Hotel in zona Grotta Azzurra, Polignano a Mare

La struttura è molto bella parcheggio ampio. Camera bella e spaziosa e arredata di gusto. Tutti i comfort sono presenti. Ci sono però dei punti importanti su cui si deve lavorare: la pulizia della camera non era il massimo vi erano anche ragnatele negli angoli, sotto il divano letto per mia figlia c'era tantissima polvere, nel bagno vi era puzza di muffa in quanto il legno per terra davanti la doccia era diventato nero dalla muffa e nella fessura erano presenti numerosi vermi che poi puntualmente trovavamo nella stanza. Ho fatto presente il tutto alla signora delle pulizie e sapeva della situazione ed ho riferito anche alla reception. Il potenziale della struttura è molto alto ma si deve lavorare su questi punti per migliorare.

Abbiamo alloggiato in questa struttura 3 notti, siamo rimasti completamente delusi e insoddisfatti, alla base di tutto l'educazione mai nessuno in tutto il soggiorno ci hanno chiesto come andasse la nostra permanenza, anche dopo aver presentato una lamentela per l'incubo che abbiamo vissuto in spa, un rituale pessimo e senza senso e logica in più pagato quasi 250€ Oltre allo schiamazzo di 4 donne che urlavano nella vasca di idromassaggio, la maleducazione inaudita di una collaboratrice che in maniera molto brusca ha interrotto uno di noi per spiegare il percorso dopo aver già visto quanto eravamo infastiditi, sia dal rituale eseguito in maniera assurda e assolutamente da incompetenti. Ha urlato contro di noi interrompendo senza un minimo di educazione. [Dettagli la cabina con due lettini di legno più duri della pietra, il rituale doveva prevedere, un impacco di argilla di 10 min una posa di 10 min e in fine un massaggio di 60min, il tutto è stato un vero disastro, oltre al fatto che nessuna delle operatrici ci ha salutato, non si sono presentate all'accoglienza in cabina era solo una perciò la seconda non l'abbiamo vista neanche in volto, ci hanno solo chiesto se avessimo indossato il monouso, ci hanno fatto sdraiare su un cartene, [ materiale di plastica per fare impacchi di fango, alghe, ecc. Ps. Si usa solo ed esclusivamente per questo tipo di trattamento e non per massaggi. ] A testa in giù dove il viso era posto su di un telo di carta senza buco, abbiamo rotto la carta per poggiare il viso nel foro del lettino durissimo senza neanche un appoggio di comfort per il viso o la fronte. Hanno comunicato a massagiare una parte del corpo è terminata questa hanno iniziato a spalmare un argilla fredda, finito massaggio e argilla ci hanno fatto girare, quindi un mix di olio e argilla, cambiato la posizione hanno ripreso il massaggio dalle gambe e poi aggiunto argilla però questa volta solo sulle gambe, in fine hanno massaggiato un pò l'addome e le braccia, senza continuare con l'argilla forse perché era fredda, ci hanno avvolto nel cartene e ci hanno applicato una maschera sul viso. Forse erano passati circa 50min. Ci hanno lasciato in posa almeno 20 minuti rimanendo nascoste dietro una tenda all'inizio in silenzio, poi hanno iniziato a parlare a voce bassa anche loro, come se non bastasse già il frastuono che arrivava dalla zona umida, prima di cominciare infatti hanno alzato il volume della musica, forse per camuffare il caos assordante che arrivava dalla vasca idromassaggio, ma l'audio era troppo alto e ho chiesto gentilmente di abbassare. Visto che ci avevano abbandonato chiusi nel cartene già da un pò, dopo che hanno anche loro iniziato a bisbigliare ho chiamato per chiedere di terminare questo incubo, quindi mi hanno fatto alzare finalmente dal cartene di plastica e mi hanno detto che dovevo percorrere tutta l'area umida per andare nello spogliatoi per fare la doccia, [l'incubo peggiorava] Dopo tutto ciò il rituale prevedeva uno scrub con guan