Spring Hotel Bitácora

Hotel in linea con quelli che ci sono a Tenerife,la nostra camera,ampia e molto pulita,qualche défaillance come uno dei due pulsanti di scarico del water non funzionante,mancanza degli asciugamani per il bidet (richiesti, li hanno forniti solo un giorno e poi se ne sono dimenticati). Purtroppo molti clienti inglesi maleducati,non si sale in ascensore bagnati e sgocciolando ovunque, così come non si schiamazza alle 5 di mattina rientrando alticci nelle camere! Per il resto posizione strategica,vicinanza al centro e alle spiagge. Cibo davvero abbondante e con una scelta molto ampia,qualità buona,sulla cottura della pasta (sempre presente comunque) lasciamo perdere! Personale gentile e efficiente. Purtroppo gli orari in cui cenano gli stranieri fanno sì che, dopo le 20, la scelta dei cibi e soprattutto dei dolci sia notevolmente ridotta. Fortunatamente esiste una piscina e un’area idromassaggio riservata solo agli adulti,noi abbiamo sfruttato quella e ci siamo “liberati” dagli schiamazzi e dagli “incivili”. Grande pecca poter usufruire del solarium con magnifica piscina a sfioro sul tetto solo a pagamento per la modica cifra di 60€ a persona al dì e non specificarlo quando si prenota!

Mi trovo ancora adesso nella struttura. Ho scelto questo albergo con molto entusiasmo. Non è economicissimo, ma ero sicura che sarei stata bene. Le 4 stelle non le merita tutte. La camera non viene mai pulita a sufficienza. Un giorno dimenticarono perfino di rifare uno dei letti. A terra trovo sempre sporco e capelli nel bagno della mattina. Abbiamo trovato per 3 volte una blatta in camera. E credetemi non è una cosa felice, soprattutto quando capita di notte e il tuo sonno non è più tranquillo. Il servizio buffet è molto ripetitivo. I piatti da portata non sempre puliti come dovrebbero. Così anche le stoviglie. I tavoli della mensa vengono puliti giusto con uni strofinaccio senza passare nemmeno un po' di disinfettante tra un cambio di seduta e l'altro. Sono molto delusa. Ieri notte quando mio marito si è recato in portineria per il problema blatte gli hanno dato dell'insetticida. Ma veramente facciamo? No. Sono sincera non ci tornerei. Stamattina farò il mio complain al responsabile e mi aspetto delle scuse e una soluzione a questo disagio. Intanto se pemsate di venire qui e siete persone che ci tengono alla pulizia, cercate altrove

Il giorno prima di partire ci hanno avvisato che la nostra camera non era disponibile in tempo (fino al giorno dopo il nostro arrivo). Ci hanno sistemato nell'albergo gemello che si trova di fronte per una notte (Hotel Vulcano). Molto bello a vedersi, personale molto disponibile ma opzioni senza glutine molto scarse (come invece noi necessitavamo avendo scelto il Bitacora solo per questa ragione). Per scusarsi del disguido al nostro arrivo al Bitacora avremmo avuto l'all inclusive avendo pagato solo mezza pensione e una stanza vista piscine. In base ai giorni la pulizia dell'albergo lasciava a desiderare, come anche il ristorante e il servizio al tavolo. I primi giorni ci è andata bene, personale del ristorante impeccabile ma pulizia della stanza molto scarsa (tappeto sporco in armadio, bagno non pulito e assenza di carta igienica). I giorni successivi la pulizia della camera è tornata ad essere accettabile mentre il ristorante è diventato inaccettabile. Tavoli senza coprimacchie e tovaglie sporche, nessuno che raccogliesse i piatti e il cibo era a base di avanzi del giorno prima. L'attenzione del celiaco è venuta a mancare dopo i primi giorni con la mancanza dei caposala Ines, Claudio e purtroppo non conosciamo il nome dell'ultima caposala donna che è stata la migliore. Il servizio lasciava estremamente a desiderare, nonostante si parli di un hotel a 4 stelle. Nel complesso la vacanza non è stata male ma parlando di un albergo da 4 stelle mi aspetto un servizio e una pulizia migliori. Nota per chi volesse l'all inclusive, le bevande vengono allungate in maniera esagerata con l'acqua, cosa che ha lasciato parecchio l'amaro in bocca. Nota per chi facesse conto sul taxi gratuito al rientro (come stabilito sul sito) se prenotate dal sito e rimanete per 7 notti avrete il taxi gratuito, se prenotate da booking non lo avrete (cosa non specificata nè su booking, nè sul sito e neppure sulle pubblicità che troverete in albergo). Onde evitare sorprese se avete prenotato da Booking date per scontato che l'albergo non vi pagherà il taxi al ritorno. Non specificare una cosa del genere solitamente è vista come truffa.

Siamo già stati in questa struttura due anni fa e ci siamo trovati benissimo, abbiamo confermato la nostra scelta anche quest’anno è siamo rimasti ulteriormente soddisfatti! Hotel rinnovato negli interni e stravolto per quello che riguarda le piscine: hanno aggiunto scivoli per adulti e bambini, idromassaggio, ottimi i servizi di refezione, personale cortese e sempre disponibile; bravi i ragazzi dell’animazione, un ringraziamento particolare a Federica del mini club, veramente gentile e professionale con nostra figlia di otto anni! Ci ritornerei volentieri altre cento volte in questo hotel! Grazie, avete reso la nostra vacanza un sogno!