Hotel Fazenda Poços de Caldas

Melhor escolha para comemorar o dia das mães em família. Primeira vez no hotel e cumpre realmente a proposta de ser uma FAZENDA. Arquitetura rústica e linda. Todas as refeições são espetaculares, preparadas com muito capricho e sabor e não são pesadas em razão da qualidade do preparo. Muitos animais para se ver e todos bem tratados. Funcionários atenciosos e educados. Monitores prestativos e cuidadosos com os pequenos. Piscina aquecida muito boa. A externa não deu para usar, vez que gelada para o dia. Música ao vivo em todas as refeições. Clássica no café da manhã. Moda de viola no almoço e happy hour e do rock ao MPB a noite. Quartos limpos e aconchegantes. Fiquei no bloco condomínio. Parece ser o mais novo. Meus filhos pequenos amaram toda a parte da monitoria, desde andar a cavalo, ordenhar vacas e outras brincadeiras. Espetacular. Superou minhas espectativas. Recomendo e voltarei com certeza.

Passei o final de semana do feriado do dia 07/09/24 .pontos positivos : 1 - quartos grandes ,limpos e organizados ( tem mosquito ? sim tem ,mais você vai estar em um HOTEL FAZENDA, então não tem do que reclamar é normal ) 2- Recreação nota 1000 ,meninas muito atenciosa e criativas com as brincadeiras ,fiquei muito a vontade de deixar minha filha com elas . 3- Muitas atividades na natureza e com animais . Alias o hotel aceita animais ( tem uma taxinha ,mais vale muito a pena ,eles vão se divertir muito) 4 - piscinas simples ,mais dá para divertir com toboaba e tem 2 piscinas aquecidas também . 5 - e a MELHOR parte com certeza A COMIDA , muita fartura ,comida saborosa ,a maioria das vezes servidas em fogão a lenha comida de fazenda . 6 - em quase todas as refeições ( almoço e janta )tem banda no restaurante ,tocando aí vivo . Foi aniversário da minha filha no sábado dia 07/09 e a equipe do hotel ( como cortesia ) ainda fez um bolo surpresa para minha filha e cantou parabéns ! Pontos de melhoria : Como é um hotel fazenda ,senti que em algumas áreas talvez por falta de gestão precisam de melhorias . Exemplo as quadras de cimento ,as baias de alguns animais ,e algumas áreas das piscinas aquecidas . Mais de modo geral ,o custo benefício vale muito a pena . Com certeza vou voltar com minha família para o hotel .

Péssima experiência! Ficamos 5 dias agora entre Natal e Ano Novo e desses dias ficamos 21hs sem banheira sendo que fizemos 2 reclamações (sendo que o problema era só ligar o disjuntor), no segundo dia ninguém limpou nosso quarto, repôs itens de banho ou mesmo tirou o lixo e mesmo reclamando 2 vezes não resolveram, apenas no turno da noite deram um "jeitinho" no quarto... Além disso ficamos 2 dias sem toalha na piscina, as crianças querendo sair, chorando e a gente tendo que brigar e chamar o gerente para resolverem apenas depois de mais de uma hora! E ainda não acabou... Ficamos de 12hs até às 21hs sem toalhas no quarto (ou seja, impedidos de tomar banho sendo que estávamos com DUAS CRIANÇAS e havíamos tomado chuva! Ficamos até com tosse depois disso...) e mesmo depois de 2 reclamações, nada resolvido, apenas o pessoal do turno da noite que resolveu o problema... Além disso, presenciamos falta de fiscalização das próprias regras do hotel: como cachorro na piscina aquecida e que foi inclusive enrolado na toalha dos hóspedes, pessoas com garrafas de vidro na piscina (olha o risco se quebrasse uma com as crianças correndo descalças ali!), além de vários pedaços de cocô (não se sei se de cachorro ou humano) na piscina que mesmo após a nossa reclamação e de outros hóspedes não interditaram a piscina e no dia seguinte ainda tinha e todos os hóspedes estavam se banhando ali sem saber! 😮 (A piscina permaneceu aberta). Quando fizemos uma reclamação sobre tudo isso com o gerente, ele nos disse que temos que ter compreensão 😮... Estamos pagando por um serviço premium (e o valor não foi baixo) que não está sendo prestado e que em vez de nos deixar relaxado, mais nos estressou... PENSEM BEM SE ESSE É O HOTEL IDEAL PARA VOCÊS!

Essa foi minha quarta vez no hotel, a ultima vez foi em março de 2023. Em alguns aspectos melhorou muito, agora tem cerveja liberada inclusa na estadia sempre muito gelada (estrela Galícia e Teresópolis), refrigerante de maquina nas refeições, pintaram as dependências do hotel. O atendimento de TODOS sempre excelente, recepção, camareiras, garçons, equipe de recreação nota 1.000. O hotel é muito bom para descansar e a comida muito saborosa, porém tiraram a pizza que tinha aos domingos a noite o que acho que faz muita falta e também não tem mais tapioca e omelete preparado na hora o hotel deveria rever pois acho que são pontos que pesam muito. Quartos limpos e amplos. Voltarei com certeza mas deveriam levar em considerar os pontos pois fazem diferença

Tudo muito lindo, lugares incríveis pra tirar fotos, os quartos limpos e bem equipados, as roupas de cama um pouco velhas 🫣mais limpas. O restaurante esse sem palavras pra descrever a quantidade de comida gostosa, muita variedade de comida gostosa 😋 😋 e as sobremesas então! Nossa uma nais gostosa 😋 que a outras afff...A alimentação inclusa ba hospedagem foi pra lá de bom, onde até a cerveja, sucos e refrigerante estavam inclusos. Todos muito atenciosos , parabéns a todos, pretendo voltar outras vezes! 👏👏🌹

Há muitos anos frequentamos este hotel, é um lugar onde verdadeiramente nos sentimos em casa. Os monitores já nos conhecem e nossos filhos se divertem desde o momento do check-in e se entristecem na hora da despedida, de tão boa a experiência de estar por lá. Quase sempre sou atendida pela Flávia, no ato da reserva, a qual não mede esforços para que sejamos tratados com prioridade por frequentar lá por tantos anos. Acontece que nas últimas vezes nos deparamos com uma nova gestão que vem promovendo reajustes desproporcionais à realidade do serviço ou da estadia oferecidos. A comida é excelente, os funcionários da recepção, governança, restaurante, bar, atividades radicais, todos já são nossos amigos e nos tratam com muita excelência. Mas nada justifica, por exemplo, cobrar em novembro/23 o valor de R$75,00 a refeição, em abril/24, R$100,00 e agora em agosto, ao consultar, a mesma refeição está sendo cobrada no valor de R$180,00 por pessoa. A justificativa é que agora há a cerveja inclusa, mas mesmo em abril, que já era, não foi tão abusivo quanto esse valor cobrado agora. Da última vez já deixamos registrados que alguns equipamentos estavam em péssimo estado de conservação, como por exemplo, cadeiras e guardassóis na beira da piscina. O serviço de limpeza nessa área também fica a desejar, alguns hóspedes deixam latas ou garrafas num dia e no outro, as mesmas estão no mesmo local. A sauna esteve quebrada na nossa estadia, não pudemos utilizar nenhum dia de quinta a domingo, quando estivemos hospedados. Tentei mandar e-mail à gerência para comunicar tudo isso, mas não obtive retorno. Talvez fosse o caso de dar um pouco mais de atenção a alguém que tem priorizado tanto este hotel há tantos anos. Até as bandas que lá se apresentam já nos conhecem e fazemos questão de prestigiá-los. Pretendemos voltar em outras ocasiões, mas gostaríamos de pedir um pouco mais de coerência nos valores cobrados para evitar perderem hóspedes, principalmente os mais antigos como nós.