Hotel in zona Pista de MTB XCO de Poços de Caldas, Poços de Caldas

Hotel con posizione privilegiata, dalla pranzo fare molto a piedi. Funzionari educati e attenti. La decorazione dell'hotel è retro, ben interessante. La stanza che ci troviamo era economica, ma comunque, aveva una decorazione retro, con ventilatore di tetto, TV e frigo. L'hotel dispone di piscina. Il caffè è ben sopra la media, con diverse opzioni regionali, come vari tipi di formaggio, dolce latte, goiabada, pane di formaggio, pamona, ecc. Inoltre, il conto con il modello, tipi di pane, torte, succhi, biscotti salati e dolci vari, ecc, ho trovato molto interessante.

L'hotel è molto spazioso e molto ben situato nel centro delle pozzi. Il caffè è ben servito. la assistenza dipende dall'orario e bene.morato. luogo di parcheggio e sulla strada, quindi durante il giorno è zona blu.

Hotel maravilhoso, all inclusive perfeito com muita variedade de pratos, lugar ótimo para crianças e descanso em família, sem contar com o acesso ao parque walter word que é uma atração a parte maravilhosa, a pizzaria é perfeita e o ponto forte do resort é a piscina aquecida e as outras piscinas climatizadas, o que não precisa se preocupam o tempo frio ou chuvoso

Quando sono arrivata, sono rimasto sorpreso dalla agilità del check-in e la receptionista è stata super simpatica. L'hotel offre una struttura eccellente e l'alimentazione è stata impeccabile. Le attività per i bambini sono ottime opzioni per garantire la divertimento in famiglia. Congratulazioni a tutto il team ...

O check-in no hotel é demorado e nada prático. Fazem até vistoria no carro! Fila de pessoas pra fazer o check-in. Vendem que tem o parque, piscina e tudo mais, mas esquecem de informar que os horários são super reduzidos! As piscinas ficam fechadas das 22h até às 10h! Mesmo as cobertas e aquecidas. Ou seja, se você acordar cedo e quiser pegar o melhor sol que é o da manhã, até pode, mas nada de entrar na água antes das 10h! Loucura. O parque? Só fica aberta das 13h(quando são pontuais) até às 16h40!! É isso mesmo!! Ou seja: se você ficar no hotel apenas 1 dia pra aproveitar o parque, NÃO VAI CONSEGUIR! Porque o check-in no hotel é depois das 16h e o check-out antes das 14h, exatamente no horário em que o parque está ”funcionando” e você entrando ou saindo. Um absurdo!! Do mais, a comida é muito boa e as bebidas também são boas, apesar da limitação de horário também.

Há muitos anos frequentamos este hotel, é um lugar onde verdadeiramente nos sentimos em casa. Os monitores já nos conhecem e nossos filhos se divertem desde o momento do check-in e se entristecem na hora da despedida, de tão boa a experiência de estar por lá. Quase sempre sou atendida pela Flávia, no ato da reserva, a qual não mede esforços para que sejamos tratados com prioridade por frequentar lá por tantos anos. Acontece que nas últimas vezes nos deparamos com uma nova gestão que vem promovendo reajustes desproporcionais à realidade do serviço ou da estadia oferecidos. A comida é excelente, os funcionários da recepção, governança, restaurante, bar, atividades radicais, todos já são nossos amigos e nos tratam com muita excelência. Mas nada justifica, por exemplo, cobrar em novembro/23 o valor de R$75,00 a refeição, em abril/24, R$100,00 e agora em agosto, ao consultar, a mesma refeição está sendo cobrada no valor de R$180,00 por pessoa. A justificativa é que agora há a cerveja inclusa, mas mesmo em abril, que já era, não foi tão abusivo quanto esse valor cobrado agora. Da última vez já deixamos registrados que alguns equipamentos estavam em péssimo estado de conservação, como por exemplo, cadeiras e guardassóis na beira da piscina. O serviço de limpeza nessa área também fica a desejar, alguns hóspedes deixam latas ou garrafas num dia e no outro, as mesmas estão no mesmo local. A sauna esteve quebrada na nossa estadia, não pudemos utilizar nenhum dia de quinta a domingo, quando estivemos hospedados. Tentei mandar e-mail à gerência para comunicar tudo isso, mas não obtive retorno. Talvez fosse o caso de dar um pouco mais de atenção a alguém que tem priorizado tanto este hotel há tantos anos. Até as bandas que lá se apresentam já nos conhecem e fazemos questão de prestigiá-los. Pretendemos voltar em outras ocasiões, mas gostaríamos de pedir um pouco mais de coerência nos valores cobrados para evitar perderem hóspedes, principalmente os mais antigos como nós.

Quarto espetacular (Suíte premium), suíte impecável, funcional e confortável. Todos os funcionários desde o primeiro que encontramos na portaria até os últimos que se despediram, sem excessão, muito educados e solícitos. Eu quero e preciso ressaltar os recreadores! Principalmente: tio flash, tio Pato, tia Minnie e tio Batata. Nossos 3 filhos, foram muito bem acolhidos por todos mas esses 4, sem dúvidas, tornaram nossa estadia a melhor férias de todas!