Hotel Sahara Playa

Recensioni su Hotel Sahara Playa

Hotel Sahara Playa

Av. 8 de Marzo, 1, Playa del Ingles, Canary Islands, 35100, SpainDettagli hotel
Hotel Sahara Playa
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1 notte

Recensioni degli ospiti

6.6/10
40 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione6.6
Strutture e servizi6.6
Servizio6.6
Pulizia6.6
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Tutte le recensioni(40)
Recensioni positive(23)
Recensioni con foto/video(7)
Recensioni negative(17)
Norberto M
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 28 ago 2024
Molto comodo per la spiaggia Cibo buono., personale gentile Direi un buon compromesso, le dune sono vicine taxy comodi e poco costosi Con 30 euro si va a playa amadores Lungo mare è praticamente a 100 metri Negozi e vita notturna non manca un ombrellone e due lettini a 7, 50 centesimi un prezzo ottimo si paga solo con carta
Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, Grazie per la sua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra vicinanza alla spiaggia, la qualità del cibo e la gentilezza del nostro personale. È sempre gratificante ricevere feedback che confermano il nostro impegno a offrire un'esperienza piacevole ai nostri ospiti. Siamo anche felici che abbia trovato comodi i servizi di taxi e le tariffe per lettini e ombrelloni. Speriamo di avere il piacere di accoglierla di nuovo presto per un altro soggiorno rilassante e piacevole. Cordiali saluti, La Direzione
ale_tommoo
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
4.0/10
Pubblicata: 30 ago 2024
Ho soggiornato con la mia famiglia presso questa struttura nell’agosto 2024. Tra i lati positivi, possiamo citare: - la struttura è fronte spiaggia - la possibilità di richiedere il pranzo per il giorno dopo se non si è in struttra (“pic-nic” come lo chiamano loro): 2 panini, 1 succo, frutta e acqua - staff sempre presente in reception e disponibile a risolvere ogni dubbio - ragazzo alla griglia che cuoce al momento carne e pesce molto simpatico e in gamba - ampio parcheggio a 50m dalla struttura. A pagamento: 40€ abbonamento 10gg oppure pagamento a ore per giornata singola Tuttavia, dobbiamo anche citare: - wifi a pagamento (tra i 10€ e i 20,50€ a settimana, a seconda di qunti dispositivi si vuole collegare). Il wifi “free” è presente solo nella hall e non funziona nemmeno bene - il cibo è ripetitivo (patate, patatine fritte, riso in bianco, pizza, carne bollita) - ci sono due piscine, ma estremamente piccole, senza bar né musica - aria condizionata in camera impostata a 23°, sotto i quali non può essere messa - all’interno della struttura, tra il ristorante e il bar esterno, è presente un altro bar con piscina, ma non di proprietà dell’hotel. A nostro parere questo crea confusione tra gli ospiti, che si trovano a non poter utilizzare alcuni comfort e sono circondati da gente esterna - nonostante questa sia una struttura presente anche sul sito di Eden viaggi, solo una persona dello staff parla italiano e nessuna indicazione è scritta in italiano (ci immedesimiamo in chi non conosce inglese, spagnolo o tedesco… risulta difficile comunicare) - l’”all inclusive” include acqua 24h, bibite al bar, vino e sangria, ma solo 3/4 drink (inoltre il bar non prevede stuzzichini durante al giornata) Per concludere, la struttura non si può giudicare in maniera negativa, ma non è consigliata se si vuole vivere una vera vacanza all inclusive
Risposta dalla struttura: Gentili Ospiti, Grazie per aver condiviso la vostra esperienza nel nostro hotel. Siamo lieti di sapere che avete apprezzato alcuni aspetti positivi del vostro soggiorno, come la nostra posizione fronte spiaggia, la possibilità di richiedere un "pic-nic" per il giorno successivo, e la disponibilità del nostro personale alla reception. Siamo anche felici che abbiate trovato simpatico il nostro cuoco alla griglia e utile la vicinanza del parcheggio. Tuttavia, ci dispiace che ci siano stati alcuni aspetti che non hanno soddisfatto le vostre aspettative. Le vostre osservazioni sul Wi-Fi a pagamento, la varietà del cibo, la dimensione delle piscine e la confusione creata dalla presenza di aree non gestite direttamente dall’hotel sono punti che prendiamo molto seriamente. Stiamo lavorando per migliorare continuamente i nostri servizi, e i vostri commenti ci aiutano a capire dove possiamo fare meglio. Riguardo alla questione linguistica, ci dispiace che la comunicazione sia stata difficile. Cercheremo di ampliare il numero di lingue parlate dal nostro staff e di migliorare la segnaletica per rendere il soggiorno più agevole per tutti i nostri ospiti internazionali. Vi ringraziamo nuovamente per i vostri preziosi feedback e per aver sottolineato gli aspetti positivi. Speriamo di avere l'opportunità di accogliervi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza ancora migliore. Cordiali saluti, La Direzione
Vacanzierodi
Soggiorno: feb 2024
Coppia
2.0/10
Pubblicata: 26 mar 2024
Hotel vicino alla spiaggia.il cibo abbastanza buono.La camera con finestra sopra il letto che non si chiudeva,x cui spifferi tutta la notte ,bronchite assicurata.Asciugamani duri e ruvidi,vecchi.Un po più di pulizia non guasterebbe,le camere poco insonorizzate.
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, Ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti riscontrati durante il suo soggiorno presso il nostro hotel. Apprezziamo i suoi commenti dettagliati, in quanto ci aiutano a individuare aree in cui possiamo migliorare i nostri servizi per garantire un'esperienza più soddisfacente per i nostri ospiti. Per quanto riguarda la finestra sopra il letto che non si chiudeva correttamente, stiamo adottando misure immediate per risolvere questo problema e prevenire che si ripeta in futuro. Inoltre, abbiamo preso nota della sua osservazione sulla qualità degli asciugamani e sulla mancanza di isolamento acustico nelle camere. Stiamo rivedendo i nostri procedimenti di pulizia e valutando opzioni per migliorare l'isolamento acustico nelle nostre strutture. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro per dimostrarle i cambiamenti positivi che stiamo apportando. Se decidesse di soggiornare di nuovo presso di noi, non esiti a contattare il nostro team di reception in modo da poter garantire che il suo prossimo soggiorno sia il più piacevole possibile. Cordiali saluti, Andrei Stefan Direttore dell'Hotel
Selene M
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
2.0/10
Pubblicata: 8 gen 2024
Prima volta nella mia vita che mi capita di trascorrere una vacanza da incubo .. il personale dell hotel è pessimo , maleducato e non hanno per niente cura dell ospite . Il cibo veramente di bassissima qualità ( siamo stati costretti a uscire a cena e e pranzo tutti i giorni perché avendo due bambini piccoli non erano in grado di presentare a buffet neanche una pasta al pomodoro ) . La struttura in realtà è anche carina e abbastanza pulita e soprattutto comoda per la spiaggia ma il personale ( compresa la ragazza del bar della spiaggia che ha dato del ladro a mio marito per aver preso da solo il gelato per il bambino dal frigorifero ) e veramente pessimo . La piscina non è riscaldata è neanche temperata come dicono loro. SCONSIGLIO VIVAMENTE ALLA FAMIGLIE ITALIANE SOPRATTUTTO SE AVETE FIGLI PICCOLI DI NON SOGGIORNARE ASSOLUTAMENTE QUI . Abbiamo pagato per un hotel a 4 stelle che non ne vale manco una .
Risposta dalla struttura: Caro Ospite, siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza presso il nostro hotel non ha corrisposto alle aspettative e che abbia trascorso una vacanza sgradevole. Ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti che ha incontrato e apprezziamo che ci abbia fornito il suo feedback. Ci rammarichiamo particolarmente per la sua insoddisfazione nei confronti del personale e del cibo. La cortesia e la professionalità del nostro staff sono solitamente aspetti su cui puntiamo molto, e ci scusiamo se questo non è stato il caso durante il suo soggiorno. Prenderemo provvedimenti immediati per migliorare l'atteggiamento del nostro personale. Per quanto riguarda il cibo, ci dispiace che non abbia soddisfatto le sue aspettative. Faremo una revisione accurata del nostro menu per garantire una maggiore varietà e qualità delle opzioni, soprattutto per famiglie con bambini. Quanto al comportamento della ragazza del bar sulla spiaggia, prendiamo queste segnalazioni molto seriamente e affronteremo la questione con il nostro team per garantire un servizio rispettoso e accogliente. Per quanto riguarda la piscina, verificheremo attentamente la temperatura dell'acqua e assicureremo che tutte le informazioni fornite siano accurate e trasparenti. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative e ci auguriamo che possa reconsiderare di darci un'altra possibilità in futuro per dimostrarle il nostro impegno a migliorare. Cordiali saluti,
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Famiglia
6.0/10
Pubblicata: 31 gen 2023
Abbiamo soggiornato due settimane, non eccelle nella pulizia ma.non si può dire assolutamente sia una struttura sporca. Discreto il buffet. Personale molto molto gentile. Le piscine sono piccole ma funzionali e mai affollate, la posizione dell'hotel per la spiaggia è tra le migliori, comodissimo! Attraversando la strada si è nella splendida e enorme spiaggia, con una passeggiata piacevolissima a meno di 10 minuti si è alle Dune. Tuttavia, trovo strano che nelle recensioni Nessuno parli mai degli scarafaggi. In hotel, dalla prima sera nella sia nella zona buffet che in camera ne abbiamo trovati molti, ho allarmato il personale che prontamente ha effettuato una disinfestazione ma hanno reagito con tranquillità e normalità alla segnalazione. Solo dopo qualche giorno ho scoperto che l'isola ne è piena e ho compreso che forse il.loro atteggiamento tranquillo sia dovuto alla normalità della situazione. Trovo comunque che per una struttura con 4 stelle (ma realmente 3 a parere mio) sia inconcepibile. Ad ogni modo è stata una vacanza rilassante e piacevole. Contenta di aver scelto questa struttura per la posizione davvero comoda rispetto ad altri che tra scale salite e sole avrei faticato parecchio
GIORGIO M
Soggiorno: giu 2023
Coppia
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 17 lug 2023
Hotel molto bello. Camera (appartamento) con camera da letto+armadio, bagno con doccia grande ( no bidet), stanza soggiorno con divano letto e mobile con frigo,bollitore, tazze e bicchieri. Ovviamente tv ( canali in tedesco e spagnolo). Bel balcone con tavolo e sedie e stedi biancheria fisso a parete. Nostro apoartamento con vista oceano. Colazione( buona varietà di dolce e salato. Dolci a colazione tipici del nord europa) pranzo e cena a buffet con buona varierà di pietanze. Bibite alla spina di buona qualità. Possibilità anche durante il pranzo e la cena di servirsi (dal dispenser) di caffè e the. Noi abbiamo visto due piscine piccole , ma pulite e mai veramente affollate. In hotel c'è una zona per nudisti . Ottimo anche il bar esterno,sempre dell'hotel, da cui si possono prendere cocktail tutto compreso fino alke 22.Consiglio l'hotel per la qualità delle camere pulite, staff gentile e attento, menù buono, vicino alla spiaggia e alle varie passeggiate serali
Risposta dalla struttura: Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro hotel. La tua descrizione dettagliata della camera e degli appartamenti con vista sull'oceano è preziosa per noi e per gli altri potenziali ospiti. Siamo lieti che tu abbia trovato la colazione, il pranzo e la cena a buffet soddisfacenti con una varietà di piatti, inclusi dolci tipici del nord Europa. È fantastico sapere che hai apprezzato anche la qualità delle bevande, comprese le opzioni di caffè e tè durante i pasti. Ci fa piacere che le piscine siano state di tuo gradimento e che abbiano mantenuto uno standard pulito. La nostra zona per nudisti è progettata per offrire opzioni di relax per tutti i nostri ospiti. Grazie per elogiare il nostro bar esterno, dove puoi goderti cocktail inclusi fino alle 22. Apprezziamo la tua raccomandazione per la qualità delle camere, la cortesia del nostro personale, il buon menu e la vicinanza alla spiaggia e alle passeggiate serali. Speriamo davvero di darti il benvenuto di nuovo nel prossimo futuro e farti vivere un'altra esperienza memorabile presso il nostro hotel! Cordiali saluti,
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Coppia
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 31 gen 2023
Buon hotel a pochi passi dal mare, ampia camera, grande bagno, e letti enormi, frequentato quasi esclusivamente da turisti tedeschi, abbiamo soggiornato 14 giorni con formula all inclusive e ci siamo trovati bene, abbastanza silenzioso, Wi-Fi e cassaforte a pagamento. Colazione abbondante, oltre lo spagnolo parlano inglese e tedesco.
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Coppia
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 31 gen 2023
Abbiamo soggiornato al Sahara Playa per un totale di 10 giorni. Fin da subito abbiamo avuto la fortuna di soggiornare in una stanza migliore di quella che avevamo prenotato senza costi aggiuntivi perché la struttura era al completo. La camera che ci è stata data la prima notte aveva il clima difettoso, così la mattina seguente ci hanno subito proposto di cambiare camera concedendoci di soggiornare in una ancora migliore rispetto alla precedente. (Dopo averla potuta guarda e valutare!) Nulla da criticare per quanto riguarda colazione-pranzo-cena a buffet. Con la formula all inclusive fino alle 22.00 è concesso prendere gratuitamente ogni tipo di bibita, alcuni cocktail compresi. La pulizia della struttura, delle camere e della piscina è stata impeccabile. Tra l’altro le signore molto rispettose nel fare le pulizie in modo silenziosissimo (per quanto possibile!) Il direttore è di una competenza unica, ama sporcarsi le mani e dare una mano in sala insieme al personale, comportamento super apprezzato! Ci ha addirittura proposto di portare via del cibo per il viaggio di ritorno senza supplementi! Avendo pagato discretamente poco tra volo e hotel all inclusive le mie aspettative abbastanza basse sono state stravolte in positivo! Ci teniamo a ringraziarlo per averci regalato un salame in seguito alla richiesta del mio compagno di sapere quale tipo di affettato fosse. Nella Hall il Wi-Fi è gratuito mentre per l’estensione nelle stanze è necessario pagare un costo irrisorio, 2,50€ al giorno (in base ai dispositivi può aumentare) Tutto sommato il personale super disponibile e gentile! Contiamo di tornare sicuramente in futuro!
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Altro
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 31 gen 2023
Non ho soggiornato qui, ma visto che il buffet dell'hotel Sahara Playa è aperto anche agli esterni, ci abbiamo pranzato o cenato diverse volte durante il nostro soggiorno a Playa del Ingles. Offerte molto varie sia di carne che di pesce, con molti contorni che possono soddisfare chiunque e comunque con cibo di buona qualita'. Esempio personale , io che non amo la cipolla nell'insalata, ho gradito moltissimo che nel display ci fosse una insalatiera con ed una senza. Colazione, pranzo e cena a prezzi che vanno dai 7 ai 14 euro bevande escluse, con un ottimo rapporto qualita'/prezzo. Il personale è metà tedesco e metà canario, sempre molto disponibili e gentilissimi. Consigliamo vivamente di mangiarci, ci torneremo senza dubbio alla prossima visita a Gran Canaria.
R22NMvictoriad
Soggiorno: gen 2025
Solo
2.0/10
Pubblicata: 28 feb 2025
Avoid this hotel I was staying on my own. I was at the pool. I was chatting to my mom on the phone. The lifeguard is giving me hand signals to be quieter. I was so upset. I should be able to have one phone call at the pool. I can understand if I was having a long conversation at pool but I wasn’t not. I asked to speak to a manager at receptionist no manager there until Sunday. I was there on Friday. If you want a relaxing holiday. Avoid this place!!! Never had any issue when I was on holidays before this hotel. Food was okay many options
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Risposta dalla struttura: Dear R22NMvictoriad, Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your experience at the pool and can understand how upsetting it must have been. We aim to provide a relaxing environment for all of our guests, but we also recognize that communication with the staff should be respectful and clear. We regret that you were made to feel uncomfortable during your phone call, and we will review the poolside guidelines to ensure that they are reasonable and communicated better in the future. We appreciate your comments about the food and are glad to hear that there were many options available. We truly value all guest feedback and will use your review to improve the overall experience for future visitors. We hope you consider giving us another chance in the future, and we’ll strive to make sure your next stay is more enjoyable. Best regards, Sahara Playa Team
mrhuxx
Soggiorno: dic 2024
Coppia
4.0/10
Pubblicata: 29 gen 2025
This is nowhere near 4 star quality. I haven't paid extra for Wi-Fi for years - and this was an all inclusive holiday - only free in the reception. There is no bar - its outside the hotel and combined with a sports bar, so not a relaxing atmosphere. If you want a drink in your room or by the (small) pool or lovely sun terrace you have to leave the hotel and bring it back in a plastic cup. The rooms were dated and 4 star basics not supplied i.e. no tea/coffee in the rooms or shampoo and cheap soap- just one pillow each. The gym was awful. On the plus side there was a good choice of food and staff were pleasant but I wouldn't stay again - a big disappointment. Looking on here others have found the same issues and they haven't changed things to improve
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Risposta dalla struttura: Dear mrhuxx, Thank you for sharing your thoughts with us. We truly appreciate your feedback and are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Your comments regarding the Wi-Fi, bar setup, room amenities, and the gym are duly noted. We understand how important these aspects are to our guests, and we’re committed to making improvements. We’re excited to inform you that the hotel will undergo a complete renovation in summer 2025, and we believe these updates will address many of the concerns you mentioned, including room quality, amenities, and the overall guest experience. We hope that these changes will provide a much-improved stay for future guests. Your positive feedback about the food selection and the staff is appreciated, and we will continue to focus on delivering excellent service. We understand your disappointment and hope you might consider returning after the renovations for a more enjoyable experience. Best regards, Sahara Playa Team
jensS3690NW
Soggiorno: nov 2024
Viaggio con amici
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 17 dic 2024
Great location, very central for shops, restaurants, pubs galore! 2 min walk from STUNNING beach. Hotel is lovely, clean and good facilities. All inclusive options were great, loads of choice. Came here with 2 friends - we're all 50 (nearly) and not party animals and loved the vibe of this place. Highly recommend!
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Risposta dalla struttura: Dear jensS3690NW, Thank you for your review! We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We are happy that our team and facilities met your expectations. We hope to welcome you back soon. Best regards, Sahara Playa Team
Trevor R
Soggiorno: ott 2024
Coppia
6.0/10
Pubblicata: 18 nov 2024
We are there now which put down in a basement room which over looks a very small pool ,seems all the Germans get the best rooms from what I can see .. No pool bar around the pool so you have to go through the hotel to out side bar and bring it back.. air conditioning not work as well in the room
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Risposta dalla struttura: Dear trevorrQ9898BC, Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience has not been entirely satisfactory. We sincerely apologize for the inconvenience you have encountered regarding the room allocation and the air conditioning. We understand how these issues can affect your stay, and we will investigate the concerns you’ve raised. Please be assured that we do our best to ensure that all our guests have a comfortable and enjoyable stay, regardless of nationality. Next time if you wish you stay higher write the hotel an email and we are going to try our best to make it happen. We also take note of your comments regarding the air conditioning and we will look into it to better meet the needs of our guests. Thank you for your understanding, and we hope to provide you with a more pleasant experience during the remainder of your stay. Best regards, Sahara Playa Team
Kennet C
Soggiorno: ott 2024
Coppia
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 6 nov 2024
Nice staying in November 2024. Me and my wife will return to Sahara Playa. The staff was serviceminded. They gratulated me with wine and chocolate on my birthday. Clean and nice room with see view. Good and fresh food with lots of vegetables and fruit. Kennet C, Sweden
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Risposta dalla struttura: Dear Kennet, Thank you very much for your kind review and for choosing Sahara Playa for your November stay. We’re thrilled to hear that you and your wife enjoyed your time with us and appreciated the special birthday surprise! It’s wonderful to know that you found the room clean and comfortable with a nice sea view, and that our food selection met your expectations. We always aim to provide fresh and varied options, and we're glad it added to your experience. We look forward to welcoming you both back to Sahara Playa. Please don’t hesitate to reach out if we can make your next stay even more memorable. Warm regards, Andrei Stefan Hotel Manager
Teisha P
Soggiorno: set 2024
Famiglia
4.0/10
Pubblicata: 29 ott 2024
The 2 pools where very small especially when your not a total beach person. The food was also disappointing not much choice with the meat on the week that we spent there the selections were quite the same. The most disappointing was that the bar was out of the complex so if you was at the pool you would have to travel down the stairs out of the hotel walk along the street to get to the bar which was RIDICULOUS never known that for a hotel. When leaving the hotel the shuttle/ coach to get to the airport was in a different location so you will have to get a cab to this other hotel to get the transport which is also very annoying. Not a great place to stay if you are wanting a chill holiday.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry to hear that your stay did not meet your expectations, and we apologize for any inconvenience you experienced. We understand that the pool size and the location of the bar were not ideal for you. Your feedback is valuable, and we will take it into consideration as we plan future improvements to our facilities. Regarding the variety of food, we regret that it felt limited during your stay, and our kitchen team is working to ensure a wider selection for our guests. We hope you will give us another chance to provide you with a more enjoyable experience in the future. Thank you again for your honest feedback. Warm regards, Andrei Stefan Hotel Manager