Grotta Palazzese Beach Hotel

Hotel Grotta Palazzese beach, Puglia Atendimento ruim, ficamos hospedados na melhor suite e já no primeiro dia o ar condicionado não funcionou, qd nos hospedamos eles já sabiam que o ar de todos os quartos do meu andar não estava funcionando, mesmo assim não falaram nada, qd reclamei a equipe da noite disse q não podia fazer nada , me emprestaram um ventilador q tb não funcionava, o cofre não funcionava, a automação tb estava ruim ( tudo no quarto é automatizado , janelas, persianas, luzes etc) e nada funcionava bem. Enfim dormimos sem ar e com as janelas abertas e o quarto ficou cheio de mosquitos. No dia seguinte depois de muita conversa e muito estresse, eles falaram q iam nos trocar de quarto, pediram para q deixássemos nossas malas arrumadas q eles mesmos colocariam no outro quarto, isso por volta das 10:00h. Qd retornamos ao hotel as 17:30 , a outra atendente disse q não tinha nenhum quarto, depois disse q não estava limpo, cada hora uma desculpa diferente e qd vi as minhas malas estavam todas num canto na recepção, ou seja, eu não tinha quarto , não podia nem tomar um banho, e tínhamos uma reserva de restaurante, um caos. E me cobrando uma diária de €1.100,00 Euros. Um absurdo, um descaso, só liberam um quarto depois de muita discussão. Este hotel não poderia nunca ser 5 estrelas, café da manhã bagunçado , ruim. Na mesma noite ouvi outros hóspedes gritando e reclamando do mesmo problema. Péssima experiência.

Ci andavo spesso quando c’era Clemente e si chiamava Castellinaria. Facevo una nuotata all’alba e poi colazione. Costava onesto e se volevi potevi cenare con poca spesa. Poi è stato venduto ed è cambiato tutto. Ora non ci vado più. Chissà come sta Clemente. Mi hanno detto che ora è un posto da ricchi. Ho provato a prenotare e mi hanno chiesto un sacco di soldi e si paga anche la spiaggia.

A Parte il posto, che come natura è meraviglioso, dovete sapere che verrete accolti da dei poveri ragazzi che spiegano che i bagagli possono essere presi con ‘calma’ perché sono solo in due…poi se prendete la suite, costosissima, vi accorgerete che l’aria condizionata non funziona, e la mattina durante la colazione controllate bene i barattolini di Nutella e marmellata perché rischierete di trovarne dimezzati. quindi ribadisco un bellissimo posto ma con gente che non ha nessuna nozione di come si gestisce un hotel cinque stelle

Ho soggiornato in questa struttura per quattro notti ad inizio luglio. La camera di piccole dimensioni era arredata con mobilio dozzinale anche se di un bel azzurro mare . Aperto l’armadio per riporre gli indumenti ho trovato subito un sacchetto di carta di un negozio, unto e sgualcito , sicuramente memoria dei precedenti ospiti e sicuramente frutto non una pulizia non proprio accurata . Portato il ritrovamento alla reception, la receptionist lo ha ritirato e non ha nemmeno commentato l’accaduto . Rientrata in camera ho aperto la porta per potermi sedere in quello che era stato definito “ patio “ ma che , sfortunatamente, consisteva in un tavolino con due sedie direttamente sul parcheggio , sembrava di essere in un motel a ore da film americano. Decidiamo allora di prendere un aperitivo e ci dicono che possiamo accomodarci suo lettini nel prato ma poco dopo il bagnino ci intima di andarcene perché deve riordinare , diciamo che stiamo aspettando l’aperitivo , controvoglia ci fa restare ma l’aperitivo non è mai arrivato . Ritornando in camera facciamo presente al bureau che non abbiamo ricevuto l’aperitivo, l’addetto non si scusa ma ribatte dicendo che non è colpa sua . Siamo arrivati solo da poche ore e nulla è come dovrebbe essere in una struttura a 5 stelle, ma le sorprese non sono finite. L’indomani la colazione dopo 40 minuti di attesa non è ancora arrivata , chiedo solo un uovo strapazzato ma dopo 50 min , mi portano un’omelette e poi cominciano a servire tutto quello che è indicato nel menu’ colazione, che nessuno aveva chiesto, e che quindi verrà sprecato o riciclato . Viste le premesse decidiamo di recarci in un’altra spiaggia anche perché, al di là della totale mancanza di professionalità e di organizzazione , nella spiaggia dell’albergo i lettini sono talmente vicini gli uni agli altri da non poter trovare il posto per mettere giù il piede per scendere. Ma non è ancora finita : le camere non sono insonorizzate e i muri sono di carta velina , perciò puoi nitidamente sentire tutto ciò che dicono o fanno i tuoi vicini di stanza a qualsiasi ora del giorno è della notte , e puoi anche “comodamente” svegliarti alle 6 della mattina perché un neonato strilla e i suoi genitori per farlo smettere urlano più di lui . In conclusione struttura potenzialmente gradevole ma gestita maldestramente da personale non professionalizzato a partire dal direttore che è lo specchio del mal funzionamento della struttura . Altamente sconsigliato .

Entrata dell’albergo inesistente, reception da neanche una stella, con solo un vecchio e logoro divano Camera a 700 euro con vista su un muro di fronte. Arredo della camera da pensione. Bagno senza possibilità di appendere asciugamani. Acchippagonzi!!!!

Io e mia moglie abbiamo alloggiato in questo resort per un paio di giorni a luglio. Personale altamente qualificato, molto gentile. La location è stupenda e i servizi sono stati più che soddisfacenti. Non vedo l'ora di tornarci! Nicla e Michele Sinisi