Utente ospite
19 agosto 2022
Reservei (e paguei ) por um quarto que disporia de tratamento acústico e ainda pedi (ao reservar) um quarto silencioso. Recebi resposta confirmando a disponibilidade. A recepcionista me sorriu, na chegada, e me disse: vou dar um quaro bem silencioso e me entregou a chave do 506. Um minuto no quarto foi suficiente para ouvir buzinas, motores, falas... olhando tudo, não havia nenhum tratamento acústico. quando reclamei, a outra recepcionista informou que os quartos silenciosos eram os de final 1, 2 e 3. Então me deram o 707 dizendo que não seria possível me ceder o que me haviam prometido (um quarto mais silencioso). O 707 realmente tinha janela acústica, embora não fosse tão silencioso, mas o que me revoltou foi a tentativa de me impingir um quarto ruim dizendo que estaria de acordo com o prometido. E se eu não tivesse reclamado? e se eu não soubesse reconhecer uma janela acústica? No mais, o hotel é limpo, mas poderia melhorar muito. Ficam as sugestões: luz de cabeceira não é para iluminar o quarto todo nem para ofuscar quem está deitado; cortina precisa ter tamanho adequado à janela (era insuficiente na altura e na largura para impedir entrada de luz natural); a possibilidade de regular a temperatura do chuveiro é bem vinda (não importa qts vezes se regulasse, ele passa de gelado a fervendo de repente); um secador de cabelo que funcione além do "low" (o que tinha não secava nem o meu cabelo, que é bem curto_); um pão fresco (ou pelo menos quente) no café da manhã e frios e queijo cortados menos grosseiramente seria bom (mesmo mantendo só um queijo e dois friios). Reposicionar a unidade interna do split de modo que não vente direto em cima da cama também seria positivo. De positivo, o elevador funciona bem e os funcionários eram muito simpáticos mas nada apaga a impressão de que tentaram (com muita simpatia) me empurrar um quarto que não correspondia ao prometido.