Utente anonimo
14 novembre 2022
Abbiamo soggiornato al Falkensteiner Hotel per 3 notti e avevamo una normale camera doppia.
Innanzitutto il lato positivo: la colazione è davvero buona e oltre al buffet vengono serviti su ordinazione anche prodotti freschi come omelette, porridge, ecc. Potrebbe esserci un po' più di scelta vegana nel buffet. Non c'era molto a parte l'hummus e il latte alternativo. Questo non è adatto ad un hotel moderno e giovane. Tuttavia si può dire che la colazione è fresca, preparata con amore e sufficientemente ricca.
Anche il personale della colazione è molto cordiale e attento! Ciò che non abbiamo mai sperimentato, però, è che il buffet chiude davvero in orario e tutto viene riposto subito. Questo è scomodo e non è adatto ad un hotel di lusso.
Passiamo ora agli aspetti negativi: nel complesso, non siamo rimasti soddisfatti del nostro soggiorno. La lobby e il bar sono moderni e dal design elegante. Gli ascensori sono obsoleti e i corridoi sembrano più un motel. Le camere sono piccole (ma non male per noi!) Tuttavia, mancano anche alcuni dei dettagli amorevoli che ti aspetteresti da un hotel a 5 stelle. La macchina del caffè è un po' vecchia e calcificata. Non c'è il bollitore, ma c'è il bollitore per il tè, il che è un po' discutibile.
La cosa peggiore era il servizio nella hall e il personale delle pulizie!
Durante il nostro soggiorno abbiamo sempre avuto a che fare con lo stesso gentiluomo nella hall che era scortese e antipatico.
Un giorno, dopo aver pulito la nostra camera, siamo rimasti senza carta igienica e senza un solo asciugamano! Abbiamo portato questo all'attenzione dello staff e abbiamo ricevuto una reazione un po' seccata invece di scuse!
Purtroppo il rapporto qualità-prezzo non è affatto corretto in questo hotel e abbiamo avuto esperienze migliori con hotel a 5 e 4 stelle a Praga.
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