Antico Hotel Moderno

Ci siamo fermati per un pernottamento, in attesa di prendere, all'indomani, il traghetto per l'Isola d'Elba. Devo dire che non ci poteva capitare di meglio: camera spaziosa e pulitissima, posizione praticamente in Centro Storico, personale cortese e disponibile, prezzo onestissimo.....che dire......complimenti!! Roberto55

Hotel in centro a Piombino, molto comoda la posizione. Per il resto... insomma, le camere certamente meriterebbero una bella rinfrescata, la colazione è così così, con la meraviglia di prodotti che offre la Toscana la abbiamo trovata un po' povera. Nella media.

Abbiamo soggiornato in questo hotel dal 27 al 29 agosto. Recensisco velocemente la struttura dell'hotel : sufficiente la stanza come la colazione. La parte su cui vorrei soffermarmi e raccontarvi, riguarda un episodio accaduto il 28 di agosto. Alle ore 13:00, la signora delle pulizie entra senza bussare nella nostra stanza mentre eravamo sul letto io e la mia fidanzata riferendoci che doveva rifare la stanza. Entrare senza bussare non è stato piacevole il che ha innervosito sia me che la mia ragazza. Premetto che rifare la stanza alle 13:00 mi sembra anche tardivo ma ogni hotel ha le sue regole. Regole che non ci sono state spiegate al momento del check-in. Prontamente, ho fatto rapporto alla ragazza della reception la quale mi ha detto che le pulizie si facevano dalle 8.30 a una fine non definita. Alla mia domanda " ma non avete un cartello appendi porta con scritto non disturbare" per evitare questi inconvenienti ? La risposta è stata: certo! È dentro la vostra stanza. Il fatto è che questo cartello appendiporta non era presente all interno della nostra stanza a causa di una dimenticanza nel momento di sistemazione della stanza in previsione del nostro chek-in. Tant'è che hanno controllato sia l'inserviente e sia la receptionista confermando ,anche loro, la non presenza. Il discorso si poteva benissimo concludere quel giorno stesso. Ho riferito il problema è dato un feedback costruttivo. Il giorno successivo il 29 agosto durante la colazione, una signora della reception si è appartata insieme al titolare per parlare di noi. Ora non sono una persona paranoica ma se sento dire " È lui? E la frase successiva, in tono scocciato, che il signore ha detto è stata:"vabbè ma ci sono i cartelli che si mettono fuori dalla porta" ! ,capite voi che queste persone stessero parlando di noi. La professionalità di parlare davanti ai vostri ospiti ? Fatelo in un altra occasione ma non davanti a noi con la sala vuota. Alché, prontamente, gli ho risposto che il "cartello appendiporta non c'era all'interno della nostra stanza. La signora mi ha risposto subito, senza domandarsi cosa stessi dicendo :"' non stiamo parlando di lei'! Ora la sua prontezza è stata così repentina che mi ha confermato la realtà dei fatti ,ovvero che stessero parlando di noi. Fa capire che queste persone non si sono confrontate tra di loro nelle ultime 24 ore dal fatto e non hanno chiesto a noi un confronto. Fa capire anche il modo non professionale con cui gestiscono queste situazioni. È stato un vostro disservizio prendetene atto e migliorare senza screditare i vostri ospiti. Gli errori capitano. Il non aver messo il cartello appendiporta ,durante la sistemazione della stanza, può succedere. So che la signora delle pulizie non l'ha fatto apposta. La prossima volta le consiglio di bussare sempre e accertarsi ,nel momento della sistemazione della stanza, che sia tutto predisposto per l' accoglienza degli ospiti. Ai titolari, e al personale, consiglio sempre di non p