Sono sinceramente stupito dalle numerose recensioni positive che ho letto prima di soggiornare in questa struttura, perché la mia esperienza è stata decisamente negativa e, a mio avviso, assolutamente non all’altezza della categoria e soprattutto del prezzo pagato. L’unico vero aspetto positivo dell’hotel è la posizione, che è effettivamente molto comoda. Per il resto, il rapporto qualità-prezzo è semplicemente inesistente. Avevamo prenotato una camera Superior, che di Superior aveva ben poco. La camera affacciava su un cavedio fatiscente e decisamente poco gradevole. Le tende erano sporche, il materasso vecchio e a molle, i cuscini evidentemente datati e i piumini erano privi del necessario sacco di copertura. Una situazione che lascia francamente molto perplessi. Il bagno è stato un altro punto estremamente negativo: la resina era completamente rovinata, macchiata e scheggiata, dando un’impressione generale di trascuratezza e scarsa manutenzione. Anche il problema dello scarico è tutt’altro che trascurabile: l’acqua defluiva con estrema difficoltà sia dalla doccia sia dal lavabo. A questo si aggiunge la situazione delle prese elettriche. In camera, alcune prese emettevano rumori e sembravano “friggere” nel momento in cui si collegava il telefono per metterlo in carica. Un problema che, oltre a essere estremamente fastidioso, considero anche inaccettabile dal punto di vista della sicurezza. La sensazione generale entrando in camera era quella di una struttura lasciata andare: praticamente su ogni muro era presente una macchia, un graffio, un piccolo buco o comunque qualche segno evidente di usura e mancata manutenzione. Tutti dettagli che, presi singolarmente, potrebbero sembrare piccoli, ma che nel loro insieme restituiscono un’immagine davvero deludente della struttura. Particolarmente grave, poi, è stata la gestione degli asciugamani. Per due mattine consecutive, gli asciugamani destinati ai clienti erano appoggiati su una poltrona presente sul piano, con sopra anche gli stracci utilizzati per i pavimenti. Una situazione che ritengo semplicemente inaccettabile sotto il profilo dell’igiene e della professionalità. Vedere la biancheria destinata agli ospiti trattata in questo modo è qualcosa di cui, francamente, una struttura ricettiva dovrebbe vergognarsi. Anche l’accoglienza al nostro arrivo è stata pessima. Avevo letto che la struttura disponeva di un parcheggio e, una volta arrivato, mi è stato semplicemente comunicato che era completo, ma ciò che ha colpito negativamente è stato soprattutto il modo estremamente sgarbato con cui mi è stata data la risposta. Un minimo di cortesia e disponibilità nei confronti di un cliente dovrebbe essere il requisito fondamentale, indipendentemente dalla disponibilità o meno del parcheggio. Dopo aver soggiornato più volte a Porto, posso dire senza esitazioni che questo è stato il peggior soggiorno che abbia mai avuto in città. Per come si presenta e per il livello dei servizi offerti, la struttura d
