Grande Baia Resort & Spa

Appena arrivate, la camera non era pronta. Ci avevano promesso che ci avrebbero chiamate appena disponibile, ma non è mai successo: l’abbiamo scoperto da sole dopo aver chiesto di nuovo. Una volta entrate, la delusione è stata immediata: formiche ovunque, un odore sgradevole e persistente, uno sportello della cucina rotto, muri scrostati, quadri storti. Le pulizie non vengono fatte quotidianamente e, se resti meno di una settimana, non ti cambiano nemmeno la biancheria. La doccia si allagava ogni volta, trasformando il bagno in un lago, e ovviamente non c’erano abbastanza asciugamani per asciugare. Abbiamo dovuto usare i nostri, restando poi senza quelli puliti per lavarci. Il telefono in camera era fuori uso e, anche premendo il pulsante previsto per il “servizio in camera”, non succedeva nulla perché il servizio in realtà non esiste. Abbiamo provato a contattare la reception e l’info point dal nostro cellulare personale, sia di giorno che di sera, ma non hanno mai risposto. All’ingresso della stanza abbiamo trovato sacchi di biancheria sporca degli ospiti precedenti, rimasti lì tutto il giorno. Ci è stata consegnata una mappa del resort con le indicazioni per bar e spiaggia, ma il bar indicato semplicemente non esisteva. Anche il servizio ristorazione è stato deludente: arrivate al ristorante pochi minuti prima dell’orario di apertura, ci fanno aspettare per poi dirci che non possiamo mangiare. Ci mandano al bar, ma lì non volevano scaldare un panino prima delle 12:00, costringendoci ad aspettare inutilmente. Dovrebbero mettere piú cura e attenzione ai dettagli.

Carenti la cura degli ambienti esterni (giardino incolto), il servizio navetta spiaggia (mezzi sporchi e rotti), la risposta e disponibilità del personale alla reception (esempio: ci e’ stata negata una seconda scheda magnetica per accedere alla camera) e di pulizia (abbiamo trascorso intera settimana senza poter usare il frigo bar che puzzava di pesce senza che il problema sia mai stato risolto). Eccellenti invece: la posizione, il personale di sala del ristorante e della sala buffet, il cibo (sempre di grande qualità) e la SPA (e relativo personale, cordiale e competente).