Castellaro Golf Resort Hotel

Se questo hotel è classificato come 4 stelle, allora il concetto di lusso è stato completamente distorto. Ogni aspetto del soggiorno è stato un incubo, degno di una stella, se non meno. La piscina, uno dei pochi motivi per cui abbiamo scelto questa struttura, è rimasta inagibile per tre giorni. Nessuna spiegazione, nessuna scusa, solo la frustrazione di essere stati presi in giro. La professionalità del personale è inesistente. Ogni domanda riceveva risposte evasive o incompetenti. E il culmine? Un membro dello staff ha avuto il coraggio di rispondere: "Non sono pagato abbastanza per fornire questa informazione." Un atteggiamento da licenziamento immediato, che dimostra quanto poco importi a questa struttura del benessere dei suoi ospiti. I bagnini, uno non presente per la maggior parte del tempo, l'altro che a domande su quando sarebbe tornata agibile la piscina risponde che si occupa solo "della superficie" (?) Appena entrati, ci siamo trovati davanti un pavimento bagnato, scivoloso e pericoloso. La cucina era una barzelletta: piastre antiche e solo tre pentole e tre forchette contate. Ma non è tutto: in casa non c'era neppure un set di cortesia, neanche una misera saponetta. Abbiamo dovuto comprare detersivo per piatti e una spugna, perché altrimenti non avremmo saputo come lavare i piatti. Una situazione surreale, assolutamente inaccettabile. Come se non bastasse, l’unica "assistenza" ricevuta dal personale è stato il suggerimento di cenare al "ristorante pizzeria" del golf club. Mai consiglio fu più sbagliato. La pizza era orrenda e tutti i partecipanti al pranzo hanno avuto seri disturbi intestinali. Il titolare ha completato il quadro con una serie di parolacce e bestemmie che hanno trasformato la serata in un incubo. Un’esperienza così grottesca da sembrare irreale. Dormire su quel letto era come tentare la fortuna. Mancavano delle doghe, rendendolo instabile e incredibilmente scomodo. Dormire decentemente? Un sogno irrealizzabile. Conclusione: Questo hotel non merita nemmeno di essere chiamato tale, figuriamoci di vantare 4 stelle. Tra personale arrogante, servizi inesistenti e condizioni squallide, il nostro soggiorno è stato una tortura. Se avete un minimo di rispetto per voi stessi, evitate questo posto come la peste. Chicca finale? ci ritroviamo davanti alla macchina un bel pannolino sporco. Mai sono stata più grata di andarmene da un posto!!

Bella struttura asservita all’omonimo golf. Purtroppo c’è poca cura nei dettagli e nella gestione. Camera non pulitissima, matrimoniale che nasce dall’unione maldestra di due letti singoli, reception “acerba” anche se volenterosa, difficile capire come possa meritare 4 stelle questo hotel; forse per la bella piscina, ma la qualità della camera è molto migliorabile così come l’esperienza nel complesso. Colazione con generosa varietà di scarsa qualità, forse sarebbe meglio fare meno, ma offrire qualcosina che lasci un buon ricordo. Staff gentile e disponibile, ma con le armi spuntate data la pochezza dell’offerta.

Eravamo in cinque persone ed abbiamo soggiornato in TRE stanze. Posizione tranquilla, strada per raggiungerlo stretta e ripida. Il resto NON all'altezza di un 4 stelle. EDIFICIO: poteva essere migliore sia come scelta di materiali che di impianti. Carino L'ingresso. L'ORARIO di check out alle 16,00 (LE SEDICI) è scomodissimo. MANUTENZIONE: oggi stanza aveva piccoli problemi che denotavano carenza di interventi. Alcuni piccoli guasti - prontamente segnalati - non sono stati sistemati. Il tecnico ha visto, sembrava andasse a prendere quanto necessario, ma non è mai più tornato. PULIZIA: migliorabile. Dotazione del bagno un po' troppo essenziale. PERSONALE: cortese, ma poco organizzato e lasciato un po' troppo a se stesso. In più occasioni si sono radunati in due o tre per lamentarsi fra colleghi, incuranti dei clienti presenti. Il sacco con la biancheria sporca è rimasto un giorno nel corridoio del piano. il giorno prima la cosa era successa con il carrello delle pulizie. Interessante la mostra sulla storia della bicicletta. TUTTAVIA non vi avrei sacrificato l'intero centro benessere che si rende qualificante in un 4 stelle ed importante nei giorni di pioggia.