Hotel in zona Dorfkirche Marquardt, Potsdam

Siamo stati qui come famiglia di 7 adulti per passare un fine settimana e festeggiare un compleanno circolare. L'hotel abbiamo scelto con attenzione e non sono stati delusi. I nostri punti di vista: 1. La posizione perfetta, direttamente all'inizio della zona pedonale, da dove abbiamo raggiunto tutto a piedi (centro, porto, parco Sanssouci ...) 2.Die Letti! Non ho mai avuto una posizione così sognante in un letto alberghiero, materassi molto belli stretti. 3. Il colazione è stato riempito rapidamente in una camera di porcellana elegante, con un buffet ricco e molto delizioso. 4. La gentilezza del personale. Anche altri hanno fatto tutto: le attrezzature della camera, la pulizia, i prodotti cosmetici nel bagno, il vetro set come un bel ringraziamento per la rinuncia volontaria alla pulizia della camera ... Ci siamo sentiti bene intorno e siamo molto felici di tornare.

Stayed here twice in December 2021. We were overall very satisfied with our stay. As we knew Holiday Inn Express' new room concept we were not surprised about the very nice, bright room, comfortable bedding and spacious shower. Yes, there is little storage space, but nobody books a HIEx, after all a budget chain, for more than a few days, so not problem at all. Breakfast buffet was good and served in a very attractive public area. The welcome sparkling wine for New Years was a nice touch. Biggest problem: front desk seemed be to understaffed at times. Will return without hesitation.

Have spending 10+ nights over 3 stays at The Mercure Hotel Potsdam City, I have to say it's a quaint hotel. It seems to be particularly liked by German retirees, the breakfast area is routinely full. The hotel is clean, reliable, the parking area is not sized properly, parking is not guaranteed and it does get hectic at times. The Customer Service tries their best, I had to tell couple of times for the check-in staff not to scream out loud my hotel room number (for safety purposes). I know they mean well. I was always recognized as a top-tier customer!

Struttura imponente vicino ad un bellissimo lago. Dicevo un hotel con centinaia di camere e ancora non capisco il motivo, nemmeno fosse in centro città. Capirei fosse in riva al mare… È talmente grande e dispersivo che, io ad esempio, ci mettevo sei o sette minuti dalla reception alla camera, dopo aver attraversato diverse sale adibite non so a cosa, un po’ con tavoli apparecchiate, altre inutilmente vuote, insomma un hotel senza capo ne coda. Personale nella sufficienza come disponibilità e cordialità. La camera spaziosa e molto pulita. Prezzo OSCENO!!! Non ve lo scrivo neppure, ma era dovuto ad una fiera in città, a detta del gestore.

Il personale del ristorante/al colazione era purtroppo più preoccupato per il fatto che l'ospite - riprendere in tempo (mi è stato detto che vengo 10 minuti prima della fine del colazione, ma non dovrei dire che non lo avrei saputo più tardi) - o non si disturba (il mio marito voleva pranzo e non c'era nessun personale che lo ricevesse, quindi si è messo su una tavola senza riserva, il personale è venuto a pensare di fare tutto sbagliato e non può sedersi lì. Perchè e come fa bene, non è stata risposta molto gentile, ma può rimanere seduto). Una terza esperienza non così bella: su richiesta del centro commerciale depositato su Trip.com per lavorare sul portatile, mio marito dovrebbe pagare 100 euro per 1 giorno - è stato probabilmente confuso con una sala di incontri. La notte scorsa, alla reception, si è detto di potersi anche sedere in un ristorante vuoto, e quando voleva farlo il mattino, il personale del ristorante l'ha negato. Purtroppo, non è un bel soggiorno per noi.

Abbiamo avuto una grande camera con bagno grande, completamente adatta per i conducenti di sedie a rotelle.Non ci inginocchiamo, ma bene sapere. Parcheggio davanti alla porta e nel garage profondo è notevole positivamente, altri hotel prendono soldi aggiuntivi per un parcheggio. Non c'è nulla da fare dal prezzo, si ottiene un buon controvalore. Il ristorante è relativamente visibile, la scheda di pasto anche, ma questo è abbastanza interessante per la grande scelta di bevande, i cocktail e le bevande a lungo sono molto preziosi! Non ci sono voli culinari, ma non si aspetta che per il prezzo. Alla colazione a buffet era 9.00 il frutto era tutto, si sarebbe potuto riempire. Ma tranne noi c'era solo un ospite. Sicuramente sarà meglio se il turismo ritornerà a pieno cammino.

By the time this incident happened, I have already completed a 4 days stay in the hotel and was willing to increase my stay. For that purpose, I went to Mrs. Hausweld and asked to please consult the availability and the price of the rooms for extra nights. In response, I was told that the final price, including the city tax for 3 additional nights would be 350 euros with breakfast included. Consequently, I was willing to go along with that reservation and requested to pay by card. Afterward, then Mrs. Hausweld offered me the POS terminal to go along with the payment, and the amount ascended to 419 euros. Due to that unexpected difference, I kindly asked for an explanation and was told that 419 euros were the final price, and if I was not happy with it I would need to leave the hotel immediately. As a result, I kindly refused to pay that amount and asked her to please consult the price for two nights instead of three. In response to that, the front desk manager told me that no more rooms were available for me and that I needed to check out now and leave the hotel. Following that conversation, I went on Booking.com and reserved a room for the same days, without breakfast, and surprisingly rooms were still available. Next, I went to the front desk and asked to please pay for my booking Mrs. Hausweld looked at me in an unfriendly manner and told me she could not find any reservation. After 5 minutes of searching, she could finally open my booking. Then, although I already provided a credit card in my booking, she asked me to show it to her because she was not believing that it was not mine. I answered that the card was in effect mine and offered her to have a look, but it did not have any numbers on it. So she got ahead to request me to write down my credit card details, including the CVV code, on a piece of paper as ”a security”. Afterward, I was asked again by her if I would like breakfast or not, despite I selected the no breakfast option on booking.com. A moment later I was offered the POS terminal to pay by card, which stated an amount 30 euros higher that the price I booked the room for on this site. Due to the reoccurrence of the same, previous situation again, I refused to pay and respectfully asked her why the price was higher again. Mrs. Hauweld answered in a very disrespectful manner that I asked her to have breakfast included and that I was confusing her again. After that situation, I kindly asked them to speak with her supervisor. She answered, that she had no supervisor and was the only person working in the hotel for the whole weekend. That experience left me in complete disbelief of her professionality and her being in that important role in the hotel. However, despite that bad experience with that particular staff member, I would like to note that the other front desk managers were very friendly and helpful at all times.

Great hotel location, spacious rooms, friendly and helpful staff. Very comfortable beds and very clean rooms. We were passing Berlin and were looking for one night stay. Hotel is very well accecible from highways. Kids loved spacious rooms and big comfortable beds. Special thanks to a very friendly receptionist for a pleasant conversation after long trip :)

Ho vissuto in hotel molte volte, tutte le strutture, progettato moderno e colazione ricco. La posizione geografica dell'hotel è buona, vicino alla Stazione Dalem Dof e alla Stazione U3, vicino al supermercato Rewe. Il museo asiatico dell'altro lato è stato trasferito al Forum Humboldt. Il nuovo museo non ha ancora aperto il museo, non lontano è il giardino vegetale. Ma questa volta, la prenotazione di Trip.com non è buona. In ogni caso, la ricezione non può trovare l'ordine di Trip.com, solo un check-in è un minuto.