便宜，就在這裏訂了，，，沒想到，給安排在附樓，就是停車場的頂樓，，，大家預訂一定注意，要求安排A樓，否則，死冷寒天的，想泡澡得穿棉衣去另外一個樓，凍的直哆嗦，照片右邊是A樓，左邊是停車樓B樓

Alle Aktivitäten sind extra zu zahlen Kein Service vom Hotel Sonst war’s gut

房間空間還是很大的，周圍環境比較安靜，但是位置相對比較偏僻，周圍沒有飯店，就餐不方便。房間裏面衞生還可以

Sauber, aber weit ab vom Schuss... Wellness kostet extra, Frühstück auch