Hotel Alexandar Lux

Ho soggiornato in questo hotel di Podgorica dal 26 al 29 ottobre, insieme a un gruppo di amici. La mia camera era spaziosa, ma arredata con mobili datati e con finestre affacciate su una strada trafficata e rumorosa, senza alcun isolamento acustico. Di notte, soprattutto nel weekend, il rumore era veramente fastidioso. Il bagno era dotato di un boiler, con i noti disagi del caso. A peggiorare le cose, in bagno vi era installata una stufetta elettrica proprio in prossimità del boiler, installazione discutibile dal punto di vista della sicurezza. La colazione, servita al primo piano, è deludente per un hotel a 4 stelle: poca varietà, qualità scarsa e spazi insufficienti. Ogni mattina ho dovuto aspettare che si liberassero dei tavoli, cosa che trovo inaccettabile per un hotel di questo livello. Il peggio, tuttavia, è stato il servizio lavanderia. Mi trovavo a Podgorica per eventi istituzionali e avevo affidato alla lavanderia dell’hotel alcuni capi, inclusi due abiti di marca: uno “Gucci” da stirare e uno “Ferragamo” da lavare. Con sorpresa, il giorno successivo ho trovato l’abito Gucci ammalorato e, a un controllo più attento, con un buco evidente sulla giacca. Ho riferito l’accaduto alla direttrice dell’hotel, che ha reagito con riluttanza, spiegando di non avere assicurazione per coprire questo tipo di danni. Mi ha offerto come risarcimento il rimborso del soggiorno di 195 euro e un massaggio. Ho fatto presente che il valore dell’abito, per quanto già utilizzato, era molto più elevato e ho proposto che l’hotel mi acquistasse un abito di qualità sufficiente, senza pretendere necessariamente un Gucci, ma che fosse comunque un abito dignitoso. Al mio ritorno in hotel, invece, ho trovato in camera una decina di abiti, molti di pessima finitura. Per risolvere la questione, ho richiesto un rimborso di 300 euro e la restituzione dei 49,72 euro spesi per il servizio di lavanderia, ma la mia richiesta è stata respinta. Per concludere, l’abito Ferragamo mi è stato restituito solo il giorno della partenza, lavato ad acqua (anziché a secco, come dovrebbe essere per evitare restringimenti), e, quindi, ritirato almeno di una taglia e non stirato che ora non mi è più possibile indossare. La mia unica colpa è stata dare per scontato che un hotel sedicente di 4 stelle sapesse gestire capi di valore. Tornato a casa, ho scoperto che mi era stato rimborsato solo il costo del servizio di lavanderia, un rimborso irrisorio rispetto ai danni subiti. Sconsiglio vivamente questo hotel a chiunque stia cercando un soggiorno di qualità e un servizio professionale. La mia esperienza è stata disastrosa sotto ogni aspetto.

L’hotel si trova nel cuore della città addirittura nelle vie pedonali del centro. Al nostro arrivo la receptionist MARINA ci ha messo subito a nostro agio grazie al suo italiano perfetto! La camera era ampia e confortevole. La colazione varia e abbondante. Grazie anche alla ragazza bionda gentilissima della sala colazione. Consigliatissimo!

Hotel ben posizionato in zona tranquilla in prossimità di alcuni dei migliori ristoranti e bar della città, camere ampie con angolo cottura, bagno nella norma. Eccellente il rapporto qualità/prezzo...

Hotel in posizione centrale. Camere pulite e spaziose, staff cordiale e disponibile. Buona e varia la colazione. Prezzo economico.La qualità del sonno è stata molto scarsa. Materassi e cuscini erano troppo morbidi, le tende non erano oscuranti con conseguente risveglio al sorgere del sole. La stanza non era insonorizzata e abbiamo avuto la sfortuna di avere la camera vicina alla sala dove veniva servita la colazione, quindi venivamo svegliati alle prime ore del mattino, oltre che dal sole, anche dal vociare delle persone che passavano nel corridoio e dal rumore di stoviglie della sala ristorante. La stanza era pulita ma aveva un cattivo odore (come se precedentemente fosse stata una stanza per fumatori) e le rifiniture non erano eccezionali (placche delle prese staccate, e anta della doccia non a tenuta stagna infatti ogni volta che ci si faceva la doccia usciva acqua). La palestra sembrava decadente e sporca, diversa dalle foto presenti sul sito. Manca di una sala comune dove ci si possa poggiare con il computer per lavorare o leggere un libro. Forse siamo stati particolarmente sfortunati con la stanza, vedendo le altre recensioni positive. Nel complesso non ci siamo trovati malissimo, ma non credo che questo hotel possa essere definito un 4 stelle.