H10 Timanfaya Palace

Albergo in buona posizione decentrata , ma non lontanissimo dal centro paese, fronte mare, con la passeggiata che porta a sinistra verso il centro e a destra verso il faro. Ben manutenuto, anche se datato. Pulizia delle camere mediocre, pulizia delle parti comuni migliore. Zona piscina accogliente e molto verde con lettini distanziati. Una piccola spiaggia, non attrezzata, si trova a circa 300 mt Colazione ricca; unica pecca per noi italiani: il cibo E' dedicato esclusivamente a una utenza inglese e tedesca, quindi pur essendoci una varietà importante di cibi molto conditi, ci siamo ritrovati , la sera, a mangiare insalata e formaggio Per fortuna, essendo a mezza pensione, la scelta per il pranzo era varia e ricca di pesce freschissimo nei vari ristorantini della zona. Lanzarote è una bellissima isola e ci tornerei volentieri

Siamo stati ospiti dell’hotel per 6 notti in questa bella struttura, in regime di Privilege All Inclusive, che consente di effettuare colazione, pranzo e cena alla carta. In aggiunta a ciò si dispone di un bar self service con servizio snack. La qualità e varietà del cibo, nonché l’ampia scelta delle bevande sono il punto di forza dell’hotel. Cortesia e sorrisi da parte di tutto lo staff non mancano mai. Qualche miglioramento potrebbe essere fatto riguardo alla pulizia delle aree comuni, in particolare dell’area Privilege con lettini e ombrelloni. Anche l’orario del bar Club House vicino alla suddetta area Privilege potrebbe essere ampliato dato che è aperto solo dalla 12 alle 16. Altra miglioria sarebbe quella di aumentare i punti di ricarica acqua soprattutto all’interno dell’hotel, visto che l’hotel non prevede la distribuzione delle bottiglie per ragioni ecologiche. A parte queste migliorie è stata un’esperienza positiva come sempre ci accade in tutti gli hotel della catena H10. Grazie ancora a tutto lo staff. Luca e Flavia.

Bellissimo hotel con una vista meravigliosa. Le stanze sono spaziose e livello di pulizia ottimo. Il personale della struttura sempre disponibile. Una bellissima vacanza. . Ci siamo trovati molto bene. Anche la cucina ci ha sorpreso piatti buoni . Soprattutto la colazione . Ci siamo divertiti molto. Consiglio

La valutazione è una generosa media tra la struttura e i servizi che offre che meritano 4 stelle e l’organizzazione e le modalità con cui è avvenuta l’accoglienza che invece merita 1 stella. Eravamo infatti convinti di avere diritto al trattamento all inclusive avendo prenotato in questo modo con l’agenzia e avendo scelto una camera con servizio privilege ma, purtroppo , durante l’accoglienza non c’è stato spiegato che non era così. Conclusione ci siamo trovati a pagare un conto di oltre 135 euro, invece che zero. A nulla sono servite le nostre spiegazioni. Trovo inaccettabile che un hotel di questo tipo non faccia capire chiaramente sin da subito come stanno le cose e, ancor di più, che uno non si renda conto di stare pagando quando in realtà pensava il contrario. Nessuna ricevuta ci è mai infatti stata consegnata per tutte le consumazioni avute. Quindi è stato per me impossibile rendermi conto e ancor peggio potere controllare che il conto finale fosse anche corretto. In sintesi al di là di un probabile errore della mia agenzia, c’è ugualmente una pari responsabilità della struttura che non hanno però minimamente voluto riconoscere, neanche venendomi incontro. Ovviamente sono rimasto molto ma molto deluso!

Hotel con una struttura superlativa, ben sistemato ed ordinato sia nei giardini, che nelle piscine (diverse, anche una coperta), che nella palestra. Gentilezza da parte di tutto il personale, peccato che si perdano in alcuni particolari. Quando si arriva alla reception non danno tutte le informazioni necessarie: es. i teli mare, vedendoli agli altri ospiti, siamo dovuti andarli a chiedere; stessa cosa per la cassaforte in camera: abbiamo scoperto in seguito che bisognava essere in possesso di un “chiodo” da prendere alla reception a pagamento. Basterebbe consegnare un foglio scritto in varie lingue dove sono presenti tutte le istruzioni (come del resto lo fanno per comunicare che gli uomini devono stare in calzoni lunghi al ristorante la sera). Altro handicap, non si può comprare l’acqua perché, con la scusa del green, devi prendere una bottiglia che ti vendono loro e così puoi riempirla. Naturalmente non si può portare via dal ristorante l’acqua acquistata al tavolo servita senza tappo in bottiglie di vetro in quanto la travasano da grossi contenitori (chissà se sono di plastica?). I piatti non sono sempre puliti e i bicchieri puzzano di uova. Altre piccole cose: un giorno hanno ritirato tutti gli asciugamani nel bagno e non li hanno sostituiti; un’altra volta mancava un cuscino nel letto e, pur facendolo presente alla reception e alle cameriere del piano, non lo hanno più portato. Il cibo è quasi prevalentemente per l’Europa del nord, anche quando c’è la serata dedicata all’Italia: da noi non si mangiano certe cose! Alla fine uno si abitua e trova quasi sempre cosa prendere. Il wifi funziona male. Un consiglio: aumentate il personale soprattutto al ristorante.

Ongoing room refurbishment, noisy building work. Not on the beach as advertised, local beach is over 150 metres away down a steep slope All Inclusive, lots of rules applied, no spirits in the restaurant etc Dress code only for men, no shorts ! The restaurant for dinner, no training clothing, but tracksuit bottoms ok, but not dress shirts ???