Hotel in zona Trilha no morro da restinga porto alegre, Porto Alegre

Chegamos na madrugada. A pessoa que estava na recepção nos deu o melhor quarto do hotel e informou o horário do café da manhã. Todavia, o melhor quarto já é ruim. Colchão duro. Travesseiros baratos e desestruturados. O chão estava sujo!! Todo riscado. Mas o pior foi que a Recepcao informou errado o horário do café da manhã e quando chegamos estava fechado. Reclamamos e a recepcionista do dia disse que o restaurante era terceirizado é que deveríamos NÓS MESMOS tentar que reabrissem o café. Como foi o Hotel que causou o problema, reclamei e então foram pedir ao terceirizado que reabrisse o café. O rapaz do restaurante foi gentil, reabriu e colocou alguns itens na nossa mesa (o buffet já havia sido retirado). Não obstante a gentileza do rapaz, o café é horrível. Suco industrializado doce e cheio de conservantes. Paes e bolos de má qualidade. Só o que estava tragável era o mamão. Enfim, não dá pra tomar café da manhã no hotel.

They were trying to charge for a second guest in the room with a double bed. How weird of them. How can they charge for a second guest in the room if there is no breakfast being served? They said that the reservation was made on a different platform and all that trying to get an excuse for overcharging us. The man at the front desk was pretty rude with us saying “would it be fair to pay double when you are single?” - and even completed “so why would you want us to charge the room for two for you online?” Very weird the attention was horrible… I do not recommend!!! They want to charge for everything separately, ok, good for them. But for the second guest in the room? Is it a HOSTEL then?! Good luck, I am not coming back!

Hotel novo e confortável, super funcional com algumas amenidades para banho…estacionamento com manobrista e cobrado a parte (R$21,00 a diária), café da manhã gostoso e com variedade mas tb cobrado à parte (R$30,00 por pessoa). No meu ponto de vista se vc somar os gastos com estacionamento e café da manhã consegue em ficar em um hotel bem melhor com este valor!! Não achei um custo x beneficio bom! As funcionárias da recepção tb poderiam ser mais simpáticas, Assim como os funcionários do seco masculino!

I’ve the most excelent experiencie in the hotel Get specific - the more details, the better Share the good, the bad, and just OK Tell us stuff you'd tell your friends Sprinkle in a few tips and recs k

Já havia me hospedado no Hotel Plaza São Rafael outras vezes. Gosto muito do hotel até pela memória afetiva que tenho dele e da cidade de Porto Alegre, desde a infância. Porém, nesta última oportunidade, constatei vários indicativos de retrocesso na qualidade da hospedagem. Os funcionários em geral, muito cordiais e bem treinados. Alguns outros poucos , porém, nitidamente sem vocação para o ramo da hotelaria. Nesta última hospedagem, fiquei em um quarto muito antigo e necessitando de uma reforma. O ralo do box do banheiro, inexplicavelmente, se localizava no ponto mais alto do piso, o causava acúmulo de água e extravasamento para fora do box a cada banho. Travesseiros muito desconfortáveis. Ao chegar ao hotel e até o dia seguinte, o sistema de gravação de cartões de acesso aos apartamentos não estava funcionando, o que exigia que todas as vezes que você se ausentasse precisava ir na recepção para um funcionário lhe acompanhar até o apartamento e abrir a porta com o cartão funcional dele. Imagine, sair para a academia e ir na recepção para entrar no quarto; tomar o café da manhã e ir na recepção (nesse caso, vc e o resto do hotel todo) e assim foi até o 3º dia da chegada. O sistema de estacionamento de veículos é um capítulo à parte. O pior serviço de EPark que tive a infeliz oportunidade de conhecer no mundo todo. Dois ou três funcionários para atender todos os clientes. A cada vez que você precisasse sair com seu carro, exigia de 20 a 30 minutos de espera na entrada do hotel. A impressão é que iam buscar seu carro em outro município. Serviço caro, cobrado antecipadamente, extremamente ineficiente e sem preocupação com sua insatisfação. Café da manhã é bom, mas pode melhorar bastante e existe uma vigilância constrangedora e excessiva sobre os hóspedes que ingressam no salão para o café da manhã, ocorrendo mais de uma abordagem sobre qual o número de seu quarto, seu nome, que é a pessoa que está com vc na mesa e isso enquanto vc está tomando café. Desta vez, a hospedagem deixou muito a desejar. Mas para ser justo, ressalto a cordialidade e profissionalismo de todo o pessoal do balcão de recepção, a cama muito boa e a limpeza dos ambientes muito boa.

Buona assistenza, buona posizione. Le camere sono buone anche con molto specchio, il caffè del mattino è ok. L'unica riserva sarebbe in relazione alla box del bagno, ben vicino, l'acqua calda ma deve aspettare qualche minuto, ha acqua calda nella torcia anche.

Ha molte camere con problemi principalmente in aria condizionata, alcuni non funzionano, altri ping in camera e altri non hanno il controllo ...

If you travel for fun, then the price and the enviromento is fine.But if you travel for business, this is one of the worst hotel I have experience, the receptionist has really bad atitude, they dont speak english and they descriminate foreigners. Second, they dont know how to make an invoice correctly with the CNPJ. They misspelled the name or not putting the whole adress correctly. And when i ask to change, they complain and give a bad atittude. I will not reserve this hotel for any of my clientes anymore. If the hotel wants to grow, the receptionists need to receive proper training once in a while. But

Excelente hotel. Quarto aconchegante, funcionários super atenciosos, delicioso café da manhã. Não vale a pena pedir comida no quarto, não é tão boa e cara. Fora isso hotel atende muito bem a todos os requisitos. Restaurante do lobby e principal são ótimos. Bem próximo ao aeroporto, transfer de volta que o hotel oferece é super rápido.

Appartamento ampio, tutto molto pulito, doccia ben calda e con molta acqua. Caffè mattina con il necessario, frutta, pane, torte, caffè, latte, succhi e yogurt e tutta la sicurezza contro le contaminazioni. Excelente costo x beneficio ! Situazione perfetta con accesso alla BR 116 e al centro della città. Nelle vicinanze del shopping tbm. Rua silenziosa la notte.