Las Góndolas Apartments Playa del Inglés

Appartengono molto carino con tutto il necessario per trascorrere una piacevole vacanza. La piscina è sempre pulita e ben tenuta. Posizionato a due passi dalla spiaggia. Il personale in reception sempre super disponibile e gentile. Consigliatissimo

1- la struttura ha revocato la prenotazione la notte antecedente il giorno del nostro arrivo per un 'presunto' problema alla carta di credito che invece era perfettamente funzionante. Risolto in loco poi. 2- al nostro arrivo ci viene assegnato un appartamento al piano terra, senza balcone né terrazzo tanto decantati dalla struttura nelle foto on line. Chiedo subito un cambio che non ci è stato accordato poiché mancava disponibilità. Bastava un po' di buona volontà probabilmente. 3- dopo la prima notte facciamo presente che il riposo risulta difficile perché lo scarico dei wc dei piani superiori passa proprio dietro una delle nostre camere facendo piuttosto rumore. Chiediamo anche x questo motivo un cambio e lo risollecitiamo dopo un paio di notti. Risposta: faremo il possibile. Risultato: più avuto alcun riscontro. Pari reclami li abbiamo fatti a Booking prima telefonicamente e poi via mail. Ci rispondono che nessun rimborso può esserci riconosciuto (non avevamo chiesto rimborso ma cambio sistemazione che rispettasse quanto prenotato) poiché non sono riusciti a trovare un accordo con la struttura e ci invitano a fare una recensione idoneo! Probabilmente perché con la revoca della prenotazione non risulta che siamo passati tramite Booking infatti nemmeno dall'app noi risultiamo presenti in struttura.