Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas

Questo soggiorno è stata un'esperienza davvero terribile, completamente indegna del prezzo e della cosiddetta classificazione a stelle. Sebbene la camera fosse accettabile, l'ambiente dell'hotel piacevole e la palestra aperta 24 ore su 24, il servizio e la gestione in generale sono stati davvero deludenti. Ciò che ho trovato più inaccettabile sono stati gli "addebiti segreti" dopo il check-out. Ho controllato il conto al momento del check-out e ho trovato solo due addebiti per il ristorante, e ho verificato alla reception che non ci fossero altri addebiti. Ma il giorno dopo, all'improvviso mi è stato addebitato il costo di una bottiglia d'acqua. Non l'ho nemmeno bevuta. Quel giorno sono tornato dalla barca e ho trovato una pozzanghera sul pavimento. La bottiglia potrebbe essere stata congelata e rotta, non per colpa mia. Questo addebito non avrebbe dovuto essere di mia responsabilità e il personale non me l'ha spiegato. Mi hanno addebitato segretamente il costo solo dopo che me ne sono andato. Questo è estremamente disonesto e mi fa sentire truffato. Anche i ristoranti sono stati deludenti. La bistecca e l'agnello al The Deck erano amari e immangiabili, completamente sgradevoli al palato. Il Lagoon era leggermente migliore, ma comunque nella media e non valeva la pena di fare sforzi per mangiare. Inoltre, avevo prenotato due camere, ma solo una mi è stata assegnata il giorno del check-in. Il motivo era che l'altra camera non era ancora stata pulita. I ritardi hanno avuto un impatto significativo sul nostro soggiorno. Questo hotel sembra di lusso, ma la gestione è caotica, il servizio è scadente e c'è persino qualche comportamento ingannevole. Non ci tornerò mai più, né lo consiglierò a nessuno. Questo soggiorno è stato estremamente deludente e sicuramente non vale il prezzo o la cosiddetta valutazione a stelle. Sebbene la camera fosse decente e l'ambiente dell'hotel sembrasse accettabile, con una palestra aperta 24 ore su 24, il servizio e la gestione in generale sono stati una grande delusione. Ciò che ho trovato del tutto inaccettabile è stato l'addebito non autorizzato dopo il check-out. Quando sono uscito, ho confermato il conto alla reception: c'erano solo due supplementi per la cena e mi è stato detto che non c'erano altri supplementi. Tuttavia, il giorno dopo, è comparso un addebito aggiuntivo per una bottiglia d'acqua che non ho mai consumato. Quel giorno, al ritorno da una gita in barca, ho trovato una pozzanghera sul pavimento e una bottiglia d'acqua che sembrava essere scoppiata, forse per il congelamento. Chiaramente non era colpa mia. Eppure, invece di discuterne con me, l'hotel ha addebitato silenziosamente l'importo sulla mia carta dopo che me ne sono andato: una mossa estremamente disonesta che mi è sembrata una truffa. Anche i ristoranti sono stati deludenti. Il Deck serviva bistecche e agnello inspiegabilmente amari e completamente immangiabili: uno dei peggiori piatti che abbia mai mangiato. Il Lagoon era leggermente migliore, ma comunque nella media e non meritava una visita speciale. Inoltre, inizialmente avevo prenotato due camere, ma quando sono arrivato me ne hanno data solo una, dicendo che l'altra non era ancora pronta. Ci è voluto un sacco di tempo per risolvere la questione, il che ha seriamente influenzato i nostri piani. Questo hotel può sembrare di lusso in apparenza, ma in realtà è gestito male, ha un servizio scadente e ha pratiche poco trasparenti. Non ci tornerò mai più e non lo consiglierei a chiunque cerchi un'esperienza alberghiera affidabile e onesta.

做為度假酒店，整體的環境和飲食相當不錯。在酒店躺了一天，吃個飯，遊個泳，生活很享受，很愜意。酒店房間雖然有點老，但是寬敞，明亮。

聽説接待了不少名人，風景很美，就是海邊不讓下，有鱷魚