Hotel Sombra e Água Fresca

Pontos positivos: o hotel é realmente muito lindo, quarto com vista mar é sensacional, quarto enorme, com varanda, vista total para o mar, recomendo. Um dos quartos mais bonitos que já fiquei. Café da manhã muito bom, funcionários todos muito atenciosos e prestativos. A localização é muito próxima da praia do Amor. Para o centrinho, 15-20min de caminhada devagar. Serviço de quarto muito bom, a limpeza é excelente, minuciosa. Você tem acesso aos 3 hoteis da rede, mas esse é de longe o mais bonito devido à vista. O hotel é em aclive, mas dispõe de um carrinho para subir/descer quando necessário (na maioria dos dias subimos a pé mesmo). Pontos negativos: o banheiro precisa de melhorias. A descarga não funcionava bem, ocasionalmente subia um cheiro de retorno (esgoto) das pias. No primeiro dia o banho estava morno/frio, o que foi prontamente resolvido após solicitação. O hóspede é obrigado a ficar com uma pulseira de papel no braço, depois de 3 dias de praia/piscina já estava bem nojenta. Poderiam pensar em um sistema melhor para identificar o hóspede. A piscina principal com vista mar não possui guarda-sóis nas espreguiçadeiras. Solicitamos aos funcionários e disseram que estavam quebrados. Um hotel 5 estrelas, no sol do Nordeste, não oferecer sombra na piscina, é complicado. Optamos por ficar na outra piscina que tinha sombra de árvores. Também incomodou o som ambiente, não achei condizente com o clima de relaxamento que o hotel demonstra, durante toda a tarde música alta eletrônica na piscina, dificultando leitura de livros. Teve uma tarde inclusive com saxofone, o que pode agradar alguns, mas não todos. Outra questão que incomodou um pouco foi que um dia precisamos de um taxi, e a recepção nos orientou a ir na rua procurar um. Achei falta de cuidado, poderiam ter solicitado um taxi para nós. No geral, gostamos bastante da estadia. Esses pontos negativos coloco para melhoria, acredito que sejam de fácil resolução.

Já me hospedamos em no grupo sombra umas 4 vezes, no hotel em sí é a segunda vez, minha avaliação saiu de 5 para 3 simplesmente porque o hotel está velho! Quando fizemos nosso check in, perguntamos ao recepcionista se o quarto estava liberado, ele disse que faltavam 7min e so liberaria depois dos 7min. A piscina do nosso quarto estava muito suja, foi avisado ao staff e não foi resolvido, no check out avisaram que a bomba estava quebrada e não foi tomada nenhuma providência, ficou por isso mesmo; guardas roupas enferrujados, o chuveiro mesmo ajustado no meio do banho a agua saia extremamente gelada e extremamente quente quase me queimando. A televisão nem smart é. A limpeza sempre bem feita, sentimos falta do famoso cheirinho de capim santo que era a identidade olfativa do local o sabonete também não é mais o de capim santo. As piscinas das áreas comum com lodo, faltando pastilhas. Ficamos mais uma noite em Pipa, mas resolvemos mudar de hotel devido a todas as falhas. O café da manhã sempre o ponto alto, chego a dizer que um dos melhores que ja vi em hoteis. E o staff do restaurante sempre muito solicito e educado. Reinaldo sempre sorrido e educado, Fabinho tb sempre solicito. E gostamos muito do Afonso.

Recentemente, estive hospedado no Sombra e Água Fresca Spa Floresta. Fui convidado a conhecer os demais hotéis do grupo, pois, ao se hospedar em um deles, você pode desfrutar dos outros hotéis. Fui conhecer o Sombra e Água Fresca Hotel, e minha experiência foi horrível. Eles não atendem bem os hóspedes que estão desfrutando da piscina e do restaurante visitando através de outros hotéis do grupo como é vendido. Também percebi que os próprios hóspedes reclamavam do atendimento. Sinceramente, foi uma experiência péssima, marcada pela total falta de capricho e atenção!

Já estive várias vezes e, em todas as ocasiões, a experiência foi impecável. A comida é maravilhosa, sempre fresca e bem preparada, e o atendimento é excepcional, com uma equipe atenciosa e dedicada. Não tenho nada a reclamar; sempre me senti muito bem acolhido. Sem dúvidas, um lugar que recomendo e que sempre vale a pena revisitar.

Emplacement fantastique, les serveurs sont aux petits soins, Vincente a fait en sorte que notre moment à la piscine/jacuzzi soit inoubliables. Ses cocktails avec ou sans alcohol sont surprenants et délicieux. Les desserts et petits déjeuner sont royaux . Bruna à l’accueil à été très gentille également

Reservamos con mucho cuidado, verificando tanto el tipo de habitación como el hotel específico, ya que habíamos visto una reseña alertando sobre fotos engañosas. Aun así, nos asignaron otra habitación en un hotel diferente y de menor nivel dentro de la misma cadena "Sombra e Água Fresca". Al reclamar en la recepción del Hotel, simplemente nos culparon a nosotros y a la agencia. Cuando llegamos al otro Resort quisieron darnos alguna solución, pero q no se correspondía con la habitación que habíamos contratado. Finalmente, nos cambiamos a otro hotel, donde la experiencia fue excelente.