Utente ospite
14 gennaio 2024
Nel week end del 13 gennaio sono stata in questo villaggio con il mio compagno per il nostro anniversario. Ho prenotato con largo anticipo ai primi giorni di ottobre scorso, dopo aver visto un video su Instagram che parlava di spa privata per 90 minuti e totale relax. Ho dato un’occhiata al loro sito e poi tramite mail ho prenotato uno chalet e i 90 minuti di relax in spa privata con aperitivo galleggiante. Premessa, più che una lamentela questa vuol essere un appunto costruttivo. Quando siamo arrivati abbiamo subito notato che l’organizzazione lasciava un po’ desiderare. Il villaggio è molto dispersivo perché non tutti gli chalet sono di loro proprietà ma alcuni sono comprati o affittati da altre persone, poca segnaletica e indicazioni varie. Fatto il check in ci indicano parcheggio e chalet, nessuno ci accompagna, ci viene data una mappa. Chalet carino, nulla di eclatante, neanche un rudere.. accettabile. Arrivato l’orario prefissato per la nostra spa privata ci rechiamo in loco per cambiarci ecc.. Spa deserta.. nessuno all’accoglienza, saliamo in reception e chiediamo info. Ci dicono di andare a cambiarci negli spogliatoi ma dentro troviamo una coppia e nella spa anche tutte le loro cose, aperitivo, calici, asciugamani ecc La ragazza ci spiega il percorso da fare e ci saluta. Da qui iniziano i nostri 90 minuti di relax privati in spa, così non sarà. Per tutti i 90 minuti ci saranno svariate persone che entreranno ed usciranno dalla spa, che andranno nel giardino lasciando porte aperte che faranno avanti e in dietro svariate volte ( per persone intendo il personale). Chiediamo di ricevere l’aperitivo che era squisito e anche per la nostra fine esperienza non c’era nessuno. La mattina dopo avevamo il check out e ci fermiamo a fare colazione lì, o per lo meno ci proviamo. Entriamo nel ristoro e nessuno ci saluta, quindi ci sediamo e io vado al bancone per chiedere la colazione. Brioches non in forno ore 10:00 del mattino, caffè e cappuccino che non arrivano. Quando arrivano sono le 10:18 freddi, freddi come se fossero stati fatti fuori , sulla neve. Il mio compagno si reca alla cassa per pagare dove ci resta per una decina di minuti prima di essere degnato di uno sguardo. Cameriere per niente propenso all’ascolto e al dialogo. Andiamo via un po’ dispiaciuti… L’esperienza di una notte con la spa privata ( che privata non è stata) è costata 250€ che forse non avrebbero stati tanti se però ne fosse valsa la pena.. credo ci siano da riguardare piccoli accorgimenti come la cura del cliente, la gentilezza e l’organizzazione generale. A presto non posso dirlo aimè..