Portal Ville - Rede Soberano

It’s an alright hotel, the reception service was very polite and helpful. I would say that the pros of staying at the Portal Ville were the pool and bar area, the leisure space (has two jacuzzis and a pool table), the breakfast was nothing crazy but it was good and how neat and clean the room was. The Standard room was nothing special as well, just two single beds made into one and three pillows. The room does not come with an iron for clothes. The cons of staying here were the weak Wi-Fi and data service signal, its distance from the beach here in Mundiai (about 3-4 blocks) thus the wait time to get an Uber can take more than ten minutes.

Aconchegante, maravilhoso, café da manhã maravilhoso, você se sente em casa, simpatia e educação de todos os colaboradores

Pontos positivos: Hotel bom, compatível com o valor pago. Ótimo atendimento, boa limpeza e localização próxima à praia do Mundaí, com restaurantes e barracas excelentes (5min andando). O hotel oferece uma lojinha com vários itens a um preço bom, que ajudam no dia a dia. O ar condicionado do quarto é muito bom e a piscina é bem limpinha. Tivemos um imprevisto e foi necessário alterar os dias de checkin e checkout, e a equipe do hotel foi extremamente solícita e compreensiva. Fizeram as alterações rapidamente e sem nenhum embaraço :) A hidromassagem é um diferencial, em um espaço bem gostoso. Só observamos que precisam limpar melhor porque a água estava sempre com resíduo de gordura. Pontos negativos: É importante avisar que o sinal de telefone (Claro e Tim) não funciona no hotel, pegando apenas em poucos locais, com sinal fraco. Mas eles oferecem um bom wi-fi. Achamos o café da manhã fraco, oferecem o básico, com opções repetitivas (o dia da tapioca é o diferencial)… precisam ter mais atenção com moscas, pois os itens ficam expostos, sem nenhuma rede ou tampa de proteção Em relação ao quarto, a cama é muito ruim. O colchão é duro, os travesseiros são finos e a roupa de cama parece velha. Vi várias avaliações reclamando da mesma coisa e parece que não mudam nada… Acho que um pillow top no colchão, travesseiros e roupa de cama novos já melhoraria bastante. Além disso, a cama de casal, na realidade são duas camas de solteiro unidas. Só havia uma mesinha de cabeceira em um dos lados da cama. Do outro lado, não há nada para servir de apoio. Também senti falta de uma mesinha no quarto, pois precisei trabalhar em alguns momentos e não havia lugar para apoiar as coisas, além disso faria diferença ter um outro local de apoio além de uma única mesinha de cabeceira do quarto. Achamos absurdo colocarem papel higiênico tipo industrial no banheiro dos quartos, papel fino e barato. Parece que tentam economizar em coisas simples que entregariam maior conforto ao hóspede… A TV é smart, mas estava travando muito e o wi-fi ficou desconectando de hora em hora… desistimos. Outra dica útil: o hotel possui apenas um secador de cabelo e um ferro de passar roupa, que ficam circulando entre os hóspedes de acordo com a disponibilidade. Recomendo levar um de casa, para não ficar esperando quando precisar usar. Enfim, é um hotel barato, que oferece o básico pelo valor pago, mas tem coisas simples que fariam a diferença no conforto do hóspede.

Hotel muito bom no geral, excelente café da manhã com muita variedade, ambientes comuns limpos e limpeza de quarto excelente. Um adendo as toalhas que precisam ser substituídas , estão similar a pano de chão , o colchão tbm cedeu um pouco e necessita de ser substituído, cobertas e secadores deveriam ter disponível em cada quarto ,de resto muito bom, ar condicionado, frigobar.

Recepcionistas e os demais funcionários atenciosos e gentis, nota 10. Quarto bom, nota 8. Chuveiro nota 8 (deveria ter mais pressão) Cama boa, nota 9. Piscina menor que nas imagens, nota 7. Sauna não esquenta o quanto deveria. Café da manhã muito fraco em todos os sentidos, nota 3. Pedi um ovo frito e meu esposo tbm (lançaram na nota) e nos cobraram 4,00 de cada ovo (nunca passamos por isso). Não existe INFORMATIVO NENHUM comunicando as taxas cobradas, e outra coisa, nem pagando fazem uma simples omelete. As porções do restaurante terceirizado do hotel são boas mas muito caro pelo tanto que serve (deveria vir mais quantidade pelo valor cobrado), sendo assim nota 6. Toalhas para a praia tem que pagar!!! Resumindo tudo, avaliação final nota 7.

O quarto que fiquei foi perto da cozinha então minha experiência não foi boa, muito barulho de manhã muito cedo e o cheiro de fritura muito ruim, os travesseiros ruins pouca cobertas e lençóis ruins, o restante é boa piscina e bom café da manhã