Hotel in zona REPRESA BORTOLAN, Poços de Caldas

Hotel meraviglioso, tutto molto pulito , organizzazione impeccabile .la colazione con molte varietà e tutto molto delizioso. Congratulazioni all'hotel, dalla ricezione al checkout. ❤️🥰 Torniamo presto.

Hotel e buono, ma non ho ospitato alla data prenotato, per motivi di salute ho cercato di cambiare la data di prenotazione 10 giorni prima ma senza successo ho contattato l'hotel non ho ottenuto risultati, ho chiamato trip non posso parlare perti un giorno a causa della competenza del sito

Hotel è molto pulito e organizzato. I dipendenti sono estremamente simpatici e educati. Il team, in generale, è molto sollecita e la gente lavora con molto buona volontà. Il caffè del mattino dell'hotel è molto stanco, ha molte variezze di cibo e bevande. L'unico punto negativo a mio parcheggio è il parcheggio che è pagato la parte. È stato riscosso R$ 40 per ogni giorno della macchina parcheggiata. Ho trovato il valore molto costoso in quanto anche in hotel che non hanno parcheggio proprio, hanno partner con una rete di parcheggio che lascia il costo più economico per cliente.

Che hotel fantastico!!! Pulizia, ricezione, alimentazione e spazio impeccabile! Tutto molto appassionante e organizzato, volevo ringraziare in particolare il Fabio di ricezione che ci ha dato tutto il supporto necessario dall'entrata all'uscita, grazie per tutto sono di felicità!!!!! Tornerò più volte .

Hotel maravilhoso, all inclusive perfeito com muita variedade de pratos, lugar ótimo para crianças e descanso em família, sem contar com o acesso ao parque walter word que é uma atração a parte maravilhosa, a pizzaria é perfeita e o ponto forte do resort é a piscina aquecida e as outras piscinas climatizadas, o que não precisa se preocupam o tempo frio ou chuvoso

Restaurante muito bom. As bebidas não são padronizadas nos bares. Precisar ficar se locomovendo para buscar e tem muita subida. A água da piscina estava muito quente. As batidas do site não eram iguais as servidas nos bares. Não tinha copo de chopp no bar da piscina.

Há muitos anos frequentamos este hotel, é um lugar onde verdadeiramente nos sentimos em casa. Os monitores já nos conhecem e nossos filhos se divertem desde o momento do check-in e se entristecem na hora da despedida, de tão boa a experiência de estar por lá. Quase sempre sou atendida pela Flávia, no ato da reserva, a qual não mede esforços para que sejamos tratados com prioridade por frequentar lá por tantos anos. Acontece que nas últimas vezes nos deparamos com uma nova gestão que vem promovendo reajustes desproporcionais à realidade do serviço ou da estadia oferecidos. A comida é excelente, os funcionários da recepção, governança, restaurante, bar, atividades radicais, todos já são nossos amigos e nos tratam com muita excelência. Mas nada justifica, por exemplo, cobrar em novembro/23 o valor de R$75,00 a refeição, em abril/24, R$100,00 e agora em agosto, ao consultar, a mesma refeição está sendo cobrada no valor de R$180,00 por pessoa. A justificativa é que agora há a cerveja inclusa, mas mesmo em abril, que já era, não foi tão abusivo quanto esse valor cobrado agora. Da última vez já deixamos registrados que alguns equipamentos estavam em péssimo estado de conservação, como por exemplo, cadeiras e guardassóis na beira da piscina. O serviço de limpeza nessa área também fica a desejar, alguns hóspedes deixam latas ou garrafas num dia e no outro, as mesmas estão no mesmo local. A sauna esteve quebrada na nossa estadia, não pudemos utilizar nenhum dia de quinta a domingo, quando estivemos hospedados. Tentei mandar e-mail à gerência para comunicar tudo isso, mas não obtive retorno. Talvez fosse o caso de dar um pouco mais de atenção a alguém que tem priorizado tanto este hotel há tantos anos. Até as bandas que lá se apresentam já nos conhecem e fazemos questão de prestigiá-los. Pretendemos voltar em outras ocasiões, mas gostaríamos de pedir um pouco mais de coerência nos valores cobrados para evitar perderem hóspedes, principalmente os mais antigos como nós.

Foi uma vigem de 3 dias/2 noites, incrível, hotel excelente, desde o atendimento e cordialidade dos funcionários até as refeições e atendimento nos bares. As equipes de recreação e do cassino, são muito atenciosa. Recepção excelente. Com certeza estou planejando uma volta!