Utente ospite
3 gennaio 2022
Status da reclamação: Reclamação não respondida Não respondida No dia 31/12/2021 tive que me hospedar neste local,em porto alegre fiz o pagamento de duas diárias no DEBITO, NO MOMENTO DO CHECK IN no valor de R$493.00, pasmem sem café da manhã e o bistrô estava fechado. Por motivos alheios permaneci não mais de 3h no estabelecimento. Avisei minha saída e solicitei o extorno do valor pago, tendo em vista o curto tempo. A atendendente informou que no outro dia o funcionário entraria em contato para solucionar o problema. Ocorre que hoje, segunda feira quem entrou em contato fui eu. E o funcionário extremamente mau educado informou que apenas poderia me dar um crédito no hotel, mas não o extorno. Informei que não seria possível e que gostaria do meu dinheiro de volta. Mas me foi negado. Atendendente extremamente estúpido, mau educado, hotel sem estrutura alguma. HORRÍVEL, NAO HA CONDIÇÕES. Quero meu dinheiro de volta, ou medidas serão tomadas.
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